【正文】 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 門店會計(jì)崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：收銀課長、出納 基本職能：負(fù)責(zé)處理門店各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 格按照公司的財(cái)務(wù)管理制度、費(fèi)用管理 制度對門店的成本費(fèi)用進(jìn)行如實(shí)記錄、核算和控制； 負(fù)責(zé)對門店所有財(cái)產(chǎn)物資建立相關(guān)臺賬，對財(cái)產(chǎn)物資的流向進(jìn)行如實(shí)記錄，對門店固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、物料消耗品等進(jìn)行驗(yàn)收，并建立、健全相關(guān)賬薄記錄； 負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)核算單據(jù)的審核、記錄，接受上級財(cái)務(wù)部門的工作領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)組織門店?duì)I業(yè)款的收繳及解繳，確保公司營業(yè)款的安全； 負(fù)責(zé)門店的存貨管理、盤點(diǎn)分析，協(xié)助店長組織盤點(diǎn)工作； 負(fù)責(zé)對門店促銷品、廣告宣傳品進(jìn)行驗(yàn)收，登記廣告宣傳品、促銷費(fèi)用臺賬； 對營業(yè)狀況提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為門店管理人員決策提供參考； 對下級的 工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)； 完成上級交辦的其他工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 防損課課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：防損員 基本職能：負(fù)責(zé)門店的營運(yùn)安全，創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境，控制門店的各項(xiàng)損耗 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 貫徹落實(shí)公司的防損、防盜等相關(guān)管理制度 ，接受總部防損部的工作指導(dǎo)，建立、健全門店的防損管理制度，建立一流的防損員隊(duì)伍； 與公安、消防等職能部門保持良好的關(guān)系，為門店的正常營運(yùn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境； 負(fù)責(zé)妥善處理門店的偷、盜、搶等事件，樹立良好的公司形象； 對門店的各項(xiàng)損耗進(jìn)行控制； 正確指導(dǎo)門店各部門、防損員的安全保衛(wèi)工作，保證正常營運(yùn)； 協(xié)助門店相關(guān)部門做好門店各項(xiàng)工作； 完成上級交辦的其他工作。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 商管內(nèi)勤崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)合理請貨，近效期、滯銷品商品的破損處理 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 敬業(yè)愛崗，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 請貨計(jì)劃合理、全面； 近效期商品每月月底的整理、滯銷品的銷售跟蹤、每周破損商品的整理，均與采購聯(lián)系退貨； 及時清理上級和采購部、質(zhì)管部下發(fā)的退貨商品； 缺貨商品的收集和整理，每周二次上交店長和采購部相關(guān)人員； 嚴(yán)格 按 GSP 要求進(jìn)行廠家換貨； 接待廠家查詢庫存； 負(fù)責(zé)盤存前退貨品種與借貨單的核對； 積極完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 商管課課長崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店助 直接下級：商管員 基本職能：負(fù)責(zé)門店商品進(jìn)、銷、存的管理，安排商管員的工作進(jìn)行指導(dǎo)與督促 責(zé) 任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本部門的工作，指導(dǎo)下級商管員的工作； 負(fù)責(zé)賣場藥品的調(diào)入，組織商品收貨，并對收貨差異負(fù)責(zé)； 對日常貨位維護(hù)進(jìn)行管理和安排，確保貨位調(diào)整有序進(jìn)行； 組織門店的市場調(diào)查工作，并對相關(guān)資料進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)守《保密管理制度》； 嚴(yán)格按 GSP 要求對相關(guān)票據(jù)和文件資料進(jìn)行管理和存放； 積極完成上級交辦的任務(wù)。 三 、任職要求 高中以上學(xué)歷，有健康證； 為人熱情、耐心，有工作責(zé)任心； 能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 用藥咨詢員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：服務(wù)課長 直接下級： / 基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職 責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 熟悉 GSP 各項(xiàng)條款，嚴(yán)格按 GSP 操作； 能掌握常用藥品的功能主治、不良反應(yīng)、禁忌事項(xiàng)； 能正確解答顧客的用藥疑難，合理進(jìn)行用藥指導(dǎo)； 認(rèn)真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客； 對公司忠誠、愛護(hù)公物，以公司利益為重； 服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。 為人熱情，品行端正，能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 收銀員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：收銀課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)日常收銀工作，責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等工作 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二 、崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守收繳款制度，準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作； 負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確 并傳輸至后臺； 唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益； 營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁攜帶公款回家，若發(fā)生機(jī)那短少或誤收假幣，由當(dāng)事人自行賠償； 現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款； 負(fù)責(zé)收銀設(shè)備地清潔、維護(hù)工作； 對發(fā)票、帳相符負(fù)責(zé)； 熟悉當(dāng)日門店地促銷活動； 積極完成上級交代地其它工作。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，有藥品銷售人員上崗證； 熟悉藥品法律法規(guī)及 GSP 相關(guān)知識； 熟悉藥品的特殊煎法及各項(xiàng)中藥基本知識； 工作細(xì)心 認(rèn)真，思路清晰，能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 中藥審方員應(yīng)注意商品的別名。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中藥煎藥員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：中藥課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)煎藥房的各項(xiàng)工作 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職 責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精； 嚴(yán)格按照煎藥機(jī)操作流程進(jìn)行工作，確保安全； 負(fù)責(zé)對代煎藥顧客進(jìn)行登記，并按要求進(jìn)行操作；發(fā)藥時進(jìn)行核對、登記； 負(fù)責(zé)煎藥房的整理及衛(wèi)生工作，及時清理垃圾； 負(fù)責(zé)接待顧客的取藥工作，并交代注意事項(xiàng)； 積極配合 GSP 工作 對倉庫下貨進(jìn)行裝斗并復(fù)核 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；按時完成上級交辦的其他工作。 C、 著裝：統(tǒng)一著工裝黑色工作鞋，佩帶工號牌，不允許染發(fā)、披發(fā)、工裝不整潔的情況。（如：安排市調(diào)、發(fā)放 DM、為顧客送藥上門等） 三、任職要求 藥學(xué)專業(yè)中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核； 熟悉國家藥品管理法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度； 品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日營業(yè)工作，服從管理； 中藥營業(yè)員 熟悉中藥處方原則和中藥配伍禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。 三、任職要求 藥學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、藥品知識； 具備較好的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力，能帶領(lǐng)員工完成下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、指標(biāo)； 工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，有良好的服從意識； 能正確處理現(xiàn)場突 發(fā)事件 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 中、西藥倉庫保管員崗位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：中、西藥課長 直接下級： / 基本職能：負(fù)責(zé)倉庫商品出入庫，做到帳實(shí)相符，協(xié)助庫存的控制 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)精益求精； 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 嚴(yán)格按照《 GSP》 要求做好各項(xiàng)記錄（溫濕度、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、商品養(yǎng)護(hù)）； 定期做好倉庫商品的養(yǎng)護(hù)工作，防止蟲、霉、鼠、咬； 商品分類（四分開）擺放，嚴(yán)格按照“三色五區(qū)”堆碼； 認(rèn)真做好商品的收發(fā)工作，及時入庫，同時做好商品的出入庫臺帳，確保帳實(shí)相符； 協(xié)助商管課做好退貨工作，破損商品記錄詳細(xì)，落實(shí)責(zé)任到人； 巡視賣場，查看貨架上商品是否及時上貨，保證供應(yīng)。 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 店長助理崗 位職責(zé) 一、崗位描述 直接上級：店長 直接下級：各課長 基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運(yùn)銷售，負(fù)責(zé)門店現(xiàn)場管理 責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失 二、崗位職責(zé) 協(xié)助店長全面負(fù)責(zé)門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象； 按 GSP 的要求開展各項(xiàng)工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作； 保障商品銷售帳實(shí)相符； 注意安全操作，保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全； 管理并培訓(xùn)好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性； 負(fù)責(zé)門店要貨、退 貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項(xiàng)工作的落實(shí)。 xy 大藥房 連鎖有限公司 員 工 培 訓(xùn) 手 冊 編訂：徐坤 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 目 錄 序：企業(yè)理念 第一章 ： 各崗位職責(zé) 、店長崗位職責(zé) 、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 、店長助理崗位職責(zé) 、見習(xí)店助崗位職責(zé) 、中、西藥課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 、中、西藥倉管員崗位職責(zé) 、中、西藥養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 、中、西藥營業(yè)員崗位職責(zé) 、西藥 小組長崗位職責(zé) 、中藥煎藥員崗位職責(zé) 、中藥審方員崗位職責(zé) 、中藥劃價員崗位職責(zé) 、收銀課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 、收銀員崗位職責(zé) 、開票員崗位職責(zé) 、服務(wù)課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 、服務(wù)專員崗位職責(zé) 、用藥咨詢員崗位職責(zé) 、團(tuán)購 /社區(qū)專員崗位職責(zé) 、存包員崗位職責(zé) XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 、水電工崗位職責(zé) 、衛(wèi)生員崗位職責(zé) 、商管課長崗位職責(zé) 、商管外勤崗位職責(zé) 、商管內(nèi)勤崗位職責(zé) 、物價員崗位職責(zé) 、防損課長 /見習(xí)課長崗位職責(zé) 、防損員崗位職責(zé) 、門店會計(jì)崗位職責(zé) 、企劃員崗位職責(zé) 、文員、播音員崗位職責(zé) 第二章 ： 賣場制度 、日常管理考核制度 、賣場員工獎罰制度 、門店現(xiàn)場管理制度 、門店衛(wèi)生管理制度 、門店商品陳列管理制度 第三章 ： 5S 概述 、 5S 定義 、改善要 領(lǐng) 第四章 ： 藥品專業(yè)知識 、藥品管理法 、藥品管理法規(guī)實(shí)施條例 XY 大藥房連鎖有限公司 ★ 內(nèi)部文件 概不外傳 ★ 經(jīng)營宗旨：創(chuàng)造百姓健康生活