23條經典管理定律(doc18)-經營管理(編輯修改稿)
2024-09-21 16:24 本頁面
【文章內容簡介】 ，叫做「超限效應」。管理者重復對一件事做同樣的批評，會讓部屬從內疚變得不耐煩、反感討厭，如果非得再次批評，也不要簡單重復，換個角度，換種說法。 2牢騷效應 有員工對工作發(fā)牢騷的公司，一定比沒人發(fā)牢騷，或員工把牢騷埋在肚子里的公司要成功。牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑！牢騷雖然不一定是正確的，但認真對待牢騷卻一定是正確的。 2 刺猬法則 兩只疲倦的刺猬緊靠在一起休息，只會被刺傷而無法睡得安穩(wěn)。領導者 應該與部屬保持距離，與部屬「親密無間」的相處，容易讓彼此親疏不分，在工作中喪失原則。 23. 鯰魚效應 為延長捕獲的沙丁魚的生命，漁民將沙丁魚的天敵 —— 鯰魚放在運輸容器里。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，保持旺盛的生命力回到漁港，沙丁魚就能賣個好價錢。一個組織，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮感，員工就容易產生惰性。因此有必要找些外來的「鯰魚」進入公司，給員工緊迫感。讓他們知道，是該加快腳步的時候了！ 24. 海因里希法則 海因里希研究分析工傷事故，發(fā)現(xiàn)在一件重 大災害的背后，平均有 29 次輕度災害，和 300 次有驚無險的經驗。這個法則完全可以用在企業(yè)的安全管理，它告訴我們一件重大事故的背后會有 29 件「輕度」事故，還有 300 件可能發(fā)生的隱憂。對潛在事故毫無覺察或者麻木不仁，往往導致無法挽回的損失。 25. 250 定律 每一位顧客身后會有 250 個親朋好友。贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了 250 個人的好感；反之如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了 250 名顧客。 26. 阿爾巴德定理 企業(yè)經營成功與否，全靠是否了解顧客的需求。看到別人的 需要，你就成功了一半；滿足別人的需求，你就成功了全部。 27. 「 7／ 38／ 55 定律」 旁人對你的觀感，只有 7%取決于你談話的內容。 38%決定于輔助表達這些話的方法，也就是口氣、手勢等等；而有高達 55%的比重決定于你的「外表」 —— 你看起來夠不夠份量、夠不夠有說服力。 經典管理定律２３類（ 2） 【摘要】自吃幼崽效應 ：美國硅谷企業(yè)競爭十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司共同的生存之道是：拿出更加好的產品來擊敗自己的原有產品。有人將這種行為戲稱為“自吃幼崽”。 一、 素養(yǎng) 藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。 提出者：美國管理學家藍斯登。 點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。 盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國心理學家 h盧維斯 點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。 提出者：法國社會心理學家 h m托利得 點評：思可相反，得須相成。 二、統(tǒng)御 刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此 *攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。 點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。 鰷魚效應 ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像 從前一樣盲目追隨。 提出者：德國動物學家霍斯特 點評： 下屬的悲劇總是領導一手造成的。 下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中： 最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤 最重要的七個字是：你干了一件好事 最重要的六個字是：你的看法如何 最重要的五個字是：咱們一起干 最重要的四個字是：不妨試試 最重要的三個字是：謝謝您 最重要的兩個字是：咱們 最重要的一個字是：您 提出者：美國管理學家雷鮑夫 點評： 最重要的四個字是：不妨試試； 最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么 提出者：美國管理學家 r洛伯 點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。 三、溝 通 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。 提出者：美國心理學家 s t斯坦納 點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。 費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。 提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經理 l費斯諾 點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。 牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美國密 歇根大學社會研究院 點評： 牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。 牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。 避雷針效應 ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。 點評：善疏則通，能導必安 四、協(xié)調 氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。 點評：當
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