【文章內(nèi)容簡介】 制度 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理，充分發(fā)揮網(wǎng)站對外宣傳和為投資者及客戶服務(wù)的作用，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司制度，制定本管理制度。 第二條 公司網(wǎng)站是我司對外統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站系統(tǒng)，是面向投資者、客戶、媒體的窗口，原則上堅(jiān)持每年改版，樹立活躍的網(wǎng)站形象。 第三條 網(wǎng)站管理堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、安全保密的原則。 第四條 網(wǎng)站信息發(fā)布遵循真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性和合法性原則，具體由信息提供部門負(fù)責(zé)。 第五條 某某 公 司 下屬控股企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理參照本制度執(zhí)行。 第二章 管理機(jī)構(gòu)和人員 第六條 網(wǎng)站運(yùn)行和信息發(fā)布由網(wǎng)站運(yùn)行管理工作小組負(fù)責(zé)，公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)人任組長，法律和信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人任副組長，組員包括網(wǎng)站編輯、法律審核人員、信息技術(shù)支持人員、以及各部門指定的網(wǎng)站信息聯(lián)絡(luò)員。網(wǎng)站編輯崗位人員負(fù)責(zé)發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容的操作。 第七條 網(wǎng)站各欄目均由一個部門具體負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站各欄目的各個部門是其欄目運(yùn)行管理的責(zé)任部門，可以在相關(guān)部門的協(xié)助下進(jìn)行欄目的管理和信息發(fā)布，具體由部門聯(lián)絡(luò) 受受 控控 文文 件件 網(wǎng)網(wǎng) 站站 運(yùn)運(yùn) 行行 和和 信信 息息 發(fā)發(fā) 布布 管管 理理 制制 度度 規(guī)規(guī) 劃劃 管管 理理 制制 度度 編編 號號 : GH－－ 02 版版 本本 號號 : 20211215 修修 訂訂 日日 期期 : 20211215 員與相關(guān)部門及網(wǎng)站編輯聯(lián)系實(shí)施。 第八 條 各部門上網(wǎng)信息必須經(jīng)由審批部門審核后才能發(fā)布。英文譯文由各欄目負(fù)責(zé)部門準(zhǔn)備，統(tǒng)一由戰(zhàn)略規(guī)劃部門組織英文翻譯內(nèi)容審核。 第九條 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、管理的工作人員必須具備相應(yīng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定專業(yè)技術(shù)水平，使用內(nèi)容管理系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)站編輯人員必須接受相關(guān)培訓(xùn)合格后上崗。 第十條 各部門應(yīng)把網(wǎng)站工作人員名單及有關(guān)變動情況及時報網(wǎng)站運(yùn)行管理工作小組。 第三章 網(wǎng)站運(yùn)行管理 第十一條 信息技術(shù)部門的職責(zé)： (一 )負(fù)責(zé)網(wǎng)站的硬件設(shè)備管理和網(wǎng)站域名管理； (二 )負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的備份和維護(hù)； (三 )提供 其它必要的技術(shù)支持。 第十二條 戰(zhàn)略規(guī)劃部門的職責(zé)： (一 ) 負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)管理和維護(hù)制度的制定； (二 ) 負(fù)責(zé)網(wǎng)站功能的規(guī)劃和網(wǎng)站年度改版工作的牽頭實(shí)施； (三 )負(fù)責(zé)網(wǎng)站操作權(quán)限的分配和管理； (四 )負(fù)責(zé)對網(wǎng)站運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，對各欄目進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督； (五 )負(fù)責(zé)組織網(wǎng)站英文翻譯內(nèi)容的審核。 第十三條 法律部門的職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司發(fā)布信息的法律審核，保證發(fā)布信息符合國家制度、上市公司信息披露的規(guī)定，對必須進(jìn)行發(fā)布的信息進(jìn)行法律提示。 第十四條 其他各部門的職責(zé)： (一 )負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)站上網(wǎng)內(nèi)容的收集、整理、內(nèi) 部審查，各部門負(fù)責(zé)人是上網(wǎng)內(nèi)容審批的責(zé)任人； (二 )監(jiān)控本部門網(wǎng)站欄目，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向網(wǎng)站運(yùn)行管理工作小組反映，盡快協(xié)調(diào) 解決。 第四章 網(wǎng)站信息發(fā)布管理 第十五條 網(wǎng)站信息分類和維護(hù)： (一 ) 網(wǎng)站執(zhí)行對外宣傳和信息服務(wù)職能，上網(wǎng)信息具體分為四類：公司運(yùn)營管理信息、公司動態(tài)信息、上市公司披露信息、行業(yè)服務(wù)信息。各部門依據(jù)信息所屬網(wǎng)站欄目與維護(hù)部門職責(zé)分配對照表，分別進(jìn)行管理和維護(hù)。 (二 ) 公司運(yùn)營管理信息涵蓋公司介紹、管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)營，以及產(chǎn)品和服務(wù)，內(nèi)容長期相對穩(wěn)定，僅隨年報和中報做必要更 新。主要由 戰(zhàn)略規(guī)劃部門、投資企業(yè)管理部門、網(wǎng)絡(luò)與物流開發(fā)部門，以及 某某 公司 產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)提供必要的更新資料。 (三 ) 公司動態(tài)信息包括企業(yè)日常經(jīng)營管理動態(tài)、重要專題活動、對外宣傳和新聞媒體針對公司經(jīng)營的報道，新聞內(nèi)容活躍，備受公司內(nèi)外關(guān)注。相關(guān)信息應(yīng)每周更新，主要由戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)。具體由網(wǎng)站編輯牽頭面向全公司征集材料，同時及時收集和轉(zhuǎn)載相關(guān)媒體新聞。 （四）上市公司披露信息系根據(jù)上市公司信息披露制度和香港聯(lián)交所的有關(guān)規(guī)定，公司針對投資者所作的信息披露服務(wù)，以及投資者會議和路演活動等投資者關(guān)系工作情況。 相關(guān)信息主要由財務(wù)管理部門、法律部 門和投資者關(guān)系管理部門負(fù)責(zé)提供。該類信息發(fā)布應(yīng)遵守及時、準(zhǔn)確和 規(guī) 范 原則。針對公司公告、年報和股東大會通知等需要上載聯(lián)交所網(wǎng)站的信息，相關(guān)部門應(yīng)與網(wǎng)站編輯密切溝通，確保在公司網(wǎng)站方面的及時發(fā)布。 （五）行業(yè)服務(wù)信息為公司主動對外提供的行業(yè)發(fā)展、政策法規(guī)、 市場動態(tài)、農(nóng)化 服務(wù)和專題分析類信息，旨在通過擴(kuò)大信息發(fā)布服務(wù)范圍，加強(qiáng) 某某 公司 行業(yè)分析和有利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀信息發(fā)布，逐步確立行業(yè)信 息權(quán)威發(fā)布者地位。戰(zhàn)略規(guī)劃部門、網(wǎng)絡(luò)與物流發(fā)展部門，以及 某某 公司 銷售業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)相關(guān)信息 收集、編報和提供。 第十六條 為了確保對外發(fā)布信息的合法性、權(quán)威性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性，上網(wǎng)內(nèi)容及其中 英文版本必須經(jīng)過認(rèn)真核對，并經(jīng)法律部門出具合法 性審查意見后方可上網(wǎng)。 第十七條 為保持公司網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新，網(wǎng)站管理工作小組要根據(jù)情況，及時向有關(guān)部門布置信息征集任務(wù)，各部門應(yīng)按要求向網(wǎng)站編輯報送審批過的有關(guān)資料和信息。 第十八條 網(wǎng)站運(yùn)行管理工作小組應(yīng)建立健全網(wǎng)站維護(hù)記錄，定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站更新情況。網(wǎng)站編輯應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容更新情況、各部門相關(guān)信息提供和更新情況，并通報公司主管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人。 第 五章 安全和保密 第十九條 堅(jiān)持做好數(shù)據(jù)備份工作，對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫文件，每周下載備份一次。 第二十條 涉及公司秘密的文件、資料、內(nèi)部信息或暫時不宜公開的事項(xiàng)不得上網(wǎng)。 第六章 附則 第二十一條 本制度由網(wǎng)站運(yùn)行管理工作小組負(fù)責(zé)解釋。 第二十二條 本制度自公布之日起實(shí)施 。 公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急管理辦法 第一章 總 則 第一條 為建立和加強(qiáng) 某某 公司 對公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)急管理體系和處置能力，預(yù)防和減少公共關(guān)系危機(jī)對我司造成的損害，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以及公司穩(wěn)定、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)制度并結(jié)合我司實(shí)際，制定本管理辦法。 第二條 本辦法涉及的公共關(guān)系危機(jī)僅限于媒體公共關(guān)系危機(jī)，即企業(yè)經(jīng)營活動遭遇媒體突發(fā)性負(fù)面報道，可能傳播至廣泛的社會層面，對公司產(chǎn)品、服務(wù)或品牌產(chǎn)生不良影響。 第三條 根據(jù)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生過程、性質(zhì)和影響程度，可分為高度危機(jī)、中級危機(jī)和一般危機(jī)三類，相應(yīng)啟動公司級、部門級和基層應(yīng)急處理預(yù) 案。 第四條 本辦法適用于指導(dǎo)公司總部、子公司或分公司、海外機(jī)構(gòu)、各控股企業(yè)遭遇的公共關(guān)系危機(jī)，及其預(yù)案管理和具體應(yīng)對工作。 第五條 在公共關(guān)系危機(jī)事前預(yù)防、事中處理和事后恢復(fù)過程中，應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、系統(tǒng)應(yīng)對等五項(xiàng)原則。 第二章 組織體系 第六條 某某 公司設(shè)立公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)應(yīng)急管理工作。公司總經(jīng)理任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管網(wǎng)絡(luò) 、銷售和內(nèi)控工作的公司領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員包 括戰(zhàn)略規(guī)劃部門、投資企業(yè)管理部門、安全生產(chǎn)管理部門、 某某 公司 銷售業(yè)務(wù)部門和網(wǎng) 受受 控控 文文 件件 公公 共共 關(guān)關(guān) 系系 危危 機(jī)機(jī) 應(yīng)應(yīng) 急急 管管 理理 辦辦 法法 規(guī)規(guī) 劃劃 管管 理理 制制 度度 編編 號號 : GH－－ 03 版版 本本 號號 : 20211215 修修 訂訂 日日 期期 : 20211215 絡(luò)建 設(shè) 管理部門的負(fù)責(zé)人。 第七條 危機(jī)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)為：負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理相關(guān)制度、規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案，確定各相關(guān)機(jī)構(gòu)在應(yīng)急事件處置中的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)在具體應(yīng)急事件處置的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。 第八條 領(lǐng)導(dǎo)小組的日常辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)應(yīng)急管理制度、規(guī)范和預(yù)案的制定，應(yīng)急體系的日常維護(hù)和組織，在危機(jī)處理過程中履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用。 第九條 公司總部各部門依據(jù)各自職責(zé)，負(fù)責(zé)相關(guān)類別公共關(guān)系危機(jī)的應(yīng)急管理和應(yīng)對工作；各子公司或分公司、海外機(jī)構(gòu)、控股企業(yè)是本區(qū)域突發(fā)公 共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急管理工作的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本區(qū)域各類公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急管理工作。 第三章 運(yùn)行機(jī)制 第十條 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防：建立健全信息監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，做好新聞宣傳和公共關(guān)系維護(hù)工作，維護(hù)有利于公司經(jīng)營發(fā)展的公關(guān)環(huán)境。 （一）公司各部門、子公司或分公司和駐外機(jī)構(gòu)要針對各種可能發(fā)生的公共關(guān)系危機(jī)，完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，建立預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)，開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。 （二）公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門設(shè)立專人，監(jiān)控報刊雜志以及互聯(lián)網(wǎng)渠道有關(guān)公司的新聞報道，對正面報道及時在公司網(wǎng)站做好轉(zhuǎn)載發(fā)布，對負(fù)面報道及時上報公 司領(lǐng)導(dǎo)，同時進(jìn)行情況核實(shí)和媒體溝通。 （三）統(tǒng)一新聞出口，公司設(shè)立首席新聞聯(lián)絡(luò)官，負(fù)責(zé)媒體采訪接待和協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一新聞發(fā)布口徑。根據(jù)實(shí)際情況，公司指定新聞發(fā)言人接受媒體采訪，嚴(yán)格管理新聞發(fā)布出口。 （四）公共關(guān)系維護(hù)，公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)草擬政府有關(guān)主管部門公關(guān)關(guān)系維護(hù)工作計(jì)劃，定期協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)通過拜訪、答謝、邀請參加公司活動等方式加強(qiáng)與政府主管部門高層、主流媒體負(fù)責(zé)人、編輯和記者的聯(lián)系和溝通，建立暢通的信息渠道，滿足公司新聞宣傳需要。 第十一條 公共關(guān)系危機(jī)級別和應(yīng)急處置：根據(jù)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生過程、性質(zhì) 和影響力分為高度危機(jī)、中級危機(jī)和一般危機(jī)三類： （一）高度危機(jī)：第一時間匯報至公司高層，啟動公司級事件處置預(yù)案，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)?；鶎訂挝谎杆倏刂茡p失，消除危害；公司層面著重公關(guān)，動用各種資源，降低負(fù)面影響。 （二）中級危機(jī)：第一時間匯報至總部相關(guān)部門，啟動部門級事件處理預(yù)案，及時向公司高層匯報事件處理進(jìn)展。著重事態(tài)控制，避免危機(jī)升級。 （三）一般危機(jī)：啟動基層單位事故處理預(yù)案，基層單位迅速解決危機(jī)，及時逐級匯報處理進(jìn)展。著重避免危機(jī)升級。 具體公共關(guān)系危機(jī)分級情況如下表所示： 危機(jī)等級 高度危機(jī) 中級危機(jī) 一 般危機(jī) (嚴(yán)重負(fù)面報道 ) (一般負(fù)面報道 ) (尚無負(fù)面報道 ) 安全 1人以上死亡事故； 重傷事件 輕傷事件 重大爆炸事故； 重大?；沸孤丁⒅卸臼鹿?； 環(huán)保 重大危化品、污染物泄露，造成 1人以上中毒死亡、群體性中毒事件、農(nóng)作物等大批受污染事件或造成持續(xù)性環(huán)境破壞； 一般性泄露，造成重、輕傷事件；嚴(yán)重排放超標(biāo) 一般性排放超標(biāo) 質(zhì)量 省級以上執(zhí)法部門判定產(chǎn)品不合格，并可能被暴光； 市級執(zhí)法部門判定產(chǎn)品不合格等； 縣級執(zhí)法部門判定產(chǎn)品不合格 突發(fā)性群體投訴、退貨事件； 施肥事 故 大面積燒苗等因施肥不當(dāng)導(dǎo)致的負(fù)面事件，涉及三十戶以上農(nóng)戶。 小面積燒苗等事件 個別、個體燒苗等事件 假冒品牌 突發(fā)性、大面積假冒產(chǎn)品嚴(yán)重影響市場秩序，導(dǎo)致我司正常產(chǎn)品銷售受到嚴(yán)重影響 大量假冒產(chǎn)品在市場出現(xiàn)，我司正常產(chǎn)品尚未受到嚴(yán)重影響 個別假冒事件 負(fù)面報道 省級及以上主流媒體的負(fù)面報道事件 市級媒體負(fù)面報道 縣級媒體負(fù)面報道 第十二條 公共關(guān)系危機(jī)處置過程中，相關(guān)部門具體職責(zé)為： （一）涉及媒體公關(guān)工作由戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)； （二）生產(chǎn)安全事故、環(huán)境事件及職業(yè)病危害事故由安全、投資管理部門負(fù) 責(zé)； （三）涉外產(chǎn)品質(zhì)量、施肥事故、假冒品牌問題由網(wǎng)絡(luò)分銷管理部門負(fù)責(zé)； （四）媒體負(fù)面報道事件的協(xié)調(diào)和消除影響由戰(zhàn)略規(guī)劃部門負(fù)責(zé)。 （五）其它危機(jī)事件由戰(zhàn)略規(guī)劃部門牽頭協(xié)調(diào)；所有危機(jī)事件中涉及的部門負(fù)責(zé)具體應(yīng)對處置。 第十三條 公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急處置 （一）危機(jī)信息報告，發(fā)現(xiàn)負(fù)面報道，立刻查明發(fā)布媒體和稿件撰寫者，查詢網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載情況，立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)。同時，戰(zhàn)略規(guī)劃部門和公司相關(guān)部門核實(shí)報道內(nèi)容的真實(shí)情況。 （二）制定應(yīng)對策略，公司領(lǐng)導(dǎo)層形成統(tǒng)一意見，迅速給予明確指示。啟動公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，由戰(zhàn)略規(guī)劃部梳 理媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，組織可靠的媒體關(guān)系商討媒體對應(yīng)策略，供公司決策層參考，保證第一時間通過媒體發(fā)布我司態(tài)度和立場。 （三）實(shí)施應(yīng)急處置，積極與政府主管部門高層溝通，說明事實(shí)真相和我司認(rèn)識，爭取獲得主管部門明確態(tài)度，必要時采取行政干預(yù)。 聯(lián)系可靠媒體實(shí)施新聞發(fā)布 。對陌生媒體的咨詢、采訪要求積極回應(yīng)，注意引導(dǎo)媒體視點(diǎn)。 在事實(shí)核實(shí)清楚后，聯(lián)合政府主管部門進(jìn)行新聞發(fā)布，澄清事實(shí)，尋求媒體理解支持，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。 利用公司網(wǎng)站和外部媒體集中發(fā)布正面導(dǎo)向新聞，營造有利的媒體輿論環(huán)境。 第十四條 公共關(guān)系危機(jī)恢復(fù) （一）內(nèi) 部總結(jié)，公共關(guān)系危機(jī)事件平息后，立刻組織內(nèi)部總結(jié)，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) ,完善危機(jī)應(yīng)對預(yù)案。 （二）媒體輿論引導(dǎo)，以多種新聞傳播手段宣傳、擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度，樹立公眾心目中的企業(yè)形象。 第四章 責(zé)任與獎懲 第十五條 公共關(guān)系應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制。 第十六條 對公共關(guān)系應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集團(tuán)和個人要給予表彰和獎勵。 第十七條 對遲報、謊報、瞞報和漏報危機(jī)時間的重要情況或者應(yīng)急管理工作有其他失職行為的，給予處分。 第五章 附則 第