20xx年跟國外客戶溝通技巧怎么說跟外國客戶溝通的50個話題(3篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 19:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ecided?商務(wù)洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應(yīng)立刻詢問對方“is this what we decided? ”(這是我們說定的嗎?)合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應(yīng)告訴對方“ill have to return this contract to you unsigned.(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。聽不懂對方所說的話時，務(wù)必請他重復—would you mind repeating it?英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，你只要說”would you mind repeating it?(您介意再講一遍嗎?)，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)說“不”的技巧no, but …在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“no.” 拐彎抹角地用“thats difficult(那很困難。)或“yes, but...(好是好，可是…)來搪塞，會令對方覺得你答應(yīng)得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說“no，but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)劇＿@個時候，你因為已先用“no”牽制對方，而站在溝通的有利位置上了。不浪費溝通對手的時間 ...then ill drive you to the airport for your flight at 7:00.在溝通開始以前，最好事先得知溝通對手的行程表，并盡量配合。當你和客戶談好了一切細節(jié)以后，你對他說“ill have my secretary type the contract for you to sign at once, then ill drive you to the airport for your flight at 7:00. (我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。)想必他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態(tài)度。達到目地，立即離開—im glad to have met you, mr. lee.如果協(xié)議達成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險：溝通對手改變主意?；蛘吣憧赡芤蛩尚付坎粨裱?，說錯了話。因此商議一完成，立即以 im glad to have met you, mr. lee.(李先生，很高興認識您。)收場，告別離去。保留溝通對手的面子—your views regarding management differ from mine.要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的溝通對手顏面盡失?？墒?，這該不是你所要的結(jié)果吧?因為如此一來，溝通不但要破裂，也會招來對手的怨恨。雖然你重重地打擊了對手，自己卻也成了失敗的溝通者。因此向?qū)Ψ教岢鲑|(zhì)疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“your views regarding management differ mine.”(您的經(jīng)營觀點和我的不同。)有時候，你甚至于可以將責任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給溝通對手： someone must have given you wrong information.(一定是有人把錯誤的情報給了你。)這樣的說法可以引導對方修正他的觀點，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。跟國外客戶溝通技巧怎么說 跟外國客戶溝通的50個話題篇三向溝通對手表示善意與歡迎i will arrange everything.如果溝通是由你發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“i will arrange everything. (我會安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。溝通進行中應(yīng)避免干擾—no interruptions during the meeting!如果溝通的地點是在你的
化學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1