美容院管理規(guī)章制度美容院規(guī)章制度條例(模板八篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 14:21 本頁面
【文章內容簡介】 以示熱忱的服務態(tài)度，接待顧客務必禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食。所有員工的水杯務必集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及問題。1員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(保密、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。1全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。1非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。1美容師電話預約顧客務必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算。違者罰款10元。全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。1上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。1員工上班時間不得隨意脫崗，外出務必與主管請假，請假半天以上務必向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。任何員工患性、務必自動離職。2所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。2所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。2以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10500元罰款、停牌、辭退等處罰。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。美容院管理規(guī)章制度 美容院規(guī)章制度條例篇五一、規(guī)章制度員工應注重儀容儀表。員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務必持續(xù)干凈、整齊。員工上班前務必化淡妝(顧問還須化、腮紅)，當班期間持續(xù)面色、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等)。不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、小玩具等)。不準在工作區(qū)域內(不含員工食堂)吃早?、晚點。二、言談舉止員工上班一律要使用標準普通話。提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路。與顧客同行時，應讓顧客先行。在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。三、工作守則員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區(qū)域，不準用會所電話接打私人電話。房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。員工不得在會所服務區(qū)域內會見親友。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。員工不得在會所擅自集合、張貼，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。1員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。1員工上下班應從員工專用通道出入。1上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。1顧客要求參觀會所，務必事
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1