20xx年汽車維修售后總監(jiān)崗位職責描述汽車售后總監(jiān)工作職責(優(yōu)質4篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 14:28 本頁面
【文章內容簡介】 團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執(zhí)行.、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。、監(jiān)督部門員工的顧客服務情況。、檢查與指導部門人員崗位職責的執(zhí)行情況，負責制定售后服務部用人規(guī)劃及績效管理,做好團隊建設。、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發(fā)生，確保工作正常運行。汽車維修售后總監(jiān)崗位職責描述 汽車售后總監(jiān)工作職責篇三汽車維修售后車間技工崗位職責描述技工崗位職責職務名稱 技工 直屬上級 班組長 所屬部門 維修車間 崗位描述: 負責車輛鈑噴、維修(或保養(yǎng))工作。工作內容 : 按照維修施工單要求作業(yè)確保顧客滿意度。一次性維修合格率100%。按照維修施工單約定時間交車。傳、幫、帶新技術員。完成領導交辦的其它工作任務。任職資格: 教育背景: 汽車或相關專業(yè)職高或中專以上學歷。培訓經歷: 汽車構造原理或汽車維修培訓(其它品牌中級以上技師)。經驗: 2年以上乘用車機電維修工作經驗。技能:(1)具備獨立一般修理故障診斷技能。(2)有發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、底盤和電器維修經驗或通過培訓考核合格。態(tài)度:(1)具有較好的團隊合作精神，易于溝通。(2)具有較強的邏輯思維能力，較強的學習能力。(3)能吃苦耐勞，服從領導安排，用心做好每件事。工作職責: 參加例會要求:(1)每次參加例會，不準遲到。(2)認真聽取例會的內容: 。，無論是曾經發(fā)生在哪位員工身上，在以后的工作中都要杜絕發(fā)生。(3)聽取每日工作安排，領會工作內容。班前準備:(1)著統(tǒng)一的工作服。(2)對自己的衛(wèi)生責任區(qū)域進行全面檢查、清潔。(3)對自己的工具整理、整頓，處于待工狀態(tài)。(4)對設備進行調試，保持良好狀態(tài)。(5)保持良好的精神面貌。維修作業(yè):(1)拿到工單后，確認工單上所列車型與所要工作的車輛一致。(2)鋪設葉子板墊及相應的保護用品。(3)確認工單中所列的工作項目，并準備相應的專用工具及設備。(4)當兩人以上工作時，要合理分工，分別工作。施工:(1)對于自己不熟悉的工作要告訴班組長。技工崗位職責1(2)對于自己不太把握的工作要請教班組長，或其他技師。(3)按照維修手冊中的操作流程，正規(guī)操作。(4)對于異響，復雜一些工作項目的車輛，得到明確工作指示后，方可工作。(5)工作中需要補充作業(yè)時，要及時通知班組長，未得到許可前不準施工。(6)對于工作中，可換，可不換的零件，
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