20xx年ktv員工規(guī)章制度(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 掌握工作業(yè)務考試不合格者扣1至5點。3員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對服從上級領(lǐng)導指派的任務，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點。3不得浪費公司材料，損壞公司財產(chǎn)，如有違反照價賠償，并扣3點。3撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴重者交公安部門處理。3未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點聽、唱歌者扣2點5點。3不按規(guī)范服務程序工作者，對客人主頭論足，指手畫腳者，扣點2點。3機房收到報備電腦，機具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，服務生解決服務鈴15秒到達包廂及使用對講機不規(guī)范者，違者一次扣點2點。3上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼者，扣點2點。3擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設施設備者扣2點。3非休息時間進食或吃口香糖者扣2點。員工工作時間不準帶錢上崗，不準帶手機，工作時間不得接聽拔打私人電話，違者扣點2點。4員工上班時間必須服裝、儀容儀表標準到位，不準在通道、包廂及柜臺內(nèi)梳妝打扮，違者扣1點。4行經(jīng)途中見到垃圾視而不見，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點。4員工工作時間對話應使用普通話及禮貌用語，違者扣1點。4其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。：，按金額大小加點。(2至30點)。(或能為公司開展新業(yè)務者)，使公司免受損失加10點。，冒險執(zhí)行公司職務者加5至10點。，勤勉辛勞，對應完成的工作均能達到足為同事楷模者加5至10點。(2—10)點。，積極進取，成為同事及公司創(chuàng)造正面價值及利益者加(2—10)點。，為賓客提供最佳服務，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚者，加2—10點。，為公司減少損失有特殊貢獻者加2—10點。當月銷售最高者加5個點。，精通工作業(yè)務、考試成績優(yōu)越者加1至5個點。、技術(shù)良好、精通業(yè)務、工作成績顯著者加1—5點。，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個點。電話用語當預約電話(總機)響起時(約2聲)，主接處負責預約之人員接起電話“聚點ktv您好，敝姓x，很高興為您服務?！碑旑櫩吞岢鲆A訂房間時，預約人員應詢問“先生，小姐請問您預約那一天(七日內(nèi)均受理)的呢?請問您幾位?”為您預定一間x房?記錄預訂時間，查詢該時間段有無該房型可預訂，如有，詢問顧客?請問您貴姓?方便留下您的全名嗎?請問您的聯(lián)系方式?“某某先生/小姐您好!您的預約號是x號，您所需的房型是一間x房，是點到，您的聯(lián)系電話是。得到顧客確認后，告之顧客先生/小姐你的預約號為，請記好，您預訂的房間為您保留十五分鐘，逾時取消，歡迎準時光臨。謝謝!若無該時間段的房型時，應詢問顧客：“先生/小姐對不起，您所預定的x點的x房已經(jīng)滿了(為您預定一間這個時段的x房可以嗎?)為您預定x點至x點時段的包廂可以嗎?如顧客同意，預約人員記錄及詢問流程同上。并要及時把信息反饋給主接登記記錄。二、注意事項，預訂包廂，最多不得超過百分之五十。，不可以給客人承諾任何房間號，只可以預訂房型。，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。，如該時間段預定已滿，或包廂已滿，應告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現(xiàn)場隨時都有買單的包廂，我們將鳘時間為您安排。“，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴禁話語頂撞客人，說出不禮貌語言。ktv員工規(guī)章制度篇二一、水吧員工工作職責遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級的指令和工作安排，虛心接受主管的督導。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管反映，以提高工作效率。遵守考核制度，準時上下班。當班期間保持良好的儀容儀表、著裝和良好的精神狀態(tài)。上班后先查看交班記
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