【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)和良好的形象，面對(duì)顧客，讓顧客滿意。四、關(guān)懷患者用心服務(wù)。在日常的護(hù)理工作中，我不僅僅是一名護(hù)士，還是一名心理咨詢師。在醫(yī)院的xx年里，我曾看到過許多病人因絕望而自殺或者企圖自殺的案例，那時(shí)我就在想如果住院病人、尤其是絕癥患者能得到及時(shí)的心理安撫或者治療，或許會(huì)有挽回的可能。因此，在xxxx年，我加強(qiáng)了對(duì)自身的要求，積極進(jìn)行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，考上了心理咨詢師的職稱。病患每天承受著太多的疼痛和壓力，這讓他們的內(nèi)心與思想也會(huì)走向極端，因此在物質(zhì)與身體護(hù)理的同時(shí)，我們更需要關(guān)注和關(guān)懷住院病人的心理和情緒?；颊呤俏覀冏o(hù)士日常服務(wù)和工作的中心，對(duì)于患者來說我們不僅僅是護(hù)士，更是一名救治者，我們能夠帶給他們希望和關(guān)懷。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的我，在日常的護(hù)理工作之中，不僅僅做好自身的本質(zhì)護(hù)理工作，還從心理與情緒等方面對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，利用護(hù)士在患者心中的形象和地位，引導(dǎo)患者建立健康的心理和狼嚎的精神狀態(tài)，從心理，思想和身體照顧等多方面對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理。五、創(chuàng)新方式強(qiáng)化溝通。為能夠進(jìn)一步幫助患者，走入患者內(nèi)心，幫助患者建立良好的精神狀態(tài)與正確的人生價(jià)值思想觀念。我在日常的生活中，總是以朋友、親人的心態(tài)去面對(duì)患者，利用患者的薄弱意識(shí)和需要關(guān)懷和安慰的情感意識(shí)，與患者進(jìn)行深入的溝通，以便實(shí)時(shí)了解患者的心理狀態(tài)，從而引導(dǎo)其進(jìn)行醫(yī)學(xué)治療。在對(duì)患者的護(hù)理和治療過程中，我在每星期都會(huì)定期利用一下午或是一上午的時(shí)間對(duì)我所照顧的患者進(jìn)行心理咨詢與心理溝通，并研究制作出患者心理測(cè)試表和，患者正常身體行動(dòng)測(cè)驗(yàn)方案。利用談話、心理測(cè)試、抑郁自測(cè)表、患者行動(dòng)小測(cè)驗(yàn)、以及與其家人和病友進(jìn)行溝通等方式，及時(shí)掌握病人的心理動(dòng)態(tài)，了解病人的心理需求。，我還會(huì)仔細(xì)觀察患者的表情、身體動(dòng)作、以及身體狀況，如：病患有無哭泣，情緒急躁、心煩、頭暈、頭痛、失眠等狀況，從而建立起對(duì)患者心理狀態(tài)的初步評(píng)估。并對(duì)其狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，在交談后對(duì)其情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，并主動(dòng)查閱其病史、遺傳使、精神檢查以及其生活、婚姻等情況，從而進(jìn)一步分析其心理因素，并聯(lián)系科室醫(yī)生以及其他護(hù)士人員，共同對(duì)患者情況進(jìn)行判定，及時(shí)輔助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行體格檢查何必要的實(shí)驗(yàn)室檢查等，排除各種導(dǎo)致和影響患者正常治療和康復(fù)的原因，并根據(jù)其生長(zhǎng)環(huán)境以及其他因素進(jìn)行詳盡的研究制定出相應(yīng)的治療與改善方法，并堅(jiān)持開展多療程的反復(fù)溝通，為患者提供身心的整體醫(yī)療服務(wù)。六、患者為主特色護(hù)理。在骨外科和腦外科的工作中，我多面對(duì)的患者以病情危重居多，他們大多對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，很難配合護(hù)理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想。在患者人數(shù)較多的外科部門中，患者的年齡、性別、性格等都存在著很大的差異性。為能夠真正服務(wù)患者、幫助患者，我對(duì)自身所護(hù)理的兩個(gè)科室的患者，進(jìn)行了大致的分類與分析，并根據(jù)其特點(diǎn)制定出了相關(guān)的護(hù)理方案。例如:針對(duì)年幼患者，我會(huì)結(jié)合其注意力不集中、心理敏感、易受鼓勵(lì)和激勵(lì)等心理特點(diǎn)，用他們能夠接受的語言、面帶微笑、用活波的話題和貼心的口吻，與其建立起平等和諧的關(guān)系，讓其感受到重視與關(guān)懷，從而真實(shí)地反映出自身病情。在面對(duì)老年患者時(shí)，我會(huì)結(jié)合其器官衰老，感覺遲鈍，懷舊等特點(diǎn)，在與其溝通時(shí)，給與他們高的關(guān)心，耐心聽其訴說，并對(duì)其表示理解，盡可能滿足他們的生理和心理需要，帶給其安全感和舒適感，從而使其能夠順利杜聰各項(xiàng)診療安排等。在護(hù)理過程中，我不僅結(jié)合了心理咨詢的相關(guān)內(nèi)容對(duì)患者進(jìn)行引導(dǎo)治療，更是注重根據(jù)患者心理狀態(tài)變化，改善其護(hù)理方法和方案。例如，為病患提供舒適的睡眠環(huán)境，調(diào)節(jié)室溫與濕度，設(shè)置柔和的燈管環(huán)境、調(diào)小監(jiān)護(hù)儀的音量、提供熱水泡腳等服務(wù)、改善病患的身心狀態(tài)。并在對(duì)患者進(jìn)行例行檢查和護(hù)理時(shí)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)病人生命體征，每4小時(shí)測(cè)量一次病患體溫、并仔細(xì)評(píng)估病人的頭痛耐受力，根據(jù)醫(yī)生囑咐適量食用鎮(zhèn)靜、鎮(zhèn)痛藥劑以減輕患者頭痛，為患者調(diào)解舒適體位，輔助患者建設(shè)良好的身心狀態(tài)?；厥?0的工作，在醫(yī)生與護(hù)士同時(shí)的認(rèn)真指導(dǎo)下，在我自身的不懈努力下，我所護(hù)理的患者整體健康情況與治療狀態(tài)得到了明顯的提升，許多患者的心理和情緒也逐漸變得開朗、樂觀，這讓我院醫(yī)生以及護(hù)士對(duì)患者的治療變得更加輕松和順利。有我所計(jì)劃和實(shí)驗(yàn)的心理咨詢與護(hù)理結(jié)合的工作方法，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生的一支認(rèn)可和患者的一致好評(píng)！展望未來，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)、積極創(chuàng)新的工作精神為患者的護(hù)理做出更好的服務(wù)。教師心理咨詢師的工作總結(jié)篇七時(shí)光飛逝，歲月荏苒。轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)在xx醫(yī)院從事外科護(hù)士職位xx年。在這xx年里，我從一名普普通通的小護(hù)士成長(zhǎng)為今天的護(hù)士二級(jí)心理咨詢師，在這個(gè)過程中，我有著收獲，有著艱辛，也有著喜悅。今年是20xx年，亦是我從事護(hù)士行業(yè)第xx個(gè)年頭，多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，亦對(duì)生命有了更深的感受和感慨。經(jīng)過xx年歷練的我已經(jīng)不再是那個(gè)莽莽撞撞，工作懵懂的小護(hù)士。多年來，在科主任，從接受我到醫(yī)院報(bào)到及安排工作以來，醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心和支持，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護(hù)師長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上都取得了很大進(jìn)步，每當(dāng)我在工作中遇到棘手的問題和困難時(shí)，各位老師和同事總會(huì)幫助我查找和分析存在的問題，提出指導(dǎo)性的意見，并鼓勵(lì)我、關(guān)心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短時(shí)間內(nèi)找準(zhǔn)工作突破口，及時(shí)將科室的工作理順，也讓我逐漸在工作中走向成熟。xx年來的努力讓我更加熱愛和堅(jiān)定自身的護(hù)士執(zhí)業(yè)，也讓我更加懂得對(duì)未來工作與生活的珍惜。為進(jìn)一步做好自身的崗位工作，提升自身的工作能力，彎身自身的工作不足。我對(duì)自身在骨外科以及腦外科從事的護(hù)士職位工作做出了如下總結(jié)：作為一名護(hù)士人員，我每天要面對(duì)的是正處于病痛折磨中的患者。在日常的工作和生活中，我總是會(huì)看到許多疾病和死亡，也會(huì)感受到痛苦與悲傷的氣氛，在這種環(huán)境之下人的情緒很容易被感染，而作為一名護(hù)理人員，我的思想與情緒不僅僅影響到我自己，還很容易會(huì)影響到患者的情緒，從而間接影響治療的效果。因此，在日常的工作和生活中，我十分注重自身的思想政治建設(shè)，牢固樹立堅(jiān)定的思想理念，嚴(yán)格尊重和積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，堅(jiān)定以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格額護(hù)師標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。此外，在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，時(shí)刻注重自身的黨性建設(shè)，以牢固樹立自身的科學(xué)發(fā)展觀、正確的人生觀和價(jià)值觀，開闊自己的視野，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患著樹立正確的思想價(jià)值觀念，以便于患者的治療。與此同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。因?yàn)楣峭饪坪湍X外科的患者都有著“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的?？谱o(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。為了能夠更好的為患者提供服務(wù)，幫助患者進(jìn)行治療，在xx年來的工作中，我始終堅(jiān)持積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極參與各項(xiàng)護(hù)士培訓(xùn)，并在空余時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)和閱讀相關(guān)專業(yè)書籍，不斷補(bǔ)充自身的專業(yè)知識(shí)，提升自身的實(shí)踐技能。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，在平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。在日常的工作中，我一方面加強(qiáng)相關(guān)疾病知識(shí)的學(xué)習(xí)，另一方面絕不放過任何機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)及各位老師的工作經(jīng)驗(yàn)、對(duì)自己所管病人的管理，出現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時(shí)間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，努力做一名優(yōu)秀而又合格的外科護(hù)士。作為一名外科護(hù)師，在工作中我始終嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)心理咨詢相關(guān)知識(shí)敘述，護(hù)士的形象與服務(wù)會(huì)直接影響患者的情緒，如患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的形象存在反感等情況，則會(huì)出現(xiàn)抵制醫(yī)護(hù)治療、心緒不安等負(fù)面情緒。因此，在日常工作的中，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象，面對(duì)顧客，讓顧客滿意。教師心理咨詢師的工作總結(jié)篇八轉(zhuǎn)眼間來到**網(wǎng)已經(jīng)一年有余，在這一年里，我成長(zhǎng)了許多，感觸也頗多。在**網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)站里，每一個(gè)的**網(wǎng)的工作人員在默默地呵護(hù)著每一個(gè)來到網(wǎng)站的咨詢師和來訪者，如同陽光、雨露，默默地奉獻(xiàn)和滋潤(rùn)、滋養(yǎng)著每一個(gè)人。我要說的是：感謝你們，為廣大咨詢師和來訪者提供這樣一個(gè)平臺(tái)：讓每一個(gè)有志于助人事業(yè)的咨詢師有了用武之地，也讓每一個(gè)尋求幫助的來訪者找到了一個(gè)宣泄、理解的出口。在20**年5月的二級(jí)心理咨詢師論文答辯會(huì)上，一位主考官這樣問到我：“你覺得網(wǎng)絡(luò)咨詢有什么利弊”?我就自己的網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)歷坦言：“雖然網(wǎng)絡(luò)咨詢有資料可靠性不能驗(yàn)證的弊端。但我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)咨詢可以更加迅速的解決來訪者的心理問題，而且無需見面。一則這樣可以節(jié)省很多時(shí)間。二則，這樣能夠充分保護(hù)來訪者的隱私。這一點(diǎn)，切實(shí)體現(xiàn)了咨詢師的工作價(jià)值所在。因?yàn)樽稍兪遣恍枰P(guān)注來訪者是誰(不是說不需要了解相關(guān)資料，而是更加關(guān)注咨詢的核心問題)，只需要切實(shí)關(guān)注來訪者的問題是什么就可以了，這更好的體現(xiàn)了以來訪者為中心的這一咨詢核心”。無論咨詢師你的咨詢風(fēng)格是怎樣的，你運(yùn)用的咨詢技術(shù)是怎樣的，你是什么流派的，人本主義的基本態(tài)度是咨詢師必備的技能和基礎(chǔ)。不管來訪者是怎樣的，他的問題是否符合社會(huì)主流價(jià)值觀，咨詢師都要無條件關(guān)注來訪者，全身心投入咨訪關(guān)系中，做好咨詢，促進(jìn)求助者的自我成長(zhǎng)。主考官又問了我這樣一個(gè)問題：“你認(rèn)為，成為一名咨詢師與構(gòu)建和諧社會(huì)有什么關(guān)系”?我回答到：咨詢師是人類心靈的工程師，是社會(huì)的潤(rùn)滑劑，如果我們的社會(huì)能夠讓咨詢師遍布每個(gè)社區(qū)，遍布社會(huì)的各個(gè)角落，我相信，我們社會(huì)的不和諧問題會(huì)大大減少，和諧就指日可待了”。成為一名咨詢師不是意味著你很有智慧，很了解人的心理，而是意味著你有更多的社會(huì)責(zé)任需要你去承擔(dān)了。就像幾天前一名大學(xué)生哭著向我電話求助，說她因?yàn)槭?，已?jīng)很多天沒有好好睡過覺了。我當(dāng)即利用電話用二十多分鐘時(shí)間，告訴她一個(gè)方法，幫助她釋放她的焦慮感。第二天，這名大學(xué)生專門向我打電話致謝，說用了那個(gè)方法之后當(dāng)天晚上失眠問題就得到解決。同時(shí)，她也愧疚地告訴我：“因?yàn)轳R上放假了，沒有錢，所以不能向以前承諾的那樣預(yù)約咨詢了?！蔽腋嬖V她，沒關(guān)系，安心回家，以后有需要再聯(lián)系我。如果我僅僅看到的是金錢，恐怕這個(gè)女大學(xué)生的問題就只能讓她帶著回家了。當(dāng)然，在**網(wǎng)一年，我同時(shí)也看得到了一些問題，比如，我發(fā)現(xiàn)有些咨詢師純粹抱著一種玩樂的態(tài)度在敷衍來訪者，有時(shí)讓來訪者咨詢十幾二十次，只是在聊天，絲毫不能解決來訪者的實(shí)際問題。而且，某些人只是一味的向來訪者要鮮花，增加自己的鮮花數(shù)量。這一種令人不齒的做法可以說玷污了我們的行業(yè)道德，有悖于我們成為一名咨詢師的初衷。因?yàn)?，咨詢是一?xiàng)事業(yè)，不是一項(xiàng)職業(yè)，如果忘記初衷，忘記助人自助的目的，你就不能成為一名好的咨詢師。而且在咨詢的同時(shí)，我們自身的修養(yǎng)也要不斷提高，還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。如果僅僅把咨詢當(dāng)作一個(gè)職業(yè)，當(dāng)作謀生的手段。那么，可以肯定的是它回報(bào)你的也僅僅是聊以謀生的金錢。我還得感謝那些已經(jīng)在**心理網(wǎng)數(shù)年的資深咨詢師，因?yàn)槟銈冋趲ьI(lǐng)我們成長(zhǎng)，通過翻閱、學(xué)習(xí)你們公開的咨詢案例，我們成長(zhǎng)得很快。讓我感到欣喜的是，我能夠在自身成長(zhǎng)的同時(shí)，幫到更多的人，這就是一名咨詢師的價(jià)值所在。一個(gè)和諧的社會(huì)一定是一個(gè)人人能夠成長(zhǎng)的社會(huì)。一個(gè)美麗的人間，必將是每個(gè)人都奉獻(xiàn)出自己光和熱的人間。教師心理咨詢師的工作總結(jié)篇九從（周一）起，每周一中午12：30—13：20及每周一傍晚16：20—17：10開放心理咨詢室，后因起咨詢室開始裝修，咨詢室暫停開放。由于至期間，主動(dòng)到咨詢室咨詢的學(xué)生非常少，故咨詢室裝修以后至學(xué)期末，就未在相應(yīng)時(shí)段開放咨詢室。計(jì)劃在第二學(xué)期每周一的中午開放咨詢室，還是給學(xué)生一個(gè)求助的渠道。本學(xué)期一共接待了13個(gè)來訪學(xué)生以及兩位家長(zhǎng)。除初三年段外，其他五個(gè)年段均有學(xué)生前來咨詢，其中高一和高三的學(xué)生占了大多數(shù)。來訪學(xué)生的問題主要是學(xué)習(xí)方面的問題，如壓力大、不適應(yīng)、成績(jī)下降等；其次是人際交往上的問題；此外，還有情感問題、自信心和注意力方面的問題。原定于10月27日舉行的初三學(xué)生半期考考前輔導(dǎo)講座，應(yīng)學(xué)生和老師的具體需求改為青春期情感教育講座，于12月17日中午舉行。對(duì)象為初三年段全體女生。由于第一次舉辦這樣的講座，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有些言語不夠恰當(dāng)，經(jīng)初三一些班主任建議，以后可以講一些以性教育為主題的講座。20xx年1月5日，心理教師對(duì)初一、高一的全體學(xué)生以發(fā)問卷的形式進(jìn)行了新生心理健康狀況調(diào)查。并且經(jīng)過分析，測(cè)查出了各班可能有中度及以上心理問題的學(xué)生。本學(xué)期只向個(gè)別班級(jí)的班主任反饋了有中度及以上心理癥狀的學(xué)生名單，尚未建立這些學(xué)生的心理檔案，但他們的問卷結(jié)果有存檔。本學(xué)期在高一各班都平均上了兩節(jié)心理課，基本都是先調(diào)查各班學(xué)生的具體需要再定主題。心理課主題包括親子關(guān)系輔導(dǎo)、婚戀觀輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、人際關(guān)系等。此外，給高三各班都上了職業(yè)興趣輔導(dǎo)課，課上通過職業(yè)興趣測(cè)試幫助學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣。原計(jì)劃在科藝節(jié)舉辦的活動(dòng)沒有開展。但在高一一些班級(jí)有播放心理教育電影。本學(xué)期尚未編寫心理刊物，但有針對(duì)高一個(gè)別班級(jí)同學(xué)的提問進(jìn)行書面的問題解答，張貼在相應(yīng)班級(jí)的學(xué)習(xí)園地上。訂閱了兩份心理雜志，購買了少量心理書籍。教師心理咨詢師的工作總結(jié)篇十當(dāng)前，從總的情況來看學(xué)生心理工作已經(jīng)開展起來，大體態(tài)勢(shì)良好，學(xué)生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育開展時(shí)間不久，心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)不足，一些心理疾患在學(xué)生中時(shí)有發(fā)生，相當(dāng)