【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)法律關(guān)系，同 8 時(shí)，單方行為通常也不能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系。 行為人做出意思表示是勞動(dòng)法律行為成立的一般要件，應(yīng)符合以下基本要素：A，包含追求一定法律效果的意圖； B，能表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更、 終止的必需內(nèi)容； C，以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)于外部，可由他人客觀地加以識(shí)別。 律事件 概念：指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。例：企業(yè)破產(chǎn)，勞動(dòng)者傷殘，死亡，戰(zhàn)爭(zhēng)或其他現(xiàn)象。 現(xiàn)代企業(yè)管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 （一）、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 概念：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn) 略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。 特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮? （二）、企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，特點(diǎn)為變化復(fù)雜 （三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法 主要包括兩種： 的調(diào)研（主要了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)狀況） 又有如下方法： A,獲取口頭信息； B，獲取書面信息；C，專題性調(diào)研； （四）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析（波特五種力） 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品的差異化，固定成本的高低、行業(yè)成長(zhǎng)過剩）是最重要任務(wù) 市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)品 、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等各方面。（多選） 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 進(jìn)入障礙包括：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析 替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個(gè)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲得的最高限價(jià)來限制該行業(yè)的潛在收益率。 顧客力量的分析 它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析、顧客消費(fèi)承受能力等。 供應(yīng)商力量的分析 若在一個(gè)行業(yè)中波特五種力都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率將會(huì)很低，行業(yè)吸引力就很小，成反比關(guān)系。 （五）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析（ PEST 分析） 政治法律環(huán)境（首要外部條件） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策） 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 二、企業(yè)分析 （一）、企業(yè)資源狀況分析 資源的概念：是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。 資源分析的目的：掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)資源，為資源的利用，開發(fā)和創(chuàng)造提供方向和行動(dòng)基礎(chǔ)。 資源分析的具體內(nèi)容包括六方面：物質(zhì)資源狀況、人力 ~、財(cái)務(wù) ~、技術(shù) ~、管理 ~、無(wú)形資產(chǎn)狀況。 資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這 種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。 彌補(bǔ)資源缺陷的方法：需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷挖掘潛力，積累短缺的資源。 （二）、企業(yè)能力分析 能力：是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。 產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程稱之為價(jià)值鏈。 把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。 基本活動(dòng)又包括五種活動(dòng)：進(jìn)料后勤、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)。 支持活動(dòng)又包括四種活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開 發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 9 企業(yè)能力分析的方法 方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：效率和效果。 （三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析（ SWOT）—— 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) S 是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)； W 是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)； O 是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)； T 是指外部環(huán)境的威脅 SWOT 分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（ SO）、扭轉(zhuǎn)型 ~（ WO）、防御型 ~（ WT）、多種經(jīng)營(yíng)型（ ST）。 參考書本 P53 圖表 32 （四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 企業(yè)的戰(zhàn)略包括：總體戰(zhàn)略、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、和不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。 總體戰(zhàn)略 包括：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。 分析相應(yīng)的特點(diǎn)、目的、優(yōu)點(diǎn)和缺陷。 按照進(jìn)入方式可以把進(jìn)入戰(zhàn)略劃分成：購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。 購(gòu)并戰(zhàn)略，特點(diǎn)、目的：企業(yè)在進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，憑借強(qiáng)大的財(cái)力以購(gòu)買或者兼并的方式獲取已進(jìn)入者的經(jīng)營(yíng)資源和已占領(lǐng)的市場(chǎng)，從而達(dá)到進(jìn)入某一新領(lǐng)域的目的。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省了進(jìn)入的時(shí)間。 缺陷：購(gòu)并往往要支付高額的購(gòu)并費(fèi)用，而且日后要花很大的力氣整合不同企業(yè)的文化。 企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略有單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。 撤退戰(zhàn)略的方式有特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股 /分拆，資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 包括： 低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略， 重點(diǎn)戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略的途徑和制定原則。 途徑：主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料及其他方式。行業(yè)不同，降低成本所采用的途徑會(huì)不同。 制定的原則：領(lǐng)先原則，全過程低成本原則，總成本最低原則，持久原則。 差異化戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)差異化的途徑：使用具有獨(dú)特性的原材料和其他投入要素；開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)；嚴(yán)格的生 產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)；特別的營(yíng)銷活動(dòng)；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 制定原則：效益原則（獨(dú)特性成本），適當(dāng)原則，有效原則。 重點(diǎn)戰(zhàn)略 有兩種方式：一種是著眼于目標(biāo)市場(chǎng)上取得成本的優(yōu)勢(shì)；另一種是著眼于在目標(biāo)市場(chǎng)上取得明顯的差別優(yōu)勢(shì)。 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略 包括：新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略 新興行業(yè)戰(zhàn)略 特點(diǎn)：技術(shù)不確定；生產(chǎn)成本高，但下降非常高；風(fēng)險(xiǎn)大。 戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇；競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略 特點(diǎn)：銷售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加??；成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容；行業(yè)利潤(rùn)水平 下降；待業(yè)利潤(rùn)水平下降。 制定對(duì)策：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價(jià)；工藝創(chuàng)新；擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍；選擇合適的買方；工藝流程的選擇；參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。 衰退行業(yè)戰(zhàn)略 影響因素：需求狀況，退出障礙，競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。 戰(zhàn)略制定內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略，合適定位戰(zhàn)略，收獲戰(zhàn)略，迅速退出戰(zhàn)略。 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 （一）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括： 建立相應(yīng)的組織 配置戰(zhàn)略資源，制定預(yù)算和規(guī)劃（預(yù)算和規(guī)劃是相互聯(lián)系的兩部分， 是資源 配置的基本工具） 調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制 （二）、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比較，以檢查戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的 10 偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過程。戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成： 制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析 針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng) 戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。 戰(zhàn) 略 控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)。 戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)有兩類：一是成效標(biāo)準(zhǔn)；二是廢棄標(biāo)準(zhǔn)。 戰(zhàn)略控制的基本要素： 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 2 、實(shí)際成效； 3 、績(jī)效評(píng)價(jià)； 戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。 第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策 一、科學(xué)決策的要求與方法 （一）、決策科學(xué)化的要求 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是對(duì)未來行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析決斷過程，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。包括以下幾點(diǎn)： 合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（決策卻由“足夠滿意化”代替了“最 優(yōu)秀化”的標(biāo)準(zhǔn) 有效的信息系統(tǒng) 系統(tǒng)的決策觀念 科學(xué)的決策程序（健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)，探索可行方案，選優(yōu)決策三個(gè)階段）（選擇） 決策方法科學(xué)化（決策方法的改進(jìn)有兩條基本途徑：一是按常規(guī)辦事，不必事事重新決策；二是建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)） 20 世紀(jì) 50 年代，經(jīng)營(yíng)管理方面的決策方法改進(jìn)的兩大特點(diǎn)： 一是硬技術(shù)得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用； 二是軟技術(shù)已總結(jié)出較成功的經(jīng)驗(yàn)。 （二）、決策的方法有三種：確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、不確定型決策方法。 （三）、確定型決策方法 基本 特征：指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果。 具體方法有： 量本利分析法 線性規(guī)劃法 微分法 （四）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 是一種隨機(jī)決策，一般要具備五個(gè)條件。 具體方法： 收益矩陣 決策樹 敏感性分析 （五）、不確定型決策方法 具體方法： 悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)（肯定盈利） 樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) 中庸決策標(biāo)準(zhǔn) 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)（可能會(huì)損失） 同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)） 二、企業(yè) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （一）、企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) 作用： 使決策目標(biāo)具體化 有利于提高企業(yè)的工作效率 為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 特點(diǎn)：企業(yè)計(jì)劃是根據(jù)社會(huì)的需要以及企業(yè)的自身能力、確定企業(yè)在一定時(shí)期的奮斗目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織和實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。 （二）、企業(yè)計(jì)劃職能的原則 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則 短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則 穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 （三）、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PDCA循環(huán)法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理） 綜合平衡法（最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來。） （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn) 含義：是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。同時(shí)，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo) 11 的一種管理方法。 特點(diǎn)： 它是一種系統(tǒng)化的管理模式 要求有明確完整的目標(biāo)體系 更富于參與性 強(qiáng)調(diào)自我控制 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā) （五）、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施內(nèi)容包括以下幾方面： 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 不僅僅是銷售或促銷。不僅僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。 （二）、市場(chǎng)的概念與分類 市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。在這里，市場(chǎng)專指買方，而不包括賣方；專指需求，而不包括供給。 賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場(chǎng)。 市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素即： 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買力 +購(gòu)買欲望 市場(chǎng)的分類： 按交換對(duì)象不同分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、信息市場(chǎng)。 按買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。 按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。 （三）、消費(fèi)者市場(chǎng)分析 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素。 消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程：參與購(gòu)買的角色、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型、購(gòu)買決策過程。 角色可分為五種：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者。 購(gòu)買行為類型分四種：習(xí) 慣性購(gòu)買行為、化解不協(xié)調(diào)的~、尋求多樣化的 ~、復(fù)雜的~。 購(gòu)買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買和買后行為五個(gè)階段構(gòu)成。 （四）、組織市場(chǎng)分析（泛指企