【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 12 參考文獻(xiàn) 13 4 一、緒論 課題研究背景 1946 年 2 月 14 日，第一臺(tái)計(jì)算機(jī)在美國(guó)誕生了，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的在全球的發(fā)展與普及，個(gè)人的計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及到全球每一個(gè)角落里。信息化是 21 世紀(jì)的特點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)也在全球各個(gè)國(guó)家的分裂不斷攀升，特別是服務(wù)行業(yè)，而信息服務(wù)行業(yè)毅然成為二十一世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這也就導(dǎo)致了電子商務(wù)在全球的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化強(qiáng)烈影響下，各個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)也在不斷的進(jìn)步和完善，電子商務(wù)也成為各國(guó)和各個(gè)大公司爭(zhēng)奪的中心。逐 年攀升的經(jīng)濟(jì)形式，中國(guó)上網(wǎng)民眾的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的參與程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)越來(lái)越完備，支付的手段也是各種各樣的，電子商務(wù)也是因?yàn)檫@些因素而得到發(fā)展，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，各種電子商務(wù)模式的產(chǎn)物從而產(chǎn)生，淘寶網(wǎng)就是在這種情形下誕生，為我國(guó)的消費(fèi)者提供了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)平臺(tái)。 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展 據(jù)“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心”的調(diào)查表明，從 1997 年開(kāi)始，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增加。到了 2021 年 6 月，我國(guó)共有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總共有 1000萬(wàn)，頂級(jí)域名 . 下注冊(cè)的域名 有將近六萬(wàn)個(gè)之多?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展也為中國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的空間提供了極為廣闊的發(fā)展前景。 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC） 16 日發(fā)布的《第 29 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已突破 5 億。與此同時(shí)，網(wǎng)站數(shù)在 2021年下半年實(shí)現(xiàn)止跌并快速回升。該報(bào)告顯示，截至 2021 年 12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，全年新增網(wǎng)民 5580 萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 ％；我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，同比增長(zhǎng) ％。三項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)占據(jù)了世界第一的位置，顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的 規(guī)模價(jià)值正在日益擴(kuò)大。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2021年 中 國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物 民眾已經(jīng) 達(dá) 到了 2200萬(wàn)， 相比去 年增 加 %，交易 總 額達(dá) 到了 億元 。 2021 年通過(guò) B2B 電子商務(wù)完成的交易 總 額 高 到21239 億元，增長(zhǎng) %，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè) 的 收入達(dá) 39 億元， 同比 增長(zhǎng) %。 在 2021年 6 月底網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)達(dá)到 6329 多 萬(wàn)，半年 之 內(nèi)增 長(zhǎng)了 %， 一整年中 國(guó)電子商務(wù) 之 類(lèi)站點(diǎn)總體 的 用戶(hù)覆蓋已 經(jīng) 從 9000 萬(wàn)戶(hù) 基礎(chǔ)上又增加了 800 萬(wàn) ，網(wǎng)絡(luò)交 5 易 額 接近 2700 億。據(jù) 中 國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā) 表 的《 2021 年（上）電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè) 報(bào)告》 中表明 ， 截止到 2021 年 6 月 底 ， 中國(guó) 個(gè)人網(wǎng)店的數(shù)量已經(jīng) 有1200 萬(wàn)家， 目前還在迅速的增長(zhǎng)中 ，預(yù)計(jì) 2021 年底網(wǎng)店數(shù) 將又會(huì)增加 100 萬(wàn)家 ，直接 的就 業(yè)人員 將會(huì) 超過(guò) 130 萬(wàn)人，間接 的 帶動(dòng) 就業(yè) 人員將 近 了 1000 萬(wàn)人，市場(chǎng)交易 總 額達(dá)到 了 萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)全年交易 總 額將 會(huì) 超過(guò) 萬(wàn)億元。 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)象 (1)網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)的現(xiàn)象 CNNIC 在近期發(fā)表的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中表明我國(guó)上網(wǎng)購(gòu)物民眾已經(jīng)達(dá)到了 2021 萬(wàn)人，在全部網(wǎng)民當(dāng)中，其中有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民將近占百分之二十。網(wǎng)上習(xí)慣消費(fèi)者已經(jīng)占到了購(gòu)物網(wǎng)民的 50%左右；如果將半年內(nèi)購(gòu)物次數(shù)超過(guò) 4 次的人為界認(rèn)為是網(wǎng)上習(xí)慣消費(fèi)者的話(huà)，其比例占到了半數(shù)。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的購(gòu)物網(wǎng)站中常訪(fǎng)問(wèn)的有 53%，其中有時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)的也有 42%，不常訪(fǎng)問(wèn)的只有5%。在購(gòu)物網(wǎng)民當(dāng)中，分別購(gòu)買(mǎi)過(guò)服飾和生活家庭用品超過(guò)了 15%，表明了我國(guó)的 B2C 市場(chǎng)已從書(shū)籍、音像制品和電腦數(shù)碼電子產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者的市場(chǎng)去發(fā)展。 在有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民當(dāng)中，其中認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是非常方便快捷占到了%，認(rèn)為網(wǎng) 上購(gòu)物是價(jià)格便宜優(yōu)惠的占到了 %，有 %的網(wǎng)民是感到好奇而想嘗試一下的。在有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民當(dāng)中，在問(wèn)到如何選擇購(gòu)物網(wǎng)站這個(gè)問(wèn)題是， %的網(wǎng)民是選擇知名度高的， %的會(huì)選擇信譽(yù)度較好的，這兩個(gè)選擇因素排在了前面，而有 %的網(wǎng)民選擇交易安全性高的。在有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民當(dāng)中，在半年內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)在 201 到 500 元之間的網(wǎng)民有 %，在半年內(nèi)購(gòu)物金額在 5000 元以上只有 %。在未來(lái)的半年之內(nèi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民中不會(huì)改變網(wǎng)上購(gòu)物量的有 57%，有 38%的網(wǎng)民會(huì)計(jì)劃更多的進(jìn)行 網(wǎng)上購(gòu)物。采用網(wǎng)上支付方式進(jìn)行支付有 %，而只有 %的網(wǎng)民會(huì)采取手機(jī)支付，采取貨到付款的網(wǎng)民占 %，采取通過(guò)銀行匯款的網(wǎng)民占 %，而有 %的網(wǎng)民會(huì)采取通過(guò)郵局匯款。而產(chǎn)品質(zhì)量也是網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交易存在的最大問(wèn)題，占到了 %，擔(dān)心網(wǎng)上交易安全性沒(méi)保障的網(wǎng)民占 %，有 %的網(wǎng)民擔(dān)心信息不可靠，有 %的網(wǎng)民擔(dān)心付款不方便。 6 目前網(wǎng)上的交易存在一些問(wèn)題，主要是在產(chǎn)品的質(zhì)量、售后的服務(wù)及商家的信用和安全性得不到合理保障，其中比例分別達(dá) %和 %。 (2)網(wǎng)上購(gòu) 物在國(guó)外的現(xiàn)象 早在 2021 年美國(guó)人的網(wǎng)上消費(fèi)總額就已經(jīng)達(dá)到了 122 億美元，比起去年增加 42%。在美國(guó)，網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票、圖書(shū)和音像制品早已成為最普遍的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。而在節(jié)日里，美國(guó)人網(wǎng)上購(gòu)物卻和中國(guó)大相徑庭。美國(guó)節(jié)日里網(wǎng)上購(gòu)物中最受歡迎的商品是服飾、玩具和視頻游戲。在美國(guó)，網(wǎng)上拍賣(mài)是很多電子商業(yè)的活動(dòng)中發(fā)展最快速和火爆的項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)購(gòu)物的網(wǎng)民達(dá)到了 35%。 本文研究的意義 在中國(guó)從電子商務(wù)模式產(chǎn)物去了解電子商務(wù)模式的發(fā)展是本文最注重研究的。 陳述 淘寶網(wǎng)平臺(tái)盈利的方式和安全交易的流程 ,簡(jiǎn)單了了解了淘寶網(wǎng) 平臺(tái)和其它的 C2C平臺(tái)盈利方式之間的差別 ,淘寶網(wǎng)和支付寶的關(guān)系以及在 2021年爆發(fā)的全球金融危機(jī)給中國(guó)的 C2C市場(chǎng)的影響 ,闡明 了