【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表）簽字，否則視為無效投標(biāo)。 、 投標(biāo)人的 報(bào)價(jià)文件 應(yīng)單獨(dú)密封，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含（均須蓋章）： ▲ 、開標(biāo)一覽表（本次投標(biāo)報(bào)價(jià)為一年報(bào)價(jià)）； 、分項(xiàng)報(bào)價(jià)表； 、投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的與本項(xiàng)目有關(guān)的其他文件和說明。 投標(biāo)報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)： （ 1） 、 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi) 用及投標(biāo)人的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、人員食宿與交通、工具、辦公費(fèi)等）。投標(biāo)人對(duì)合同內(nèi)容的費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實(shí)行全面承包。 垃圾清運(yùn)費(fèi)、垃圾袋、大卷衛(wèi)生紙、洗手液、辦 公室的保潔工具、日常各類維修的材料配件費(fèi)（ 800元以下的單個(gè)維修耗材配件）等均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，采購(gòu)人不再支付其他費(fèi)用。 《 投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表》是報(bào)價(jià)的唯一載體。 （ 2）、投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)是唯一的，招標(biāo)方將拒絕有選擇的報(bào)價(jià)。 、 投標(biāo)人 技術(shù)文件 應(yīng)至少包括： 、目錄； 、評(píng)分響應(yīng)表； 、投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，提出針對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度等，具體要求如下： （ 1）根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人的管理 模式能夠切合實(shí)際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計(jì)劃及承諾情況； （ 2）根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的組織架構(gòu)，列出主要管理流程，包括對(duì)運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，管理指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間，檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理服務(wù)水平； （ 4）充分考慮用戶的日常用途和需求，對(duì)本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標(biāo)提出較深入的理解和滲透； 、投標(biāo)人根據(jù)本項(xiàng)目情況，提出針對(duì)本項(xiàng)目的詳細(xì)的物業(yè)管理與服務(wù)方案，須有詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施措施，針對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)、特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施等，主要包括以下內(nèi)容： （ 1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋日常管理與維修養(yǎng)護(hù)方案； （ 2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護(hù)方案： ① 供電設(shè)備管理維護(hù)方案； ② 給排水系統(tǒng)管理維護(hù)方案； ③ 空調(diào)系統(tǒng)管理維護(hù)方案； ④電梯、消防、弱電網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控設(shè)備維護(hù)方案 ； （ 3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達(dá)保安秩序管理及巡查方案； （ 4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案； （ 5）項(xiàng)目主要崗 位具有的 24 小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)督管理； （ 6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理維護(hù)方案； （ 7）會(huì)議服務(wù)管理方案； 、物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急措施： （ 1）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺(tái)、抗震等緊急預(yù)案； （ 2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應(yīng)急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修措施； 、提供詳細(xì)的針對(duì)本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施的人員安排情況： （ 1）人員崗位安排分配明細(xì)情況比較，包括人員數(shù)量、配備、各崗位的配置和勞動(dòng)力的投入，需提供近三個(gè)月經(jīng)社保部門蓋章的社保人員繳納 證明； （ 2）各崗位人員素質(zhì)情況，要求提供相關(guān)崗位資質(zhì)復(fù)印件； 、優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況； 、本項(xiàng)目所需的相關(guān)設(shè)備清單、圖片、發(fā)票復(fù)印件； 、擬投入本項(xiàng)目的耗材選用品牌與材質(zhì)； 、本地化服務(wù)：提供工商注冊(cè)資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產(chǎn)證）復(fù)印件； ▲ 、 《采購(gòu)需求實(shí)質(zhì)性內(nèi)容響應(yīng)表》，格式見“第五部分 投標(biāo)文件格式” ； 、技術(shù)偏離表： 投標(biāo)人在投標(biāo)文件中，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求中所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的答復(fù)、說明和解釋 。若采用“詳見”、“參見”方式說明的，應(yīng)指明所指文檔（應(yīng)是投標(biāo)文件的組成部分）的具體章節(jié)及頁(yè)碼。任何含糊不清的表示對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果的影響將是投標(biāo)人的責(zé)任； ▲ 、 提供項(xiàng)目經(jīng)理具有的大專以上學(xué)歷證書和物業(yè)經(jīng)理上崗證，提供證書復(fù)印件； 、關(guān)于對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話）； 、投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的與本項(xiàng)目有關(guān)的其他文件和說明。 、 投標(biāo)人的 商務(wù)文件 內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含（均須蓋章）： 、目錄； ▲ 、投標(biāo)響應(yīng)函； 、本項(xiàng)目投標(biāo)保證金 繳款憑證； ▲ 、授權(quán)委托書原件、法定代表人及授權(quán)代表的身份證復(fù)印件、投標(biāo)人具有的二級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件； ▲ 、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 、投標(biāo)人基本情況表； 、投標(biāo)人基本情況： （ 1） 2021年 1月 1日以來獲得物業(yè)服務(wù)類縣（區(qū)）級(jí)及以上各項(xiàng)榮譽(yù)證書復(fù)印件； （ 2） 2021年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件； （ 3）有效的質(zhì)量管理體系 ISO9001認(rèn)證證書、有效的職業(yè)健康安全管理體系 GB/T 280012021證書，提供證書復(fù)印件； 、類似項(xiàng)目實(shí)施業(yè) 績(jī)一覽表：投標(biāo)人自 2021年 1月 1日以來實(shí)施的機(jī)關(guān)行政大樓或綜合辦公樓等類似功能、規(guī)模面積的物業(yè)管理服務(wù)，單筆合同金額在 200萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同復(fù)印件及用戶單位驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或考核意見并加蓋用戶單位公章， 評(píng)標(biāo)時(shí)須提供合同原件，評(píng)標(biāo)結(jié)束后返還 ）； 、關(guān)于對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有的話）； 、投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的與本項(xiàng)目有關(guān)的其他文件和說明。 3評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 、總則 本次評(píng)標(biāo)采用 綜合評(píng)分法 ，總分為 100 分。 合格投標(biāo)人的評(píng)標(biāo)得 分為各項(xiàng)目匯總得分，中標(biāo)候選資格按評(píng)標(biāo)得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列。排名第一的投標(biāo)人為第一中標(biāo)候選人。評(píng)分過程中采用四舍五入法， 并保留小數(shù) 2 位。 投標(biāo)人評(píng)標(biāo)綜合得分 =價(jià)格分 +(技術(shù)、商務(wù)分 ) 、評(píng)標(biāo)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 、價(jià)格分（ 20 分） 投標(biāo)價(jià)格的合理性：分析投標(biāo)價(jià)格是否合理，投標(biāo)價(jià)格范圍是否完整，有否重大錯(cuò)漏項(xiàng)。投標(biāo)價(jià)格分計(jì)算方法：滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公 式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分 =(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià) )價(jià)格權(quán)值 100（精確到小數(shù)點(diǎn)后二位）。 、技術(shù)、商務(wù)分（ 80 分） （ 1）、技術(shù)、商務(wù)分的計(jì)算： 技術(shù)、商務(wù)分按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的獨(dú)立評(píng)分結(jié)果匯總數(shù)的算術(shù)平均分計(jì)算，計(jì)算公式為： 技術(shù)、商務(wù)分 =評(píng)標(biāo)委員會(huì)所有成員評(píng)分合計(jì)數(shù) /評(píng)標(biāo)委員會(huì)組成人員數(shù) （ 2）、評(píng)分細(xì)則如下： 技術(shù)分（ 分）： 評(píng)分細(xì)則 評(píng)分細(xì)則內(nèi)容 分值 (分 ) 物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度情況 ①根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投 標(biāo)人的管理模式能夠切合實(shí)際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計(jì)劃及承諾情況（ 02 分）； ②有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡(jiǎn)練地列出主要管理流程，包括對(duì)運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，管理指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（ 01 分）； ③有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計(jì)劃及實(shí)施時(shí)間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，管理服務(wù)水平是否符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ 02 分）； ④投標(biāo)人 是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對(duì)本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標(biāo)是否有較深入的理解和滲透（ 01 分）； 物業(yè)管理與服務(wù)方案 ①物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋日常管理與維修養(yǎng)護(hù)方案比較，酌情給分（ 03 分）； ②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護(hù)方案 1）供電設(shè)備管理維護(hù)方案比較，酌情給分（ 02分）； 2）給排水系統(tǒng)管理維護(hù)方案比較，酌情給分（ 02 分）； 3）空調(diào)系統(tǒng)管理維護(hù)方案比較，酌情給分（ 02 分）； 4）電梯、消防、弱電網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控設(shè)備維護(hù)方案（ 03分）； ③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳 達(dá)保安秩序管理及巡查方案比較，酌情給分（ 03 分）； ④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案比較，酌情給分（ 03 分）； ⑤對(duì)項(xiàng)目主要崗位具有 24 小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)督管理的，酌情給分（ 01 分） ⑥物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理維護(hù)方案比較，酌情給分（ 03 分）； ⑦會(huì)議服務(wù)管理方案比較，酌情給分（ 02 分）。 物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急措施 ①對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺(tái)、抗震等緊急預(yù)案（ 02 分）； ②對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應(yīng) 急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修措施等（ 03 分）； 項(xiàng)目實(shí)施的人員安排情況 ①人員崗位安排分配明細(xì)情況比較，包括人員數(shù)量、配備是否合理，各崗位的配置和勞動(dòng)力的投入是否經(jīng)優(yōu)化配置、充分滿足各崗位和工作量的需要（ 07 分）；需提供近三個(gè)月經(jīng)社保部門蓋章的社保人員繳納證明（ 03分）； ②各崗位人員素質(zhì)情況比較，是否合理，是否符 合采購(gòu)需求，要求提供相關(guān)崗位資質(zhì)復(fù)印件（ 04分）； 優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況 是否給出實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠和承諾，程度如何； 對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)措施等情況（ 05 分）； 投入的設(shè)備 本項(xiàng)目所需的相關(guān)設(shè)備清單、圖片、發(fā)票復(fù)印件，酌情給分（ 03 分）； 選用耗材 擬投入本項(xiàng)目的耗材選用品牌與材質(zhì)比較，酌情給分（ 02 分）； 本地化服務(wù) 根據(jù)本地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含分包單位）的遠(yuǎn)近和服務(wù)響應(yīng)能力比較酌情打分，提供工商注冊(cè)資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產(chǎn)證）復(fù)印件（ 05 分）； 商務(wù)分（ 分）： 評(píng)分細(xì)則 評(píng)分細(xì)則內(nèi)容 分值 (分 ) 投標(biāo)人基本情 況比較 ① 2021 年 1月 1日以來獲得物業(yè)服務(wù)類縣（區(qū)）級(jí)及以上各項(xiàng)榮譽(yù)情況，酌情給分，需提供相關(guān)證書復(fù)印件 (03分）； ② 2021 年度財(cái)務(wù)狀況比較，投標(biāo)人提供經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件，比較后酌情打分（ 01 分） ③有效的質(zhì)量管理體系 ISO9001認(rèn)證證書（ 1分）；有效的職業(yè)健康安全管理體系 GB/T 280012021證書（ 1 分） 提供證書復(fù)印件，不提供不得分（ 02 分）； 投標(biāo)人類似項(xiàng)目業(yè)績(jī) 投標(biāo)人自 2021年 1月 1日以來實(shí)施的機(jī)關(guān)行政大樓或綜合辦公樓等類似的物業(yè)管理 服務(wù)項(xiàng)目，單筆年合同金額在 100 萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同復(fù)印件及用戶單位驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或考核意見并加蓋用戶單位公章，評(píng)標(biāo)時(shí)須提供合同原件，評(píng)標(biāo)結(jié)束后返還） ，每提供一個(gè)得 3 分，最多 9 分。 投標(biāo)文件編制質(zhì)量 投標(biāo)文件編制完整，格式規(guī)范、裝訂整齊、符合招標(biāo)文件要求的，得 1 分；投標(biāo)文件有關(guān)內(nèi)容前后矛盾、與招標(biāo)文件要求不一致等，評(píng)標(biāo)委員會(huì)允許且需要通過詢標(biāo)等程序進(jìn)行澄清的，該項(xiàng)不得分；投標(biāo)文件存在其他錯(cuò)漏的，每項(xiàng)扣 分，扣完該項(xiàng)得分為止（ 01 分）。 3解釋權(quán) 專用條款與通用條款有矛盾之處，以專用條款為準(zhǔn)。凡涉及本次招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬于采購(gòu)人與杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。 第三部分 采購(gòu)需求 一、項(xiàng)目概況 市民之家綜合辦公樓位于南大街 265 號(hào)， 主樓 建筑面積 51829 平方米 、 室外面積 3370 平方米 及租用的輔 樓出入境辦公樓 800 平方米，總面積約 56000 平方米。 本項(xiàng)目列入本次采購(gòu)的物業(yè)管理內(nèi)容包含房屋日常管理與土建維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護(hù)（含供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)等）、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理 、綠化（室外養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)擺放）管理等及采購(gòu)單位交辦的其他工作 。 垃圾清運(yùn)費(fèi)、垃圾袋、 大卷衛(wèi)生 紙 、洗手液、辦公室的 保潔工具、日常各類維修的材料配件費(fèi)（ 800 元以下的單個(gè)維修耗材配件） 等 均包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，采購(gòu)人不再支付其他費(fèi)用。 大型主要材料配件、會(huì)議擺花、節(jié)日及臨時(shí)性活動(dòng)的花卉綠化裝飾由采購(gòu)人承擔(dān)（大型主要材料配件是指金額在 800 元以上的單個(gè)配件），但須書面報(bào)采購(gòu)人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按合同規(guī)定 的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。 本項(xiàng)目有大型會(huì)議室 2 間 [254 平方米 1 個(gè)（可容納 170 人）， 82 平方米 1 個(gè)（可容納 90 人） ]，開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室 11 間 [260 平方米 1 個(gè)、 130平方米 1 個(gè)、 104 平方米 1個(gè)、 82 平方米 1 個(gè)、 50 平方米 2 個(gè)、 37 平方米 4個(gè)、 26 平方米 1 個(gè)的會(huì)務(wù)服務(wù)。 本項(xiàng)目有各類設(shè)備： （ 1） 大金 VRV 空調(diào)內(nèi)機(jī) 662 臺(tái)，外機(jī) 132 臺(tái)、新風(fēng)機(jī) 13 層 7 臺(tái)； （ 2） 電梯共 10 臺(tái) 其中 內(nèi)