【文章內(nèi)容簡介】 禮由心生。熱情三到：眼到，口到，意到(表情要自然，要大方)。但見蹙蛾眉，不知心恨誰。 笑 的時(shí)候上面露6顆牙齒。見面介紹，遞名片，低地位先行。杯子用一次性，茶葉用袋裝。上茶順序，先賓后主，先女后男。坐車的位置，主人親自駕車，客人坐副駕駛。公務(wù)接待，駕駛員對角的座位。司機(jī)后面的座位是vip的座位，安全性好，隱秘性好。相對式就座。公事公辦。面門的座位高，背對的低。 豎放的，右側(cè)為高。 并列式的，右為上，居中為上。自我介紹時(shí)，時(shí)間是否得體?地位低，期望別人認(rèn)識你。若有可能，先遞名片再介紹。長話短說。內(nèi)容完整：單位，部門，職務(wù)，姓名。先全名，再簡名。溝通和互動(dòng)。介紹他人：誰當(dāng)介紹人，專職人員。介紹之前，了解雙方意愿。注意先后順序，工作場合不分男女，不分老幼，不看職務(wù)高低，先向客人介紹主人。握手：握手禮是目前世界上大多數(shù)國家通行的禮節(jié)，是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。握手禮始于歐洲，據(jù)說，中世紀(jì)人們?yōu)榱吮硎居押茫p方見面時(shí)先伸出手掌，示意手中沒有武器，逐漸沿習(xí)，形成一種最常用的基本禮節(jié)形式。握手要專心致志，停留時(shí)間35秒和用力合適。伸手的前后，尊者先伸手，女士優(yōu)先?？腿撕椭魅宋帐郑魅讼壬焓?，離開的時(shí)候，客人先伸手。國際交往中握手的禁忌，不用左手，和異性握手不用雙手，不帶帽子、墨鏡、手套。避免交叉握手。(附：名片的使用——名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義，一是標(biāo)明你所在的單位，另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任?？傊亲约?或公司)的一種表現(xiàn)形式。因此，我們在使用名片時(shí)要格外注意。名片的準(zhǔn)備：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)， 要保持名片或名片夾的清潔、平整。接受名片：必須起身接收名片。應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧?接收的名片不可來回?cái)[弄。 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。遞名片：遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。 遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語?；Q名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 互換名片時(shí)，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對方座次排列名片。會(huì)談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“某某經(jīng)理、“某某教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“某某先生”、“某某小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。如何索取名片?交易法，激將法，謙恭法，聯(lián)絡(luò)法。如何交換?地位低的人先給，按照地位高低遞給，在圓桌上按照順時(shí)針遞給。正面對著對方。有不少人認(rèn)為禮儀很簡單，只是見面問個(gè)好，離別道聲再見而已。這種想法實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)。)送禮主要有以下幾種情況：節(jié)日婚嫁生日感謝幫助送別親友及回禮。 送禮最重要是顯示心意，所謂“千里送鵝毛，禮輕情義重!”應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況來選擇和購買禮物， 這樣收禮者若了解真相，也會(huì)收得安心。 有一點(diǎn)應(yīng)該注意，給人送禮時(shí)最好加上精美的包裝紙，這樣既顯出你已“落足心思”，又能引起對方的好奇心。探病禮儀：醫(yī)院是一個(gè)救死扶傷的特殊場所，所以在去醫(yī)院前，應(yīng)弄清楚病人在什么病區(qū)以及病床號，以免到時(shí)，到處打聽，擾亂了醫(yī)院的清靜。探病前，最好準(zhǔn)備一 點(diǎn)禮物。有些人喜歡給予病人送滋補(bǔ)品或保健美操品，其實(shí)，這很不恰當(dāng)，因?yàn)椴∪苏谥委熎?，每日要按時(shí)服藥或進(jìn)行針注射，并不適合服用補(bǔ)品。送給病人的禮物以鮮花 或小小的盆景為宜，想想看，一束五彩繽紛的鮮花，一盆生機(jī)盎然的盆景，能給白色的病房帶來多少春意和生機(jī)呵! 但是，送鮮花是十分有講究的，有些花并不適于送給病人。一般來說，下列花卉是不錯(cuò)的選擇：玫瑰、康乃馨、滿天星、百合、天堂鳥等。結(jié)婚禮儀：人生最幸福的事情莫過于有情人共結(jié)連理。結(jié)婚，是人生的一大喜事。作為參加喜宴的朋友，應(yīng)事先選購一份禮物前往，禮物最好有意義，如送99朵玫瑰代表“天長地久”，或送具有紀(jì)念價(jià)值的金賀咭及結(jié)婚蛋糕，向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。祝壽禮儀：祝壽其實(shí)是慶賀生日。在給長輩祝壽時(shí)，“禮數(shù)”稍多一些。給同輩朋友過生日，則不必拘于形式送禮品最容易。給長輩祝壽，除了衣服要講究之外，還必須帶有一份含有健康長壽意義的物品，如設(shè)計(jì)精美的蛋糕，或有紀(jì)念性的金賀卡。殯葬禮儀：傳統(tǒng)喪禮儀式繁復(fù)，程序瑣碎。現(xiàn)在一般都有以追悼會(huì)的形式對死者表示哀悼。參加追悼會(huì)有一些禮節(jié)應(yīng)注意。為表示對先人的懷念及對死者家屬的關(guān)心和慰問，可送上一個(gè)花圈或花牌。 不在他人面前整理衣服：例如在客人面前解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、檢查褲子或裙子的拉鎖是否拉好、拉直下滑的長統(tǒng)絲襪、脫鞋子整理鞋墊等等，這類不雅的修飾動(dòng)作，特別需要避開他人的視線。 不在他人面前化妝打扮：如與人一邊交談，一邊梳頭，搞得“雪花飄飄”，甚至抖動(dòng)身上的頭皮屑，或是在公共場合化妝和補(bǔ)妝，左照右照，擠眉弄眼、敝嘴皺鼻，自己可能覺得是愛美、為了美，而在他人看來很可能會(huì)被誤解為“愛表現(xiàn)”，也是不尊重別人的行為。 不在他人面前“拾輟”自己如摳擺架子：如摳鼻子、剪鼻毛、挖耳朵、抖腳、脫鞋區(qū)摳縫在某些情況下如同當(dāng)眾獻(xiàn)丑。 有禮貌地處理無法控制的修飾：對于不得已或無法控制的修飾：如打噴嚏后、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠時(shí)，應(yīng)用手帕、紙巾捂住口鼻，面向旁邊，而且立即與旁邊的人說聲“對不起”表示歉意。一)做客：進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請入，不可闖入。未請坐，不可坐下。雨傘等物，應(yīng)留于室外或主人指定處。主人有事，應(yīng)速退去。未見主人，可留便條。舊客去時(shí)，新客應(yīng)起立相送。訪問時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。室中珍貴之物，未經(jīng)主人允許，勿要拿起耍弄。坐應(yīng)講究姿勢，注意適當(dāng)和自然，如坐得筆挺，不敢動(dòng)彈，未免拘束，主人也尷尬。坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會(huì)難堪。作客不可始終不作聲。不要時(shí)?？词直?，或做出心煩意亂的樣子。初訪，不宜久坐。1探望病人，應(yīng)注意安靜，要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見。1親友、同事、同學(xué)、老師生病，應(yīng)去探望，但不宜久談。1平時(shí)不相識者，不可貿(mào)然造訪。1說了告辭，應(yīng)立即起身。二)接待客人有人敲門，應(yīng)回答“請進(jìn)”或到門口相迎?？腿诉M(jìn)來，應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些必要的整理，并向客人致歉。敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇。吃飯時(shí)來客，要熱情邀請客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^飯后，要送上熱毛巾，并另換熱茶。接受客人介紹對方時(shí)，姓名職務(wù)必須逐字清楚。須先將年輕者向年老者介紹?？腿藖頃r(shí)，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再去干自己的事?？腿藞?jiān)持要回去，不要勉強(qiáng)挽留。送客應(yīng)到大門外，走在長者后面。分手告別時(shí)，應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。不要言而無信說話言出必行初相識不要交溠