【文章內(nèi)容簡介】 ；（ 5）、可行性原則 4： [論述題 ]管理系統(tǒng)的特性？ 參考答案： 管理系統(tǒng)的特性：（ 1）、目的性；（ 2）、整體性；（ 3）、層次性；（ 4）、環(huán)境適應(yīng)性；（ 5）、相關(guān)性。 第 10 頁 共 22 頁 5： [論述題 ]現(xiàn)代管理的基本特征？ 參考答案： 現(xiàn)代管理的基本特征：（ 1）、信息化、知識化滲透于管理的各個層面；（ 2）、創(chuàng)新成為管理的主旋律；（ 3）、管理的國際化；（ 4）、風(fēng)險管理是未來管理的重要組成部分；（ 5）、從 硬 ” 管理為主向 軟 ” 管理為主轉(zhuǎn)化；（ 6） 、 非管理化 ” 是未來管理的最高境界。 6： [論述題 ]什么是企業(yè)文化？ 參考答案： 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。 7： [論述題 ]什么是直線職權(quán)？ 參考答案： 直線職權(quán)：指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系。 8： [論述題 ]什么是預(yù)算？ 參考答案： 預(yù)算 ：用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。是有關(guān)為完成組織目標(biāo)和計劃所需資源特別是所需 資的來源和通途的一項書面說明。在許多組織中，預(yù)算是主要的計劃表現(xiàn)形式。 9： [論述題 ]什么是授權(quán)？ 參考答案： 指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力；被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有匯報情況和完成任務(wù)職責(zé)。 10： [論述題 ]什么是溝通？ 參考答案： 溝通是指具有不同背景、地位、利益、思想、感情、觀念的人們之間通過信息的傳遞和交流而形成的互動和意義的理解。 11： [論述題 ]論述構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 參考答案： (1)社會環(huán)境 主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 (2)政治環(huán)境 第 11 頁 共 22 頁 主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才， 等等。 (5)文化教育環(huán)境 主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。 12： [論述題 ]假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 參考答案：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。 (4 分 ) 因 為內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為： (1)近親繁殖 ”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。 (2)易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。 (3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。 (3 分 ) 如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為： (1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分 廣泛。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。 (3)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機(jī)會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭 者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。 (3 分 ) 1： [論述題 ] 優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有 2021多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱， 實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過 10 年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平， 1994 年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于 1984 年的 10 倍。 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面 第 12 頁 共 22 頁 前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲 全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為 社會主義企業(yè)家”。 參考答案： （ 1）有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識、能力、情感 )兩方面組成。 （ 2）目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有： 第一，目標(biāo)激勵法。目標(biāo)是企業(yè)及其成員一切活動的總方向。企業(yè)目標(biāo)有物質(zhì)性目標(biāo)，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目標(biāo)，如企業(yè)信譽(yù)、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。 第二，環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人人相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵職工安心工作，積極進(jìn)取。 第三，領(lǐng)導(dǎo)行 為激勵法。根據(jù)有關(guān)研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn)，僅能發(fā)揮個人工作能力的 60％，其余的 40％有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。 第四，榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵。 第五，獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。批評或懲罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵。 2： [論述題 ] 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實、并且把自己設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負(fù)責(zé)這一項目的設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總 經(jīng)理將自己想法和公司的供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，李工對總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負(fù)責(zé)人王經(jīng)理： 前段時間安排給李工去做的工作進(jìn)展如何？一些項目為何沒有按照要求去做。 王經(jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結(jié)果工程未達(dá)到要求，也沒有按時完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評。 請問：總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責(zé)任，李工應(yīng)