【文章內(nèi)容簡介】 在公司酗酒滋事者。 把公司財物據(jù)為己有者。 在填寫招聘表時，隱瞞實際情況或虛報工作能力，使公司誤信而遭受損失或耽誤工作者。 散布謠言，公開侮辱、誹謗、誣陷他人或傳播對公司不利之言行者。 有違法行為而出逃者。 對公司負責人、各級主管或其它員工及其家屬實施恐嚇威脅者。 不服從合理調(diào)動或教唆他人者。 曠工者。 1在公司聚眾賭博者。 1故意詆毀公司信譽或故意泄漏公司機密使公司受損失者。 1挪用公款或偷 竊公、私財物者。 1在外從事與本公司利益相沖突之工作經(jīng)勸導(dǎo)不聽者。 1將本公司證章轉(zhuǎn)借他人從事違法行為致使公司遭受損失者。 1違反公司規(guī)章制度屢教不改者。 1不能勝任本職工作又不服從調(diào)動或調(diào)動后仍不能勝任本職工作者。 1其它應(yīng)予開除之行為。 凡受開除處分者員工罰款 150元；行政員工、主管罰款 300元，紀律考核扣 5分。 第三條 內(nèi)部處罰規(guī)定 部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管有權(quán)依制度對所管轄員工進行處罰。 部門內(nèi)的一般違紀 ,由檢查人開具違紀處罰單，每周一報到辦公室，由辦公室下文通報。 部門內(nèi)部提出的“警告”、“嚴重警告”處分（不含“開除”）處罰申請由總經(jīng)理簽字后，直接報到辦公室，由辦公室按文件的“綜字”下發(fā)。 部門內(nèi)部提出的處罰按《員工獎懲辦法》中規(guī)定的金額進行處罰，不在綜合考核中扣分。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 部門內(nèi)部處 罰由財務(wù)部依據(jù) 綜字文件月末從員工工資中扣除。 部門經(jīng)理有權(quán)對罰款進行合理使用。 第四條 獎勵與處罰程序： 一、獎勵： 由部門寫出獎勵事由，監(jiān)察部核實，然后由申請部門負責人、監(jiān)察部負責人根據(jù)公司制度共同確定適用何種獎勵，再由總經(jīng)理簽字下文。 二、處罰： “一般違 紀”處分與“警 告” 處分由監(jiān)察部直接處罰； “嚴重警告”及“開除”處分由當事人部門、監(jiān)察部和總經(jīng)理核實簽字后進行處罰。 第五條 員工所受獎懲均應(yīng)記入個人檔案作為員工晉級或降職以及核發(fā)年終獎金之依據(jù)。 第六條 為全面提高員工工作積極性，設(shè)立《衛(wèi)生單項獎》、《儀容儀表單項獎》、《全勤獎》、《公司規(guī)章制度考核獎》、《優(yōu)秀主管及優(yōu)秀服務(wù)員獎》、《內(nèi)務(wù)操作》、《拾金不昧獎》 7個單項獎。 一、《衛(wèi)生單項獎》 每月評比一次，與其它衛(wèi)生獎罰的規(guī)定不相沖突。適用范圍：單位或部門中設(shè)有衛(wèi)生項和達標分的個人。 （一）、評選辦 法： 以個人每天衛(wèi)生項得分為準，計算出當月平均個人得分值。 在規(guī)定的區(qū)域或組別內(nèi)按成績優(yōu)劣，根據(jù)所定名額評選出衛(wèi)生獎勵與處罰人員。 衛(wèi)生獎勵在規(guī)定的名額內(nèi)發(fā)放，不產(chǎn)生并列；衛(wèi)生處罰如有并列都進行處罰。 如區(qū)域或組別內(nèi)衛(wèi)生評優(yōu)人員得分一致時，應(yīng)參照下列方法進行比較決出唯一人選或規(guī)定人選。 a．首先比較并列人員的實際衛(wèi)生得分次數(shù)，多者入選，少者落選，如此項內(nèi)容一致時，進行 B項比較。 b．其次，比較并列人員當月得滿分的次數(shù)，多者入選，少者落選，如此項內(nèi)容一致時，進行 C項比較。 c．再次，比較并列人 員當月單日最低衛(wèi)生得分，衛(wèi)生單日得分最低者落選，反之當選。 d．最后，當前三項都一致時，參照個人儀容儀表得分，此項得分高者入選，反之落選。 （二）評選標準：“衛(wèi)生獎”個人必須滿足以下條件： 平均所得衛(wèi)生分必須超過達標分（含達標分）。 當月成績有 25天在達標分以上。 當月實際出勤天數(shù)在 25天以上。 （三）名額分配及數(shù)量按公司原有規(guī)定執(zhí)行。 二、《儀容儀表單項獎》 每月評比一次。適用范圍：部門中參與儀容表檢查打分的個人。 （一）、評選辦法： 每天班前會前以班組為單位，按公司規(guī)定的儀容儀表要求進行 檢查，并在儀容儀表檢查表上打分，合格項得 1 分，反之不予計分。儀容儀表檢查人在被檢查的小組中比較選出當日最優(yōu)和較差人員，分別另中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 行給予 2人加減 1分的計算。 以個人每日儀容儀表得分為準，計算出當月平均個人得分值。在規(guī)定的組別內(nèi)按成績的優(yōu)劣，選出儀容儀表獎勵與處罰人員。 儀容儀表獎勵在規(guī)定的名額內(nèi)發(fā)放，不產(chǎn)生并列；儀容儀表處罰的如有并列都進行處罰。 如小組內(nèi)個人儀容儀表評優(yōu)人員得分一致時，應(yīng)參照下列方法進行比較決出唯一人選。 a．首先比較并列人員的實際儀容儀表檢查得分次數(shù)，多者入選，少者落選，如此項內(nèi)容 一致時，進行 B項比較。 b．其次比較并列人員當月單日“最優(yōu)”的次數(shù)，多者入選，少者落選。 c．最后當前二項都一致時，比較當月單日個人儀容儀表檢查“較差”次數(shù)，此項次數(shù)少者入選，反之落選。 （二）、評選標準： “儀容儀表獎”個人必須滿足以下條件： 在本區(qū)域或組內(nèi)成績優(yōu)異者。 當月實際出勤天數(shù)在 25天以上。 （三）、儀容儀表獎罰名額分配及數(shù)量： 參與此項檢查評比的每一個小組產(chǎn)生 1個儀容儀表獎勵名額和一個儀容儀表處罰名額。 三、《全勤獎》 每季度評定一次。適用范圍：公司全體人員。 評選辦法：以三個月考勤 為準，無病假、事假、遲到、早退者，可以獲得個人全勤獎。 四、《公司規(guī)章制度考核獎》 （一）、考核對象：公司所有員工。 （二）、考核時間：行政員工每月 15 日例行考核，工程人員、服務(wù)員工考核時間由單位監(jiān)察員另行通知，所有參考人員必須無條件參加。 （三）、考核內(nèi)容：行政員工考核《創(chuàng)基集團管理規(guī)范》及《創(chuàng)基洗浴運營條例》，工程人員、服務(wù)員工考核本公司《創(chuàng)基洗浴運營條例》。 （四）、考核辦法： 由監(jiān)察部負責出題打印。 考核由監(jiān)察員監(jiān)考。 考核人員在考核時要嚴格遵守考場紀律，如有作弊者按成績按零分計算，并按 警告處理。 考卷由監(jiān)察部批改、復(fù)核。 （五）、獎勵辦法 行政員工獎勵前兩名，第一名獎勵 150元，第二名獎勵 100元 工程人員、服務(wù)員工獎勵前三名，第一名獎勵 150元，第二名獎勵 100元，第三名獎勵 50元。 五、《拾金不昧獎》 員工在撿到客人遺忘在包間或衣柜的物品上交廣場總臺，填寫《拾金不昧登記表》，并由客人、值班經(jīng)理、總臺共同簽字證明。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 《拾金不昧表》由值班經(jīng)理交至辦公室，由辦公室負責統(tǒng)計，每月初由辦公室寫出申請，經(jīng)總經(jīng)理批淮后予以獎勵；外勤部員工拾金不昧由部門寫出申請，監(jiān)察部核實，經(jīng)總經(jīng)理批淮 后予以獎勵。 員工拾金不昧一次，獎勵 20元。 六、《內(nèi)務(wù)操作考核獎》 考核對象：廣場部、服務(wù)部服務(wù)員工 考核辦法：每月 16 日舉行內(nèi)操作考核，由部門經(jīng)理、監(jiān)察員組成評分團，依據(jù)《客房整理檢查標淮》進行打分。 獎勵辦法：一等獎兩名，各獎勵 100元 二等獎四名，各獎勵 60元 三等獎六名，各獎勵 30元 七、《優(yōu)秀主管及優(yōu)秀服務(wù)員獎》 (一 )、優(yōu)秀主管考核辦法 考核對象：廣場部主管 考核項目：紀律、衛(wèi)生、工作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)評議 考核辦法： 1)、考核采取綜合百分考核制，考核的第項內(nèi)容均為 100分。 2)、各項內(nèi)容考核評分以主管所在班次全體員工當月的累計扣分或平均分 考核項目說明： 1)、紀律：以監(jiān)察記錄為淮，每違紀一次扣分，其它獎勵與處罰按《獎懲制度》加減分，此扣分累計計算。 2)、衛(wèi)生：以監(jiān)察記錄為淮，每處不合格扣 1分，此項按平均分計算。 3)、工作規(guī)范：以公司工作規(guī)范檢查標淮執(zhí)行，由監(jiān)察人員每月不定期對工作規(guī)范進行檢查，每處不合格即扣標淮分 1分。 4)、領(lǐng)導(dǎo)評議：由主管的直屬上一級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)《領(lǐng)導(dǎo)評議表》進行評議打分。 評分方法： 1）、采用倒扣法，每項內(nèi)容考前均為滿分 100分，根 據(jù)實際表現(xiàn)扣分。 2）、計算公式：綜合得分 =紀律 30%+衛(wèi)生 30%+工作規(guī)范 25%+領(lǐng)導(dǎo)評議 15% 評選標淮及獎勵辦法： 1）、優(yōu)秀主管必須符合以下標淮，方可作為參選對象： a、當月任務(wù)須完成 。 b、當有無人員離職； c當月區(qū)域員工無警告以上處分（含警告，以公司文件為淮） d、主管個人內(nèi)務(wù)操作和條律考核成績必須達到標分（ 80分，含標淮分） 2）、當月綜合得分最高者為優(yōu)秀主管，如出現(xiàn)并列，參照個人儀容儀表得分，高者入選。 3）、優(yōu)秀主管每月一評，名額兩名，每人獎勵 100元。 （二）、優(yōu)秀服務(wù)員考核 辦法 考核對象：廣場部、外勤部服務(wù)員工 考核項目：紀律、衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)（軍操）、領(lǐng)導(dǎo)評議、條律 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 考核辦法： 1）、考核采取綜合百分考核制，考核的第項內(nèi)容均為 100分。 2）、各項內(nèi)容考核評分以主管所在班次全體員工當月的累計扣分或平均分 考核項目說明： 1）、紀律：以監(jiān)察記錄為淮，每違紀一次扣分，其它獎勵與處罰按《獎懲制度》加減分，此扣分累計計算。 2）、衛(wèi)生：以監(jiān)察記錄為淮，每處不合格扣 1分，此項按平均分計算。 3）、條律、內(nèi)務(wù)（軍操）：以個人當月考核得分成績?yōu)榛础? 4）、領(lǐng)導(dǎo)評議：由員工的直屬 上一級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)《領(lǐng)導(dǎo)評議表》進行評議打分。 評分方法： 采用倒扣法，每項內(nèi)容考前均為滿分 100分，根據(jù)實際表現(xiàn)扣分。 計算公式：綜合得分 =紀律 20%+衛(wèi)生 30%+內(nèi)務(wù)（軍操） 20%+領(lǐng)導(dǎo)評議 10%+條律 20% 評選標淮及獎勵辦法： 1）、優(yōu)秀服務(wù)人員必須符合以下標淮，方可作為參選對象： a、廣場部一線員工任務(wù)須完成 B、當月違紀次數(shù)在三次以下（含三次） b、當月本人無警告以上處分（含警告，以公司文件為淮） c、內(nèi)務(wù)操作（軍操）和條律考核成績必須達到標分（ 80分，含標淮分） 2）、當月 綜合得分最高者為優(yōu)秀員工，如出現(xiàn)并列，參照個人儀容儀表得分，高者入選。 3）、優(yōu)秀員工每月一評，名額廣場部共六名（一線員工 2名，二線員工 2 名， C班 2 名），外勤部共2名，每人獎勵 50元。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 第七章 辦公室工作規(guī)范及操作流程 第一條 辦公室崗位職責 一、主任職責： 負責本部門工作計劃，確保辦公室各項日常工作的開展； 負責各類文件的起草、修改及校對工作； 負責保管各類檔案、印章； 負責督導(dǎo)各崗位履行工作職責； 配合監(jiān)察部做好本部門的獎懲工作； 負責做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負責人員招聘及相關(guān)培訓(xùn)。 二、文員職責： 負責協(xié)助部門經(jīng)理做好辦公室各項行政事務(wù)； 負責各類文件的打印及發(fā)送工作； 負責各部門所需表格的印制工作； 負責辦公室用品的保管與發(fā)放； 負責維護和保管各類辦公設(shè)備； 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 三、廚師職責： 負責餐廳衛(wèi)生； 負責員工準時就餐，保證質(zhì)量； 合理使用餐廳設(shè)備，保證其完好性； 負責制定每周餐廳菜譜，合理安排飯菜。 第二條 人事管理類 一、員工福利待遇 （一）社會 統(tǒng)籌金： 凡在企業(yè)工作三年以上的行 政、主管人員均可享有社會統(tǒng)籌。 統(tǒng)籌金的交納以基本工資為準，按國家規(guī)定的比率交納。 員工離職時，停止該員工社會統(tǒng)籌交納。 （二）醫(yī)療保險： 凡在企業(yè)工作滿三年以上的行政、主管人員均可享有醫(yī)療保險。 每年公司為享有醫(yī)療保險的員工購買一份投保額為 1000元的醫(yī)療保險。 員工離職時，停止給員工醫(yī)療保險金的繳納。 （三）帶薪公休假 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 凡在企業(yè)工作滿三年的行政、主管人員均可享有帶薪公休假。 工齡在 3— 5年，每年可享有 5 天帶薪公休假；工齡在 5— 7 年，每年可享有 10天帶薪公休假；工齡在 7年以上每 年可享有 15天帶薪公休假。 當年末未休者年終按日工資額乘以應(yīng)享受天數(shù)補給個人，不允許累計轉(zhuǎn)入下年。 公休假必須一次性休完，不允許分開使用。 本年度公休假與下一年公休假使用必須間隔三個月以上。 （四）年終獎金： 行政、主管人員年終獎金以當年在企業(yè)工作的月份數(shù)乘 100元核發(fā)（本項單獨發(fā)放與其它項不抵觸）。 員工年終獎金以當年在企業(yè)工作的月份數(shù)乘 50元核發(fā)。 A、員工工作滿一年以上，年終獎金按以當年在企業(yè)工作月份乘 70元核發(fā)。 B、員工工作滿兩年以上，年終獎金按以當年在企業(yè)工作月份乘 100元核 發(fā)。 試用期不計入工作月份。 二、人事錄用 （一）招聘： 各部門需用人員的招聘由辦公室負責起草招聘簡章，準備《員工應(yīng)聘登記表》； 各部門經(jīng)理以上人員招聘需報董事會批準； 各部門需用工時，須填寫《人力資源申請表》，由總經(jīng)理簽字后遞交辦公室，由辦公室負責進行招聘。 （二）錄用 招聘人員須進行軍事培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，考核合格后確定試用； 試用人員須由辦公室、試用部門負責人和單位總經(jīng)理填寫初試、面試、公司意見。試用人員須將個人身份證或?qū)W歷證、職稱證及其他有效證件原件、一寸免冠彩照 4張交相 關(guān)部門建檔； 辦公室負責填寫《上崗?fù)ㄖ獑巍芬皇絻煞荩? 財務(wù)部依據(jù)各公司規(guī)定