【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本；審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出。 （ 150） 工作信息分析的步驟： 確定崗位分析信息主要內(nèi)容；選擇工作崗位信息的來源與收集者；選擇收集信息的方法。 （ 159） 招聘的程序： 準(zhǔn)備（招聘需求分析；明確招聘工作的特征和要求；制定招聘計(jì)劃和策略）；實(shí)施（招募；挑選；錄用）；評(píng)估。 （ 28） 招聘來源選擇的方法、步驟： 分析單位的招聘要求；分析招聘人員特點(diǎn)；確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓矗贿x擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒?。?29）員工錄用程序：通知錄用者；公布錄用名單；辦理錄用手續(xù)（回絕應(yīng)聘者；關(guān)注拒聘者） ；簽訂合同（員工安排與試用；正式錄用）；新員工培訓(xùn)（崗前集中訓(xùn)練；上崗后分散訓(xùn)練）。 （ 43） 1參加招聘會(huì)程序： 準(zhǔn)備展位；準(zhǔn)備資料、設(shè)備；招聘人員準(zhǔn)備；與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系；宣傳工作；招聘會(huì)后工作。 （ 166） 1 面試步驟： 面試前準(zhǔn)備；面試開始；正式面試；結(jié)束面試；面試后評(píng)價(jià)。 （ 173） 1 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)程序： 確定轉(zhuǎn)換的崗位；確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式；實(shí)施培訓(xùn)；考試、考核。 （ 55） 1 崗位資格培訓(xùn)程序： 確定執(zhí)行持證上崗的崗位和資格證期限；確定考試、考核內(nèi)容；確定培訓(xùn)內(nèi)容；實(shí)施培訓(xùn)；考試、考核；重新頒發(fā)上崗 證。 （ 57） 1 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算程序： 采集和處理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)（有形資本、無形資本、培訓(xùn)效益）；編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案（了解培訓(xùn)成本使用信息；計(jì)算培訓(xùn)成本；確定培訓(xùn)內(nèi)收益；確實(shí)培訓(xùn)收費(fèi)額）。 （ 59） 1 培訓(xùn)效果信息收集程序： 明確培訓(xùn)效果信息種類；信息收集（效果追蹤）；效果分析及信息采集時(shí)間；確定收集方法和內(nèi)容；整理分析。 （ 62） 1 培訓(xùn)需求信息收集程序： 選擇和制造需求信息收集工具和方法；通過檔案資料收集；調(diào)查與收集（面談、調(diào)查問卷）；收集的應(yīng)用工具。 （ 198） 1 培訓(xùn)實(shí)施程序： A 培訓(xùn)課程實(shí)施與管理（ 前期準(zhǔn)備：確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員；培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；培訓(xùn)時(shí)間；教材準(zhǔn)備；確認(rèn)理想的講師。實(shí)施階段：課前措施；開始的介紹工作；器材的維護(hù)、保管。知識(shí)技能的傳授；回顧和評(píng)價(jià)）； B 企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施； C 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的控制。 （ 209） 1培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)跟蹤的程序： A 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)前的跟蹤與反饋、培訓(xùn)中的跟蹤與反饋、效果評(píng)估（評(píng)估重點(diǎn)）、效率評(píng)估； B 總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況、培訓(xùn)者自評(píng)、學(xué)員評(píng)估。 （ 213） 績(jī)效考評(píng)程序： 員工的考評(píng)程序（基層為起點(diǎn)，基層領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)直屬下級(jí)；中層領(lǐng)導(dǎo)，部門考評(píng)；高層人員考評(píng) ，由上而下考評(píng)）；員工的考評(píng)步驟（科學(xué)地確定考評(píng)基礎(chǔ)；評(píng)價(jià)實(shí)施；績(jī)效面談；制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)）。 （ 235） 2 考評(píng)數(shù)據(jù)處理程序： 表格設(shè)計(jì)與發(fā)放；收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄；對(duì)考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)；考評(píng)數(shù)據(jù)保存；文檔保管。 2 薪酬管理程序： 企業(yè)薪酬管理；明確薪酬政策及目標(biāo)；崗位分析與評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬制度結(jié)構(gòu)；設(shè)定薪酬等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)；薪酬制度的貫徹實(shí)施；企業(yè)薪酬制度的現(xiàn)狀分析；企業(yè)員工獎(jiǎng)金管理。 2 收集崗位評(píng)價(jià)信息的程序： 確定所需信息；設(shè)計(jì)各種專用表格 （設(shè)計(jì)時(shí)的注意事項(xiàng) P97） ；評(píng)價(jià) 結(jié)果匯總。 2 制定薪酬管理原則的程序： 薪酬調(diào)查；崗位分析與評(píng)價(jià)；了解勞動(dòng)力需求關(guān)系；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本；了解企業(yè)戰(zhàn)略；了解企業(yè)財(cái)力狀況；了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的特點(diǎn)；制定薪酬管理的原則。（ P241） 2 薪酬調(diào)查的程序； 確定需要調(diào)查的崗位；確定調(diào)查的企業(yè)；確定被調(diào)查企業(yè)中需調(diào)查的崗位；確定調(diào)查方法；確定調(diào)查內(nèi)容；薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析；提交分析報(bào)告。 2 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序： 調(diào)解程序；仲裁程序；訴訟程序。 2 外派勞務(wù)工程序：（ P188）崗位評(píng)價(jià)方法的規(guī)則程序：（ P9 95）薪酬福利調(diào)整測(cè)算信息的步驟：（ P99） 社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工作程序：（ P10 106）薪酬制度的必要程序：（ P246）崗位評(píng)價(jià)程序：（ P255） 工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算步驟：（ P262）各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃指定程序：（ P267） 員工溝通的程序：（ P288）崗位工資、單項(xiàng)薪酬制度制定的制定程序：（ P246）要素比較法的工作程序：（ P256） 人力資源管理師學(xué)習(xí)資料 第一講 組織設(shè)置與人力資源規(guī)劃 第一部分、企業(yè)組織規(guī)劃和設(shè)置 一 組織設(shè)計(jì)的原則和方法 （一）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1）職能分析和工作崗位設(shè)計(jì) 2）部門化和部門設(shè)計(jì) 3）管理層次和管理幅度的分析和設(shè)計(jì) 4）決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 5）橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì) 6）組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì) 7）控制系統(tǒng) 8）組織變革與組織發(fā)展的規(guī)劃 （二） 組織設(shè)計(jì)時(shí)，需考慮和分析的權(quán)變因素 影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有一下六個(gè)方面： 1）信息溝通。 2）技術(shù)特點(diǎn)。主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)內(nèi)容。技術(shù)復(fù)雜程度越低，穩(wěn)定性越高，越適合采用機(jī)械式、相對(duì)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；反之，則適合采用有機(jī)式、相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。 3）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。結(jié)構(gòu)服從經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略 （參考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系部分） 4）管理體制。 5）企業(yè)規(guī)模。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長(zhǎng)。 6）環(huán)境變化。外部環(huán)境越不穩(wěn)定，越要求分權(quán)型的組織。 （三）西方管理學(xué)家提出組織設(shè)計(jì)基本原則 管理學(xué)家厄威克比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn) 1）目標(biāo)原則 5）相符原則 2）職責(zé)原則 6）組織階層原則 3）管理幅度原則 7）專業(yè)化原則 4）協(xié)調(diào)原則 8）明確性原則 管理學(xué)家孔茨，在繼承古典管理學(xué)派的基 礎(chǔ)上，提出健全組織工作的 15條基本原則 1）目標(biāo)一致的原則 8）統(tǒng)一指揮的原則 2）效率原則 9）職權(quán)等級(jí)的原則 3）管理幅度原則 10）分工原則 4）分級(jí)原則 11）職能明確性原則 5）授權(quán)原則 12）檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)的原則 6）職責(zé)的絕對(duì)性原則 13）平衡的原則 7）職權(quán)和職責(zé)對(duì)等的原則 14）靈活性原則 15）便于領(lǐng)導(dǎo)的原則 我國(guó)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的改革實(shí)踐中 , 也相應(yīng)地提出了一些設(shè)計(jì)原則 : 1）任務(wù)與目標(biāo)原則 6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 2）專業(yè)分工和協(xié)調(diào)原則 7）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則 3）指揮統(tǒng)一原則 8）執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則 4）有效管理原則 9）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則 5）責(zé)權(quán)利相協(xié)結(jié)合的原則 二 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 （一）組織結(jié)構(gòu)的種類及特點(diǎn) 1 直 線制 直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。 amp。sup2。 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。 amp。sup2。 缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化的管理分工，經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個(gè)人 。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所限，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。 amp。sup2。 適用范圍：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。 2直線職能制 直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮于職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。 amp。sup2。 特點(diǎn)： u 廠長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任。 u 職能管理部門是廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 amp。sup2。 適用范圍：規(guī)模中等的企業(yè)。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，將傾向于更多的分權(quán)。 3 事業(yè)部制 事業(yè)部制也成分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循 “集中決策 ,分散經(jīng)營(yíng) ”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部可根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。 amp。sup2。 優(yōu)點(diǎn)： u 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問題。 u 各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。 u 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè) u 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。 amp。sup2。 缺點(diǎn)： u 容易造成機(jī)構(gòu)重疊， 管理人員膨脹 u 各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。 amp。sup2。 適用范圍：規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)