20xx年公司企業(yè)考勤管理制度模板(編輯修改稿)
2025-08-10 23:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)需呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。但全年累計(jì)不得超過(guò)14天。病假：?jiǎn)T工在告假當(dāng)天以電話向管理員請(qǐng)假，事后補(bǔ)回請(qǐng)假手續(xù)和醫(yī)院證明，無(wú)醫(yī)院證明的按事假計(jì)，且病假每年不得超過(guò)12天。公司企業(yè)考勤管理制度篇二客服部電話回訪制度這個(gè)月針對(duì)電話回訪員，強(qiáng)訓(xùn)一個(gè)月的電話回訪禮儀及相關(guān)資料，效果很明顯，得到很大的改觀，在此也完善了醫(yī)院的電話回訪制度。如下：客服部電話回訪制度按照集團(tuán)對(duì)回訪工作的要求，醫(yī)院對(duì)電話回訪工作作了明確分工?？头炕卦L工作以體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷，收集患者意見(jiàn)推薦，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為主要任務(wù)。明確了服務(wù)宗旨，切合醫(yī)院的實(shí)際狀況客服部現(xiàn)制定了與客戶回訪相關(guān)的制度：一、回訪的目的及工作管理回訪的目的：加強(qiáng)與客戶的感情。透過(guò)客戶了解對(duì)醫(yī)院各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。針對(duì)客戶的疾病進(jìn)行健康知識(shí)宣教。體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)客戶的人文關(guān)懷，從而維護(hù)和提升醫(yī)院品牌建設(shè)。培育忠誠(chéng)客戶。回訪的工作管理：專(zhuān)職回訪員：配置回訪員一人，做到專(zhuān)人專(zhuān)職，在客服部的管理下進(jìn)行資料收集、回訪及分析報(bào)告。由客服部制定相應(yīng)類(lèi)別的回訪制度、流程、資料及要求?，F(xiàn)以書(shū)面形式統(tǒng)計(jì)回訪的相關(guān)信息，以后利用新研發(fā)的客服系統(tǒng)資源將客戶的資料進(jìn)行登記、有效存檔并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行回訪服務(wù)，構(gòu)成自動(dòng)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)回訪后的資料、數(shù)據(jù)分析和客戶的意見(jiàn)、每月、每季度構(gòu)成總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)到院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便采取相應(yīng)措施，有利于服務(wù)方面的改善。二、回訪流程：禮貌問(wèn)候自我介紹寒暄了解
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