【文章內(nèi)容簡介】 理就是在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)，達成it項目建設(shè)的目標。項目經(jīng)理的工作是制定項目計劃和執(zhí)行項目計劃(plan the work and work the plan)以達成項目目標。項目經(jīng)理對項目進行管理，就是要明確項目目標，為項目制定可行的項目計劃，有效地執(zhí)行項目計劃。項目經(jīng)理的項目管理工作決定著項目的成敗。項目管理是一種有效的管理模式。所有項目管理的好處，都需要在項目經(jīng)理手中進行落實。任何不成功或失敗的項目，都與項目經(jīng)理有著重大關(guān)系。例如1996年亞特蘭大奧運會的ibm贊助的信息管理系統(tǒng)項目，由于時間和資源的問題，系統(tǒng)測試不充分而導致使用中很多問題，就是項目經(jīng)理在項目管理上沒有做好。項目經(jīng)理必須為項目的成敗負責任。項目經(jīng)理每天都在做決定。無論是項目前期的規(guī)劃階段，還是項目的實施階段，項目經(jīng)理都必須不斷地做出決定。而且做決定，就要負責任，并善于把事情推向前。在前進中解決問題是一種解決問題的正確方法，正如小平同志關(guān)于中國改革開放的“發(fā)展是硬道理”。項目過程中出現(xiàn)問題很正常，不要停下來糾纏問題，沒有決定的決定，是最壞的決定。項目經(jīng)理一定要推動形成決定，并執(zhí)行決定。項目經(jīng)理不僅要能夠承擔責任，還要能夠承擔壓力。不能承擔壓力，不要當項目經(jīng)理。項目經(jīng)理是一個管理職位，在ibm公司經(jīng)理候選人培訓時，總經(jīng)理特別告訴大家，做經(jīng)理是一種生活方式的選擇，必須有承擔壓力的心理準備，不能僅僅完成自己的工作，還要對別人的工作結(jié)果負責，解決和處理別人工作不利的問題。項目經(jīng)理每天都在溝通。項目有一系列的干系人，對項目的成功都有影響，項目經(jīng)理必須通過溝通來控制這些影響。有一位項目經(jīng)理，對此總結(jié)得非常好：項目經(jīng)理要對三個方面的人負責任，一是客戶，讓客戶滿意，達成客戶的目標，二是公司領(lǐng)導，達成公司的目標，三是項目組成員?？蛻艉凸芾韺油荒苷驹陧椖康目傮w目標上看問題，項目經(jīng)理則要使決定符合項目的總體目標，因此要花時間溝通，以項目的總體目標協(xié)調(diào)各方的關(guān)系并獲得支持。項目經(jīng)理每天都在談判。項目的一次性、團隊的臨時性的特點，決定項目經(jīng)理不斷面臨新的問題、新的沖突。例如客戶提出項目變更但要求保持項目的工期，項目成員不愿意為項目目標加班工作等。因此項目經(jīng)理需要與項目干系人進行談判，解決問題。2. 項目經(jīng)理的權(quán)力挑戰(zhàn)容納項目管理的組織，一般都有矩陣式的組織特性，然而項目管理組織的臨時性，決定了項目經(jīng)理在矩陣組織結(jié)構(gòu)中的職位權(quán)力的局限性，很多項目經(jīng)理都抱怨，做項目經(jīng)理的責任遠大于公司賦予的權(quán)力。例如項目成員不直接向項目經(jīng)理匯報，項目成員有時不接受項目經(jīng)理分派的任務(wù)，這樣項目經(jīng)理就很難開展工作。所以很多公司的項目管理內(nèi)訓中，大家都非常希望了解跨國公司項目經(jīng)理的權(quán)力，尋找解決這一問題的答案。這正是項目經(jīng)理的權(quán)力挑戰(zhàn)。一個管理者在組織里的權(quán)力，體現(xiàn)為兩種方式：一是公司賦予的職位權(quán)力，例如部門經(jīng)理擁有的明確的人事權(quán)力、財務(wù)權(quán)力、對員工直接考評的權(quán)力，一般來講，員工對職位權(quán)力都會下意識地服從。項目經(jīng)理渴望職位權(quán)力，以便“從容”地指揮調(diào)度項目成員的工作。另一個是影響力權(quán)力，通過目標導向說服其他人或管理者進行工作。項目經(jīng)理可以使用的就是影響力權(quán)力。以項目目標為導向，安排調(diào)度項目資源，有沖突時，與公司管理層協(xié)調(diào)，爭取公司的支持。召集會議和撰寫書面報告是項目經(jīng)理行使項目經(jīng)理權(quán)力的利器。項目經(jīng)理有權(quán)召集項目工作會議，邀請有關(guān)各方，包括公司的項目主要負責人參加討論項目中的問題，進行決策和資源配置。例如對資源安排的沖突，如果項目經(jīng)理自己沒有權(quán)力解決，就可以通過高層會議的方式，獲得公司高層的支持來解決問題。而且會后，馬上整理并公布書面報告，記錄會議的決定，并通過報告跟蹤決定的執(zhí)行狀況。通過會議和報告，有效利用公司高層領(lǐng)導的職位權(quán)力，是項目經(jīng)理掌控項目的關(guān)鍵。項目經(jīng)理的挑戰(zhàn)首先是it項目管理有自己的特點。it項目管理不是簡單的“it+項目管理”，it項目與傳統(tǒng)項目相比，彈性大，反映在兩個方面，應(yīng)用it的目標的彈性和項目成員產(chǎn)出的彈性。企業(yè)應(yīng)用it有一個認識過程，甲乙雙方都不可能在項目開始前，充分完整定義項目的目標和內(nèi)容。在項目的實施過程中，一方面，雙方會對it項目的目標和內(nèi)容產(chǎn)生新的體會和認識，提出新的要求，常常難以界定這些要求是對原項目目標的明確，還是項目范圍的擴充，項目經(jīng)理需要把握項目目標的彈性。另一方面，it項目多涉及以知識和智力相結(jié)合的軟件應(yīng)用，在項目管理中要把握知識的產(chǎn)出、轉(zhuǎn)移和接受過程，而且項目工作人員的工作效率和有效性，也會因工作人員的不同，工作人員態(tài)度、技術(shù)、情緒的不同，而存在不確定性，由此導致項目成員產(chǎn)出和項目成本的彈性。其次是it項目經(jīng)理從技術(shù)到管理理念的轉(zhuǎn)變。it領(lǐng)域是一個比較專業(yè)的領(lǐng)域，it項目經(jīng)理需要技術(shù)和專業(yè)的背景和知識，因此it領(lǐng)域的項目經(jīng)理多數(shù)都是從技術(shù)出身而轉(zhuǎn)向管理的。技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變必須是一個有意識的過程。因為技術(shù)出身的人員，比較容易把注意力放在項目的技術(shù)方面，甚至熱衷和追求項目技術(shù)的先進性，而忽視項目管理的總體目標的管理和控制。it技術(shù)發(fā)展逐漸成熟，統(tǒng)計資料顯示，it項目失敗的原因，主要是項目管理，而技術(shù)原因所占的比例已經(jīng)很小了。項目管理是以項目目標為導向，利用有限的資源完成項目目標，在項目目標、質(zhì)量、時間和成本諸多方面進行平衡。最后是中國it項目管理的環(huán)境。由于對it應(yīng)用項目的認識和把握還在提升的過程中，以及市場競爭等因素，很多it項目經(jīng)理必須面對中國it管理環(huán)境的特點。例如有些項目在項目目標和范圍不明確時，就簽訂了項目合同并開始進行項目的實施工作。此類“開口合同”的項目風險管理，就是一個特別的題目。中國項目經(jīng)理必須面對這樣的項目，采取恰當?shù)牟呗裕陧椖窟M行過程中來控制風險。IT項目經(jīng)理崗位職責篇十一項目經(jīng)理是具體項目工作的管理者，他們在工作中不斷提升自己的領(lǐng)導才華，同時該職業(yè)又是一個權(quán)利與責任并存的職業(yè)， 他們主要對項目進行背景調(diào)查，收集整理項目相關(guān)資料，進行需求策劃，撰寫項目調(diào)查報告和信息綜述，對項目組成部分或模塊進行完整系統(tǒng)設(shè)計，聯(lián)系項目相關(guān)單位和相關(guān)技術(shù)專家，制定項目可行性研究報告，協(xié)同配合制定和申報立項報告材料，組織項目團隊完成項目任務(wù)，保證項目的完成時間和完成質(zhì)量。崗位職責項目經(jīng)理為整個項目的第一責任人。項目經(jīng)理對《質(zhì)量檢查報告》中的所有細則負首要責任。項目經(jīng)理必須有效掌控項目開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，協(xié)助、指導項目組成員的工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理項目中存在的問題，并對項目組成員的工作進行合理的評價。負責管理和控制項目全過程的質(zhì)量、進度。分析偏差，采取糾正措施。如果發(fā)現(xiàn)項目實際進展顯著偏離計劃，則及時采取糾正措施。根據(jù)項目規(guī)范建立項目組內(nèi)部管理和溝通機制?？筛鶕?jù)需要調(diào)配組內(nèi)人員等資源。有權(quán)對項目組成員提出獎懲建議。項目經(jīng)理負責組織需求分析工作，并