20xx年ktv員工規(guī)章制度(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。3員工必須遵守公司不頂嘴、不插嘴、不反駁之規(guī)定，絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn)。3不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn)，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn)。3撿到失物不交公者，一律除名，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。3未依照清包程序作業(yè)，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。3不按規(guī)范服務(wù)程序工作者，對客人主頭論足，指手畫腳者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。3機(jī)房收到報(bào)備電腦，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對講機(jī)不規(guī)范者，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn)。3上班時(shí)間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn)。3擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn)。3非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn)。員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī)，工作時(shí)間不得接聽拔打私人電話，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。4員工上班時(shí)間必須服裝、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺內(nèi)梳妝打扮，違者扣1點(diǎn)。4行經(jīng)途中見到垃圾視而不見，不撿起者，各人員工作崗位臟亂、差者，扣1點(diǎn)。4員工工作時(shí)間對話應(yīng)使用普通話及禮貌用語，違者扣1點(diǎn)。4其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為、現(xiàn)象等，依情節(jié)輕重給予處罰。：，按金額大小加點(diǎn)。(2至30點(diǎn))。(或能為公司開展新業(yè)務(wù)者)，使公司免受損失加10點(diǎn)。，冒險(xiǎn)執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn)。，勤勉辛勞，對應(yīng)完成的工作均能達(dá)到足為同事楷模者加5至10點(diǎn)。(2—10)點(diǎn)。，積極進(jìn)取，成為同事及公司創(chuàng)造正面價(jià)值及利益者加(2—10)點(diǎn)。，為賓客提供最佳服務(wù)，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚(yáng)者，加2—10點(diǎn)。，為公司減少損失有特殊貢獻(xiàn)者加2—10點(diǎn)。當(dāng)月銷售最高者加5個(gè)點(diǎn)。，精通工作業(yè)務(wù)、考試成績優(yōu)越者加1至5個(gè)點(diǎn)。、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù)、工作成績顯著者加1—5點(diǎn)。，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個(gè)點(diǎn)。電話用語當(dāng)預(yù)約電話(總機(jī))響起時(shí)(約2聲)，主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點(diǎn)ktv您好，敝姓x，很高興為您服務(wù)?！碑?dāng)顧客提出要預(yù)訂房間時(shí)，預(yù)約人員應(yīng)詢問“先生，小姐請問您預(yù)約那一天(七日內(nèi)均受理)的呢?請問您幾位?”為您預(yù)定一間x房?記錄預(yù)訂時(shí)間，查詢該時(shí)間段有無該房型可預(yù)訂，如有，詢問顧客?請問您貴姓?方便留下您的全名嗎?請問您的聯(lián)系方式?“某某先生/小姐您好!您的預(yù)約號是x號，您所需的房型是一間x房，是點(diǎn)到，您的聯(lián)系電話是。得到顧客確認(rèn)后，告之顧客先生/小姐你的預(yù)約號為，請記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘，逾時(shí)取消，歡迎準(zhǔn)時(shí)光臨。謝謝!若無該時(shí)間段的房型時(shí)，應(yīng)詢問顧客：“先生/小姐對不起，您所預(yù)定的x點(diǎn)的x房已經(jīng)滿了(為您預(yù)定一間這個(gè)時(shí)段的x房可以嗎?)為您預(yù)定x點(diǎn)至x點(diǎn)時(shí)段的包廂可以嗎?如顧客同意，預(yù)約人員記錄及詢問流程同上。并要及時(shí)把信息反饋給主接登記記錄。二、注意事項(xiàng)，預(yù)訂包廂，最多不得超過百分之五十。，不可以給客人承諾任何房間號，只可以預(yù)訂房型。，不可心用鉛筆，更不可以有涂改。，如該時(shí)間段預(yù)定已滿，或包廂已滿，應(yīng)告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司，現(xiàn)場隨時(shí)都有買單的包廂，我們將鳘時(shí)間為您安排?！?，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴(yán)禁話語頂撞客人，說出不禮貌語言。ktv員工規(guī)章制度篇二一、水吧員工工作職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級的指令和工作安排，虛心接受主管的督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管反映，以提高工作效率。遵守考核制度，準(zhǔn)時(shí)上下班。當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表、著裝和良好的精神狀態(tài)。上班后先查看交班記
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