【文章內(nèi)容簡介】 35人次。表彰了21個文化體育先進單位、63名先進文化體育工作者和21名支持文化體育工作的領(lǐng)導，還對做出卓越成績的50名首鋼職工藝術(shù)家進行了表彰。各級工會也組織開展了許多職工群眾喜聞樂見、別開生面的文體活動，職工群眾參與熱情極為高漲，團隊意識和集體榮譽感普遍得到增強。五、以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，積極為職工辦好事實事在先進性教育活動中，工會把先進性教育活動與維護職工合法權(quán)益的工作緊密結(jié)合起來，在為職工群眾辦實事上下功夫。首鋼工會深入到職工群眾之中，對職工群眾關(guān)注的熱點難點問題，進行了調(diào)研分析，及時向黨委進行了匯報。朱書記在先進性教育動員會上對工會反映的五個方面六個問題進行了重點闡述。包括：北京地區(qū)的總體發(fā)展規(guī)劃和職工的就業(yè)問題、職工的素質(zhì)培訓學習問題、家屬區(qū)的物業(yè)管理問題、住房建設(shè)問題、困難企業(yè)的發(fā)展問題以及困難職工的生活保障問題等。圍繞這些問題，工會積極督促有關(guān)部門認真研究，積極整改，使職工關(guān)注的熱點和難點問題都得到了解決和滿意的答復。__年7月，北京地區(qū)正值高溫酷暑，工會常委會研究決定，從經(jīng)費中提取18萬元購買了西瓜、飲料等，先后到遷鋼、首秦二期工程工地以及礦山、煉鐵、煉鋼、焦化、集資建房工地等十多個單位進行慰問，為一線職工送涼爽。為維護職工群眾的身心健康，針對職工群眾中患糖尿病的比例增多的情況，投資2萬元，為糖尿病協(xié)會增添了有關(guān)檢驗設(shè)備預防糖尿病。在保先教育活動中，各級工會千方百計扎扎實實的為職工辦好事辦實事。主動關(guān)心參加重點工程施工人員和家屬的生活，督促有關(guān)部門做好生產(chǎn)施工人員的生活保障，解除后顧之憂，穩(wěn)定了職工隊伍，促進了勞動關(guān)系和諧，發(fā)揮了工會組織密切聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶作用。六、完善四項制度，強化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)__年，工會不斷完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度、完善廠務公開制度、完善平等協(xié)商和集體合同制度、完善勞動爭議調(diào)解等四項制度，強化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。認真貫徹落實全國、北京市廠務公開經(jīng)驗交流會議精神和《北京市深入實行廠務公開制度的意見》，從一季度開始，對廠務公開民主管理工作進行了全面總結(jié)，結(jié)合首鋼的實際，起草了《首鋼關(guān)于進一步規(guī)范和深化廠務公開，加強民主管理工作的實施意見》，并先后總結(jié)了二煉鋼廠、三煉鋼廠、物資供應公司、礦業(yè)公司、高速線材廠、設(shè)計院等十個單位開展廠務公開工作的經(jīng)驗，推動了廠務公開工作的深入開展。，修訂完善了集體合同。工會以學習貫徹落實《北京市集體合同條例》為契機，聘請市勞動和社會保障局領(lǐng)導，會同勞動工資部舉辦了百余人參加的學習貫徹落實《北京市集體合同條例》講座，組織近萬名職工參加了勞動午報舉辦的“北京市集體合同條例競賽答題”活動。與此同時，工會主動經(jīng)與行政平等協(xié)商，對《首鋼總公司集體合同》進行了多次修訂，提出了《首鋼總公司集體合同》經(jīng)首鋼黨委和行政審定，在首鋼第十六屆職工代表大會第一次會議上，工會代表職工與企業(yè)簽訂了《首鋼總公司集體合同》。新簽訂的《首鋼總公司集體合同》由原來11章51條，修改為12章63條，共修訂了39處，增加了12條新的內(nèi)容，為工會更好地履行維護職能奠定了法律基礎(chǔ)。業(yè)改制計劃的有74個單位。年底已有30個單位完成了改制工作。為確保這些單位改制工作順利進行，工會認真落實北京市關(guān)于對《企業(yè)改制過程中進一步加強工會維護職工合法權(quán)益的幾點意見》，專門轉(zhuǎn)發(fā)了特鋼公司《充分發(fā)揮工會組織作用，切實維護職工合法權(quán)益的工作方案》，組織改制單位的工會堅持規(guī)范運作，堅持改制方案經(jīng)職工代表大會通過，對涉及職工切身利益的方案，包括經(jīng)濟補償、社會保障以及股權(quán)分配等重大事項，堅持向全體職工公開。在這些單位的改制過程中，工會還派專人監(jiān)督檢查改制的全過程，維護職工的合法權(quán)益。，協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動關(guān)系。__年，工會加強了勞動爭議調(diào)解中心的各項工作，完善了《勞動爭議調(diào)解中心工作制度》《首鋼職工法律服務暫行管理辦法》《兼職調(diào)解員輪流值班制度》等管理制度。12名兼職調(diào)解員，實行定時輪流值班，為職工提供勞動法律服務，開展勞動爭議調(diào)解。3月份，一個單位的8名職工，因解除勞動合同的問題，申請勞動爭議調(diào)解。勞動爭議調(diào)解中心對這一問題進行了全面調(diào)查，先后多次與當事部門溝通情況，交換意見，并與當事人進行調(diào)解，講清政策，進行思想疏導，最終雙方達成一致意見。為充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的作用，工會先后組織召開了勞動爭議調(diào)解工作會議，舉辦了勞動爭議調(diào)解員培訓班，提升工會干部和調(diào)解員的法律素質(zhì)，增強了做好調(diào)解工作的責任感、緊迫感。全年，工會各級勞動爭議調(diào)解組織共調(diào)解勞動爭議327件，調(diào)解成功率達到75%。__年度石景山區(qū)勞動爭議仲裁委員會共受理首鋼勞動爭議44件，%，比__年勞動爭議仲裁案件減少了29件，%。一大批勞動爭議解決在企業(yè)內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，促進了企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。，對職工集資建房工程實施現(xiàn)場檢查。根據(jù)《首鋼集資建房實施方案》的有關(guān)規(guī)定，工會組織集資建房民主監(jiān)督委員會，在集資建房工程工地多次召開現(xiàn)場會，對集資建房的施工進度、施工質(zhì)量、成本核算等情況進行了檢查。聽取了房地產(chǎn)開發(fā)公司、施工單關(guān)于首鋼一期集資建房進度和施工成本管理情況的匯報。聽取了有關(guān)單位關(guān)于首鋼二期集資建房的施工地點、房型設(shè)計、住宅面積等情況的匯報。對集資建房施工現(xiàn)場、施工質(zhì)量進行了實地勘查，對有關(guān)工作提出了意見建議。通過對職工集資建房情況的民主監(jiān)督，有效地促進了集資建房工作的順利進行，維護了職工的切身利益。七、加強工會組織建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)得到了提高在過去的一年里，工會系統(tǒng)面對前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，不斷加強工會組織建設(shè)，在首鋼黨委的關(guān)懷和支持下，中首公司、第三煉鋼廠、二耐火廠、氧氣廠等34個單位調(diào)整了工會干部隊伍，由黨委書記、副書記兼任工會主席，另外電力廠、型材軋鋼廠、總醫(yī)院等16個單位還配備了專職副主席，加強了工會組織建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，工會認真抓好干部隊伍的專業(yè)培訓。以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，先后組織了工會專業(yè)、勞資專業(yè)、勞動保護專業(yè)和法律專業(yè)等業(yè)務培訓17項次，參加學習培訓達828人次。與此同時，還組織開展了職工之家建設(shè)的檢查驗收，礦業(yè)公司機械廠等15個單位工會評為先進職工之家。礦業(yè)公司大石河鐵礦供料車間丙班工會小組等87個工會小組評為先進職工小家。目前，首鋼共有全國模范職工之家2個。北京市模范職工之家4個。全國模范職工小家2個。北京市模范職工小家3個。首鋼先進職工之家26個。合格職工之家38個。合格以上職工小家共4010個，%，為歷史。工會不斷加強女職工特殊利益保護工作。為提高女職工健康水平，開展了女職工健康知識講座，請來了北京婦幼保健院、北京五洲女子醫(yī)院等單位，為女職工進行健康義診。千方百計做好困難女職工特別是特困單親女職工的慰問工作，全年共慰問困難女職工368名。組織部分單親困難職工家庭參加石景山游樂園文化活動。召開了紀念“三八”婦女節(jié)表彰大會，表彰了34名立足本職、愛崗敬業(yè)的“三八”紅旗手和一批女職工先進典型，表彰了60對恩愛夫妻，形成了一個爭當文明市民、爭創(chuàng)文明家庭的社會氛圍。國家發(fā)改委《關(guān)于首鋼實施搬遷、結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境治理方案的批復》下發(fā)后，工會啟動了職工思想動態(tài)快速反映機制，及時了解和反饋職工的思想動態(tài)。對職工思想上出現(xiàn)的疑惑，配合有關(guān)部門積極做好思想疏導工作，維護了職工隊伍的團結(jié)和穩(wěn)定。工會還組織勞模和職工代表到遷鋼，參觀了2160 工程建設(shè)工地。每一個參觀者都被那火熱的施工場面所振奮，以實際行動宣傳和支持首鋼的搬遷調(diào)整。各級工會都努力做好為遷鋼、首秦二期工程、曹妃甸工程、順義大冷軋項目服務的工作，確保各項工程任務按計劃要求建設(shè)和投產(chǎn)。總結(jié)一年來的工會工作，有以下幾點啟示：一是黨中央一直高度重視工會工作。__年，中央政治局常委會、中央書記處多次聽取了工會工作匯報，_和中央領(lǐng)導同志對工會工作做了一系列重要指示。中央書記處還專門聽取了全國總工會黨組的工作匯報，對工會__年的工作給予了充分肯定，對做好__年工作提出了明確要求。充分體現(xiàn)了黨中央對工會工作的高度重視，對廣大工會干部的殷切期望。二是首鋼黨委支持和關(guān)心工會。首鋼黨委對工會工作非常重視，多次聽取工會工作的匯報，對工會圍繞企業(yè)改革發(fā)展以及維護職工合法權(quán)益提出的各項建議給予了高度重視，工會組織的各項活動、各項工作安排、工會干部的配備、工會資金的撥付等，都給予了具體指導和大力支持。這是工會工作不斷進步的根本保證。三是堅持在黨委的領(lǐng)導下開展工會工作，在重大問題上始終與黨委保持一致。工會的各項工作都緊密結(jié)合首鋼改革發(fā)展的實際，圍繞黨委的中心任務開展工會工作。把黨委行政重視、職工關(guān)注的熱點難點問題作為工會維權(quán)的重點，使工會的維權(quán)工作貫徹于推動改革、促進發(fā)展、大力幫扶的全過程，得到了黨委和廣大職工的擁護。用，增強了工會組織的凝聚力。一年來，首鋼工會系統(tǒng)全體干部堅持發(fā)揚求真務實的工作作風，奮力開拓，全面完成了__年的各項任務。首鋼工會先后榮獲全國勞動爭議調(diào)解工作先進單位、全國體育工作先進單位、全國職工技術(shù)協(xié)會先進單位、全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)、北京市法律工作先進單位、北京市經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀組織單位、北京市職工互助保險優(yōu)秀代辦處、北京市工會財務先進單位等榮譽稱號?？偨Y(jié)我們的工作，與黨委的要求和廣大職工的期望相比，我們還有一定的差距和不足。在組織開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，推動企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)建設(shè)加快發(fā)展方面，還需要進一步加大工作力度。在困難職工幫扶長效機制建設(shè)方面，還需要進一步健全完善。在提高職工隊伍整體素質(zhì)，開展職工素質(zhì)教育工程方面，還需要進一步深入扎實。工會干部隊伍的應變能力，還亟待得到進一步的提高。這些都需要全體工會干部繼續(xù)努力，在今后的工作中加以解決，只有這樣，才能使工會工作適應首鋼改革發(fā)展的新形勢，實現(xiàn)工會工作的不斷創(chuàng)新。鋼鐵行業(yè)總結(jié)報告篇五1. 熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司(以下簡稱百豐)成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要?？蛻魜碓L時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負差等。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 誠實是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存