【文章內(nèi)容簡介】 客現(xiàn)場糾紛； 負(fù)責(zé)促銷禮品的領(lǐng)用、發(fā)放管理； 負(fù)責(zé)門店促銷情況的 檢查及管理； 負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)門店團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展； 負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)門店?duì)I業(yè)場所的保潔工作，創(chuàng)造優(yōu)美的營業(yè)環(huán)境； 完成上級交辦的其他工作。 三、任職要求 醫(yī)藥學(xué)中專以上學(xué)歷，有二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷； 具備較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力； 能處理一般緊急事件，熟悉 GSP 各項(xiàng)流程； XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 服務(wù)專員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本 職能：負(fù)責(zé)接聽電話 ,接待顧客投訴 ,做好贈品的發(fā)放與臺帳記錄 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 遵守公司制度，愛司如家愛護(hù)公物，對公司忠誠，以公司利益為重； 對贈品的堆放位置非常熟悉，嚴(yán)格按贈品發(fā)放管理內(nèi)容進(jìn)行贈品發(fā)放； 嚴(yán)格控制好贈品的領(lǐng)用數(shù)量，以免導(dǎo)致堆積； 熟悉公司舉行的所有買贈活動，并正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)； 做好贈品臺帳，做到帳實(shí)相符； 使用禮貌用語，微笑服務(wù)； 熟悉賣場布局與相關(guān)藥學(xué)知識，迅速、準(zhǔn)確為顧客進(jìn)行藥品查詢； 協(xié)助課 長 /見習(xí)課長處理顧客投訴； 服從上級分配，按時完成各項(xiàng)工作。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專學(xué)歷，有健康證，無不良病史； 能承受一定的壓力與委屈，具備良好的溝通能力； 工作有熱情，有責(zé)任心。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 用藥咨詢員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職 責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 熟悉 GSP 各項(xiàng)條款，嚴(yán)格按 GSP 操作； 能掌握常用藥品的功能主治、不良反應(yīng)、禁忌事項(xiàng)； 能正確解答顧客的用藥疑難，合理進(jìn)行用藥指導(dǎo)； 認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客； 對公司忠誠、愛護(hù)公物，以公司利益為重； 服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。 三、任職要求 藥學(xué)大專以上學(xué)歷，具有藥師以上職稱； 為人熱情、有耐心，工作責(zé)任心強(qiáng)； 熟悉藥品知識及 GSP XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 團(tuán)購 /社區(qū)專員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：接待團(tuán)購及送藥客戶，及時滿足客戶需求 二、崗位職責(zé) 遵守公司各項(xiàng)制度，愛司如家，愛護(hù)公物，對公司忠誠，以公司利益為重； 熟悉賣場布局，及時接待團(tuán)購 /社區(qū)客戶，滿足客戶的需求； 積極聯(lián)系社區(qū)活動，每周至少完成一次社區(qū)活動，帶動團(tuán)購業(yè)務(wù)； 積極宣傳公司企業(yè)文化，提高公司知名度； 有一 定的藥學(xué)專業(yè)知識，熟悉 GSP 相關(guān)條款； 了解公司的各種買贈活動，及時反饋給團(tuán)購 /社區(qū)客戶； 服從上級的管理，積極配合課長安排的各項(xiàng)工作。 三、任職要求 藥學(xué)中專以上學(xué)歷，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 具備良好的溝通能力，有奉獻(xiàn)精神； 具有一定的心理承受能力； 能服從上級管理，積極配合完成各項(xiàng)工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 存包員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級： 服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)包裹的寄存，做好本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、公共財(cái)物保管工作 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng)制度； 熱情接待顧客，提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 愛護(hù)公物，節(jié)約成本，妥善保管好寄包袋、寄包牌、封口機(jī)等服務(wù)設(shè)備； 基本了解賣場布局及場內(nèi)外舉行的買贈活動； 站立微笑服務(wù)，使用禮貌用語，服從上級的管理； 隨時搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，物品擺放整齊； 為顧客提供方便，及時添加飲用水。 三 、任職要求 高中以上學(xué)歷，有健康證； 為人熱情、耐心，有工作責(zé)任心； 能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 水電工崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)賣場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的檢查維修工作 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè)，服從上級的管理，及時完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 能熟練各類電器的維修，及時對水電線路、空調(diào)等進(jìn)行檢修，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 遇緊急停電、各類水電事故，第一時間進(jìn)行搶修； 做好全賣場的設(shè)施、設(shè)備、飾物、飾品等維修工作； 三、任職要求 電工相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，有上崗證； 愛司如家，對公司忠誠，愛護(hù)公物，以公司利益為重； 自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能吃苦耐勞。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 衛(wèi)生員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)賣場營業(yè)中的衛(wèi)生工作，以及公共區(qū)域的衛(wèi)生工作 二、崗位職責(zé) 保持前坪、場內(nèi)地面衛(wèi)生整潔，無垃圾紙屑，門簾干凈無灰塵； 前坪大門玻璃、外墻玻璃、展板、空調(diào)外機(jī)、休閑椅的清潔工作； 衛(wèi)生間垃圾及時清理，及時點(diǎn)香，地面清潔無積水，保持水管通暢； 保持排氣扇、風(fēng)幕機(jī)、店長室走廊及墻面、夜間售藥處的清潔工作； 負(fù)責(zé)每天垃圾、紙皮、垃圾筒、的及時清理； 及時對全賣場內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備、廣告飾物進(jìn)行清洗清掃； 愛護(hù)公物 ，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛司如家，服從上級的管理。 三、任職要求 初中以上學(xué)歷，有健康證； 愛司如家，對公司忠誠，愛護(hù)公物，以公司利益為重； 自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能吃苦耐勞。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 商管課課長崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：商管員 基本職能：負(fù)責(zé)門店商品進(jìn)、銷、存的管理，安排商管員的工作進(jìn)行指導(dǎo)與督促 責(zé) 任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本部門的工作，指導(dǎo)下級商管員的工作； 負(fù)責(zé)賣場藥品的調(diào)入，組織商品收貨，并對收貨差異負(fù)責(zé)； 對日常貨位維護(hù)進(jìn)行管理和安排，確保貨位調(diào)整有序進(jìn)行； 組織門店的市場調(diào)查工作，并對相關(guān)資料進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)守《保密管理制度》； 嚴(yán)格按 GSP 要求對相關(guān)票據(jù)和文件資料進(jìn)行管理和存放； 積極完成上級交辦的任務(wù)。 三、任職要求 醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷； 熟悉藥品知識、 GSP 流程事項(xiàng)，熟悉電腦操 作； 有一定的溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 商管外勤崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：商管課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)門店商品的驗(yàn)收、到貨情況，來貨的差異核實(shí)，票據(jù)的管理，退貨的執(zhí)行 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 敬業(yè)愛崗，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 嚴(yán)格按 GSP 要求對各項(xiàng)工作進(jìn)行處理； 按《對貨注意事項(xiàng)》驗(yàn)收門店商品，負(fù)責(zé)到貨情況； 對新品的驗(yàn)收、缺貨的跟進(jìn)、退貨的核對及處理； 加強(qiáng)與配送、采購及相關(guān)部門的溝通； 每月票據(jù)和退貨通知單的整理、裝訂； 積極完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 三、任職要求 醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，熟悉藥品知識； 有一定的溝通能力； 愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，以公司利益為重，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 商管內(nèi)勤崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)合理請貨，近效期、滯銷品商品的破損處理 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 敬業(yè)愛崗，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 請貨計(jì)劃合理、全面； 近效期商品每月月底的整理、滯銷品的銷售跟蹤、每周破損商品的整理，均與采購聯(lián)系退貨； 及時清理上級和采購部、質(zhì)管部下發(fā)的退貨商品； 缺貨商品的收集和整理，每周二次上交店長和采購部相關(guān)人員； 嚴(yán)格 按 GSP 要求進(jìn)行廠家換貨； 接待廠家查詢庫存； 負(fù)責(zé)盤存前退貨品種與借貨單的核對； 積極完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，熟悉藥品知識； 熟悉電腦操作 工作耐心細(xì)致，有工作責(zé)任心，能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 物價員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：商管課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)市調(diào)、物價、調(diào)價、新 品信息查詢、貨位維護(hù) 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 敬業(yè)愛崗，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 安排市調(diào)內(nèi)容，及市調(diào)的整理； 商品價格與國家規(guī)定零售價的核對； 調(diào)價的執(zhí)行，包括總部統(tǒng)一調(diào)價和市調(diào)調(diào)價； 新品信息的查詢； 盤點(diǎn)前貨位的維護(hù)及盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作； 負(fù)責(zé)商品毛利率的調(diào)整及前日負(fù)毛利品種的查詢，并作出相應(yīng)的措施； 積極完成上級交代的各項(xiàng)工作。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，熟悉藥品知識、 GSP 流程； 熟悉電腦 操作 能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有保密性。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 防損課課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：防損員 基本職能：負(fù)責(zé)門店的營運(yùn)安全，創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境，控制門店的各項(xiàng)損耗 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 貫徹落實(shí)公司的防損、防盜等相關(guān)管理制度 ，接受總部防損部的工作指導(dǎo)，建立、健全門店的防損管理制度，建立一流的防損員隊(duì)伍； 與公安、消防等職能部門保持良好的關(guān)系，為門店的正常營運(yùn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境； 負(fù)責(zé)妥善處理門店的偷、盜、搶等事件，樹立良好的公司形象； 對門店的各項(xiàng)損耗進(jìn)行控制； 正確指導(dǎo)