【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 35人次。表彰了21個(gè)文化體育先進(jìn)單位、63名先進(jìn)文化體育工作者和21名支持文化體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，還對(duì)做出卓越成績(jī)的50名首鋼職工藝術(shù)家進(jìn)行了表彰。各級(jí)工會(huì)也組織開展了許多職工群眾喜聞樂見、別開生面的文體活動(dòng)，職工群眾參與熱情極為高漲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感普遍得到增強(qiáng)。五、以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，積極為職工辦好事實(shí)事在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，工會(huì)把先進(jìn)性教育活動(dòng)與維護(hù)職工合法權(quán)益的工作緊密結(jié)合起來，在為職工群眾辦實(shí)事上下功夫。首鋼工會(huì)深入到職工群眾之中，對(duì)職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，進(jìn)行了調(diào)研分析，及時(shí)向黨委進(jìn)行了匯報(bào)。朱書記在先進(jìn)性教育動(dòng)員會(huì)上對(duì)工會(huì)反映的五個(gè)方面六個(gè)問題進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。包括：北京地區(qū)的總體發(fā)展規(guī)劃和職工的就業(yè)問題、職工的素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題、家屬區(qū)的物業(yè)管理問題、住房建設(shè)問題、困難企業(yè)的發(fā)展問題以及困難職工的生活保障問題等。圍繞這些問題，工會(huì)積極督促有關(guān)部門認(rèn)真研究，積極整改，使職工關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題都得到了解決和滿意的答復(fù)。__年7月，北京地區(qū)正值高溫酷暑，工會(huì)常委會(huì)研究決定，從經(jīng)費(fèi)中提取18萬元購(gòu)買了西瓜、飲料等，先后到遷鋼、首秦二期工程工地以及礦山、煉鐵、煉鋼、焦化、集資建房工地等十多個(gè)單位進(jìn)行慰問，為一線職工送涼爽。為維護(hù)職工群眾的身心健康，針對(duì)職工群眾中患糖尿病的比例增多的情況，投資2萬元，為糖尿病協(xié)會(huì)增添了有關(guān)檢驗(yàn)設(shè)備預(yù)防糖尿病。在保先教育活動(dòng)中，各級(jí)工會(huì)千方百計(jì)扎扎實(shí)實(shí)的為職工辦好事辦實(shí)事。主動(dòng)關(guān)心參加重點(diǎn)工程施工人員和家屬的生活，督促有關(guān)部門做好生產(chǎn)施工人員的生活保障，解除后顧之憂，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧，發(fā)揮了工會(huì)組織密切聯(lián)系黨和群眾的橋梁和紐帶作用。六、完善四項(xiàng)制度，強(qiáng)化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)__年，工會(huì)不斷完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度、完善廠務(wù)公開制度、完善平等協(xié)商和集體合同制度、完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等四項(xiàng)制度，強(qiáng)化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧企業(yè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、北京市廠務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議精神和《北京市深入實(shí)行廠務(wù)公開制度的意見》，從一季度開始，對(duì)廠務(wù)公開民主管理工作進(jìn)行了全面總結(jié)，結(jié)合首鋼的實(shí)際，起草了《首鋼關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和深化廠務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理工作的實(shí)施意見》，并先后總結(jié)了二煉鋼廠、三煉鋼廠、物資供應(yīng)公司、礦業(yè)公司、高速線材廠、設(shè)計(jì)院等十個(gè)單位開展廠務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)了廠務(wù)公開工作的深入開展。，修訂完善了集體合同。工會(huì)以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《北京市集體合同條例》為契機(jī)，聘請(qǐng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)同勞動(dòng)工資部舉辦了百余人參加的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《北京市集體合同條例》講座，組織近萬名職工參加了勞動(dòng)午報(bào)舉辦的“北京市集體合同條例競(jìng)賽答題”活動(dòng)。與此同時(shí)，工會(huì)主動(dòng)經(jīng)與行政平等協(xié)商，對(duì)《首鋼總公司集體合同》進(jìn)行了多次修訂，提出了《首鋼總公司集體合同》經(jīng)首鋼黨委和行政審定，在首鋼第十六屆職工代表大會(huì)第一次會(huì)議上，工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂了《首鋼總公司集體合同》。新簽訂的《首鋼總公司集體合同》由原來11章51條，修改為12章63條，共修訂了39處，增加了12條新的內(nèi)容，為工會(huì)更好地履行維護(hù)職能奠定了法律基礎(chǔ)。業(yè)改制計(jì)劃的有74個(gè)單位。年底已有30個(gè)單位完成了改制工作。為確保這些單位改制工作順利進(jìn)行，工會(huì)認(rèn)真落實(shí)北京市關(guān)于對(duì)《企業(yè)改制過程中進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的幾點(diǎn)意見》，專門轉(zhuǎn)發(fā)了特鋼公司《充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益的工作方案》，組織改制單位的工會(huì)堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作，堅(jiān)持改制方案經(jīng)職工代表大會(huì)通過，對(duì)涉及職工切身利益的方案，包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)保障以及股權(quán)分配等重大事項(xiàng)，堅(jiān)持向全體職工公開。在這些單位的改制過程中，工會(huì)還派專人監(jiān)督檢查改制的全過程，維護(hù)職工的合法權(quán)益。，協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。__年，工會(huì)加強(qiáng)了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心的各項(xiàng)工作，完善了《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心工作制度》《首鋼職工法律服務(wù)暫行管理辦法》《兼職調(diào)解員輪流值班制度》等管理制度。12名兼職調(diào)解員，實(shí)行定時(shí)輪流值班，為職工提供勞動(dòng)法律服務(wù)，開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。3月份，一個(gè)單位的8名職工，因解除勞動(dòng)合同的問題，申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心對(duì)這一問題進(jìn)行了全面調(diào)查，先后多次與當(dāng)事部門溝通情況，交換意見，并與當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，講清政策，進(jìn)行思想疏導(dǎo)，最終雙方達(dá)成一致意見。為充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的作用，工會(huì)先后組織召開了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作會(huì)議，舉辦了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員培訓(xùn)班，提升工會(huì)干部和調(diào)解員的法律素質(zhì)，增強(qiáng)了做好調(diào)解工作的責(zé)任感、緊迫感。全年，工會(huì)各級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議327件，調(diào)解成功率達(dá)到75%。__年度石景山區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)共受理首鋼勞動(dòng)爭(zhēng)議44件，%，比__年勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件減少了29件，%。一大批勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在企業(yè)內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。，對(duì)職工集資建房工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查。根據(jù)《首鋼集資建房實(shí)施方案》的有關(guān)規(guī)定，工會(huì)組織集資建房民主監(jiān)督委員會(huì)，在集資建房工程工地多次召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)集資建房的施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、成本核算等情況進(jìn)行了檢查。聽取了房地產(chǎn)開發(fā)公司、施工單關(guān)于首鋼一期集資建房進(jìn)度和施工成本管理情況的匯報(bào)。聽取了有關(guān)單位關(guān)于首鋼二期集資建房的施工地點(diǎn)、房型設(shè)計(jì)、住宅面積等情況的匯報(bào)。對(duì)集資建房施工現(xiàn)場(chǎng)、施工質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)地勘查，對(duì)有關(guān)工作提出了意見建議。通過對(duì)職工集資建房情況的民主監(jiān)督，有效地促進(jìn)了集資建房工作的順利進(jìn)行，維護(hù)了職工的切身利益。七、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，干部隊(duì)伍素質(zhì)得到了提高在過去的一年里，工會(huì)系統(tǒng)面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，在首鋼黨委的關(guān)懷和支持下，中首公司、第三煉鋼廠、二耐火廠、氧氣廠等34個(gè)單位調(diào)整了工會(huì)干部隊(duì)伍，由黨委書記、副書記兼任工會(huì)主席，另外電力廠、型材軋鋼廠、總醫(yī)院等16個(gè)單位還配備了專職副主席，加強(qiáng)了工會(huì)組織建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，工會(huì)認(rèn)真抓好干部隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)。以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，先后組織了工會(huì)專業(yè)、勞資專業(yè)、勞動(dòng)保護(hù)專業(yè)和法律專業(yè)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)17項(xiàng)次，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)828人次。與此同時(shí)，還組織開展了職工之家建設(shè)的檢查驗(yàn)收，礦業(yè)公司機(jī)械廠等15個(gè)單位工會(huì)評(píng)為先進(jìn)職工之家。礦業(yè)公司大石河鐵礦供料車間丙班工會(huì)小組等87個(gè)工會(huì)小組評(píng)為先進(jìn)職工小家。目前，首鋼共有全國(guó)模范職工之家2個(gè)。北京市模范職工之家4個(gè)。全國(guó)模范職工小家2個(gè)。北京市模范職工小家3個(gè)。首鋼先進(jìn)職工之家26個(gè)。合格職工之家38個(gè)。合格以上職工小家共4010個(gè)，%，為歷史。工會(huì)不斷加強(qiáng)女職工特殊利益保護(hù)工作。為提高女職工健康水平，開展了女職工健康知識(shí)講座，請(qǐng)來了北京婦幼保健院、北京五洲女子醫(yī)院等單位，為女職工進(jìn)行健康義診。千方百計(jì)做好困難女職工特別是特困單親女職工的慰問工作，全年共慰問困難女職工368名。組織部分單親困難職工家庭參加石景山游樂園文化活動(dòng)。召開了紀(jì)念“三八”婦女節(jié)表彰大會(huì)，表彰了34名立足本職、愛崗敬業(yè)的“三八”紅旗手和一批女職工先進(jìn)典型，表彰了60對(duì)恩愛夫妻，形成了一個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民、爭(zhēng)創(chuàng)文明家庭的社會(huì)氛圍。國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于首鋼實(shí)施搬遷、結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)境治理方案的批復(fù)》下發(fā)后，工會(huì)啟動(dòng)了職工思想動(dòng)態(tài)快速反映機(jī)制，及時(shí)了解和反饋職工的思想動(dòng)態(tài)。對(duì)職工思想上出現(xiàn)的疑惑，配合有關(guān)部門積極做好思想疏導(dǎo)工作，維護(hù)了職工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。工會(huì)還組織勞模和職工代表到遷鋼，參觀了2160 工程建設(shè)工地。每一個(gè)參觀者都被那火熱的施工場(chǎng)面所振奮，以實(shí)際行動(dòng)宣傳和支持首鋼的搬遷調(diào)整。各級(jí)工會(huì)都努力做好為遷鋼、首秦二期工程、曹妃甸工程、順義大冷軋項(xiàng)目服務(wù)的工作，確保各項(xiàng)工程任務(wù)按計(jì)劃要求建設(shè)和投產(chǎn)?？偨Y(jié)一年來的工會(huì)工作，有以下幾點(diǎn)啟示：一是黨中央一直高度重視工會(huì)工作。__年，中央政治局常委會(huì)、中央書記處多次聽取了工會(huì)工作匯報(bào)，_和中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工會(huì)工作做了一系列重要指示。中央書記處還專門聽取了全國(guó)總工會(huì)黨組的工作匯報(bào)，對(duì)工會(huì)__年的工作給予了充分肯定，對(duì)做好__年工作提出了明確要求。充分體現(xiàn)了黨中央對(duì)工會(huì)工作的高度重視，對(duì)廣大工會(huì)干部的殷切期望。二是首鋼黨委支持和關(guān)心工會(huì)。首鋼黨委對(duì)工會(huì)工作非常重視，多次聽取工會(huì)工作的匯報(bào)，對(duì)工會(huì)圍繞企業(yè)改革發(fā)展以及維護(hù)職工合法權(quán)益提出的各項(xiàng)建議給予了高度重視，工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)、各項(xiàng)工作安排、工會(huì)干部的配備、工會(huì)資金的撥付等，都給予了具體指導(dǎo)和大力支持。這是工會(huì)工作不斷進(jìn)步的根本保證。三是堅(jiān)持在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工會(huì)工作，在重大問題上始終與黨委保持一致。工會(huì)的各項(xiàng)工作都緊密結(jié)合首鋼改革發(fā)展的實(shí)際，圍繞黨委的中心任務(wù)開展工會(huì)工作。把黨委行政重視、職工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為工會(huì)維權(quán)的重點(diǎn)，使工會(huì)的維權(quán)工作貫徹于推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展、大力幫扶的全過程，得到了黨委和廣大職工的擁護(hù)。用，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力。一年來，首鋼工會(huì)系統(tǒng)全體干部堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力開拓，全面完成了__年的各項(xiàng)任務(wù)。首鋼工會(huì)先后榮獲全國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作先進(jìn)單位、全國(guó)體育工作先進(jìn)單位、全國(guó)職工技術(shù)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位、全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、北京市法律工作先進(jìn)單位、北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀組織單位、北京市職工互助保險(xiǎn)優(yōu)秀代辦處、北京市工會(huì)財(cái)務(wù)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)?？偨Y(jié)我們的工作，與黨委的要求和廣大職工的期望相比，我們還有一定的差距和不足。在組織開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設(shè)加快發(fā)展方面，還需要進(jìn)一步加大工作力度。在困難職工幫扶長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)方面，還需要進(jìn)一步健全完善。在提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，開展職工素質(zhì)教育工程方面，還需要進(jìn)一步深入扎實(shí)。工會(huì)干部隊(duì)伍的應(yīng)變能力，還亟待得到進(jìn)一步的提高。這些都需要全體工會(huì)干部繼續(xù)努力，在今后的工作中加以解決，只有這樣，才能使工會(huì)工作適應(yīng)首鋼改革發(fā)展的新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的不斷創(chuàng)新。鋼鐵行業(yè)總結(jié)報(bào)告篇五1. 熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱百豐)成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。 老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。客戶來訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫(kù)存