【文章內(nèi)容簡介】 員的銷售要訣 微笑服務(wù)倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi) 者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消 費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。適時(shí)的贊美顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對顧客身材美好的一方 面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶 來愉悅的享受。了解顧客的購物心理有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高 級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營 業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn) 品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企 業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基 礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都 能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場服裝店員工工作總結(jié)篇二服裝店員工工作制度古人云：“沒有規(guī)矩，不成方園，”一個(gè)國家如果沒有法律也就不稱其為國家，一個(gè)企業(yè)如果沒有規(guī)章制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人應(yīng)該去做什么事情，不轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請保留此標(biāo)記應(yīng)該去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動(dòng)，來達(dá)到一定的目標(biāo)，這樣對一個(gè)國家便產(chǎn)生了法律，對企業(yè)便產(chǎn)生了規(guī)章制度，法律是一個(gè)國家文明發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)文明和規(guī)范的具體表現(xiàn)。員 工 守 則全體員工必須做到：一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運(yùn)營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴(yán)格遵守法律，法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)，不搞歪門邪道，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，樹立良好的職業(yè)道德。二、尊重各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。三、必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號(hào)，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。六、積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊， 事 任 免一、任免凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工： 身份不明者。 被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。 刑事犯刑期末滿者。 通緝在案者。 身體不健康有傳染病精神不良者。 吸毒者。 年齡末滿17周歲者。錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡歷。新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí)，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，（從工資中扣除）。二、辭職員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。三、辭退有下列情況之一者應(yīng)予辭退：因個(gè)人能力不能勝任工作者。發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。因患慢性疾病使工作不能勝任者。因其它行為致工作不能勝任者。因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。四、除名有下列行為之一者應(yīng)予以除名：一年內(nèi)記過三次者。連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。營私舞弊挪用***，收受賄賂傭金者。工作疏忽造成重大損失者。違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。仿效上級(jí)主管人簽字或盜用印章者。因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。對員工實(shí)施***脅迫行為者。自離職就他公司工作者。1違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。1威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。1泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。1吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。1有其它行為造成嚴(yán)重后果者。1警告滿三次者。1不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。1工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。1公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。 凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。員工獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 在企業(yè)管理中，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲情況，實(shí)施不同程度的晉升工資。一、獎(jiǎng)勵(lì)：有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加530分。規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加530分。業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻(xiàn)者加1030分。對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加510分。管理有方，明顯增產(chǎn)，增銷，節(jié)約資金，材料有明顯著效者加1050分。遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加520分。防止未發(fā)生重大災(zāi)害，減少公司損失者加1030分。施救災(zāi)害得益因而減少公司重大損失者加1030分。領(lǐng)導(dǎo)有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著提高加1030分。與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加520分。1合理化建議公司有顯著效益者加1030分。二、懲罰：有下列行為之一者給予懲罰：有遲到早退行為1次者扣1分。有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣13分。有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣36分。連續(xù)曠工2天以上扣515分。影響他人工作，或有串崗行為者扣515分。不服從上級(jí)管理和工作分配，無正常工作者扣210分。不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣520分。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣220分。在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣520分。在工作時(shí)間睡覺看書做私事者扣36分。1由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣510分。1服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣510分。1防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣510分。1品行不端、慌報(bào)事實(shí)，弄虛作假者扣510分。1造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣510分。 注：解釋權(quán)屬本公司 公司保密工作條例企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。一、保密守則認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。不得向無關(guān)人員（包括親屬）泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。二、公司機(jī)密范圍數(shù)據(jù)機(jī)密：材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。技術(shù)機(jī)密：產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號(hào)，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。材料機(jī)密：