【文章內(nèi)容簡介】 所要寫的總結(jié)專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中，最好按照提出問題，分析問題，解決問題的順序進(jìn)行。三、突出經(jīng)驗(yàn)。寫總結(jié)的根本目的，不只是為了肯定成績和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。這種目的，要求我們在寫總結(jié)中，不能滿足于把成績講夠、把問題找準(zhǔn)、把措施定好，應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上多動(dòng)腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，也是成功的。我感到寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，要把握好以下三點(diǎn)。(一)要有精巧的構(gòu)思。開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實(shí)飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威風(fēng)有力。我認(rèn)為，這個(gè)原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經(jīng)驗(yàn)部分寫得很充實(shí)(飽滿)，把措施部分寫得很有力。(二)要廣泛占有資料。寫好一個(gè)單位、部門或組織的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須充分占有資料。起碼要掌握四個(gè)方面的內(nèi)容：一是要準(zhǔn)確掌握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作，每項(xiàng)工作的起止時(shí)間、發(fā)展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細(xì)了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事例，精確數(shù)據(jù)，群眾語言和意見及建議，各級的評價(jià)等。四是洞悉當(dāng)前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。公文的寫作及要求。公文顧名思義就是公用的文章(公務(wù)文書)，是一種已經(jīng)被使用者所認(rèn)可、形成固定模式和要求的文章，是具有法定效力和規(guī)范性體式的書面材料，是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部往來和外部交換信息的傳遞形式。公文的格式：公文的格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間。標(biāo)題是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成，除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。主送機(jī)關(guān)即公文的主要行為對象或主要受理單位，頂格寫，寫作稱或規(guī)范化簡稱或同類機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。正文是公文主體或核心內(nèi)容部分，表述公文內(nèi)容和制文意圖，由開頭、主體、結(jié)尾組成。附件是隨文附上的有關(guān)材料，包括文字、圖片、圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等，應(yīng)在正文之后，成文時(shí)間之前，注明附件的順序和名稱。發(fā)文機(jī)關(guān)即落款或署名，是公文的法定作者。印章除會議紀(jì)要外的所有公文都要按規(guī)定騎年蓋月。成文時(shí)間是成文的年月日，以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的時(shí)期為準(zhǔn)。位于發(fā)文機(jī)關(guān)之下，稍偏右錯(cuò)開，一律用漢字書寫。公文語言的特點(diǎn)：準(zhǔn)確貼切公文語言不能用夸張、虛構(gòu)、渲染、抒情等手法。簡潔嚴(yán)謹(jǐn)用最少的詞句表達(dá)最豐富的內(nèi)容。言簡意賅、文約意豐。樸實(shí)莊重語言端莊穩(wěn)重、樸實(shí)平直。公文的語言必須合乎規(guī)范，俗語、俚語都不應(yīng)寫入公文。公文是處理公務(wù)應(yīng)該樸實(shí)莊重的，而不是個(gè)人情懷的表達(dá)，不宜體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。得體規(guī)范說話做事恰當(dāng)、合適。不同的文種采用不同的語氣就稱之為得體。規(guī)范就是指符合約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，用字用詞、語句、標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字、縮略語、計(jì)量單位都要符合規(guī)范。公文語言運(yùn)用的方法：第一，選擇恰當(dāng)?shù)脑~語。多用直義詞，少用或不用委婉的詞，避免發(fā)生歧義。第二，廣泛使用公文慣用詞。所謂慣用詞即公文中經(jīng)過不斷發(fā)展變化沿襲下來和習(xí)慣用語以及定型化、規(guī)范化的語言格式。第三，多有的字結(jié)構(gòu)。使語言具有簡明、經(jīng)濟(jì)的表達(dá)效果。第四，適當(dāng)選用文言虛詞作為公文慣用語，慎用方言、口語。如之的使用。第五，是適當(dāng)使用模糊詞語。如原則上、一定的、盡快、適當(dāng)、妥善等。但在時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)和結(jié)果等不能使用，而是要求表達(dá)精確。第六，科學(xué)地選擇句式。公文基本上采用主謂句，有較長的句，用介詞結(jié)構(gòu)作修飾語。企業(yè)常用公文主要有下行文的通知、通報(bào)、批復(fù)、決定和會議紀(jì)要。上行文的報(bào)告、請示。平行文中的函等。一、通知。通知適用于批轉(zhuǎn)各類公文，傳達(dá)要求下級辦理、周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。它是下行文，主送單位必定是下屬。真敘、明了、開門見山和直截了當(dāng)是通知的特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)各公司的通知都要抄送到集團(tuán)總部。二、報(bào)告。報(bào)告是向上級匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級詢問所用的公文，在公文中屬于上行文。它的主送單位必定是發(fā)文單位的上級主管。三、請示。請示用于向上級主管請求指示、批準(zhǔn)。用的最多的是人事的聘任、制度的出臺以及固定資產(chǎn)的購置等。請示要求一事一請，不能多事一請。凡請示類文件，在正文下方必須標(biāo)明聯(lián)系人及固定電話，上行文必須有簽發(fā)人，文件上的簽發(fā)人與發(fā)文原稿中的簽發(fā)人應(yīng)該是同一人。四、會議紀(jì)要。會議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng)。具有指導(dǎo)性、紀(jì)實(shí)性、概括性的效果。會議紀(jì)要的寫法大致可分集中概述法、分項(xiàng)敘述法、發(fā)言提要法。五、信息。信息應(yīng)包含時(shí)間、事件、人物、效果以及給人們的提示等，一句話信息或調(diào)查研究式的重頭文章，都離不開這些基本的要素。要開動(dòng)腦筋,善于發(fā)現(xiàn)身邊的小事和平常事,通過思考來給領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀作用。各公司必須于每月五號前把上月的動(dòng)態(tài)信息上報(bào)到集團(tuán)辦公室，文秘崗位人員就是信息宣傳員。六、會議記錄。會議記錄是文秘人員的基本功，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。會議記錄應(yīng)包括：時(shí)間、地點(diǎn)、與會人員、主持人、記錄人、列席人員、請假人等，然后是議題、與會人員發(fā)表的意見和表態(tài)，最后是形成的決議或統(tǒng)一意見。能位相宜要求具有崗位要求的工作能力和工作業(yè)績。怎樣提高寫作能力。寫作，作為人們進(jìn)行交際，溝通思想，傳遞信息，傳播知識的手段，是每一個(gè)有文化人都必須掌握的一門基本技能。寫作，是每個(gè)企業(yè)管理人員常常用得著的基本工具，也是搞好本職工作必須具備的一種起碼的素質(zhì)。文秘人員作為企管群體中的一部分，是為領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作和決策服務(wù)的，調(diào)查研究，綜合情況，提供信息，撰寫文稿，處理文電，這是文秘人員的主要職責(zé)。如果沒有具備較高的寫作理論修養(yǎng)和專業(yè)寫作能力，可以肯定地說，那是很難做好崗位工作。一、文秘寫作應(yīng)具備的條件：第一要有一定的寫作水平。平時(shí)要多積累知識，如果沒有豐富的知識，那么，把一篇文章寫好，那是做不到的。懂得怎樣寫文章。如果一個(gè)文秘工作者不懂文章的具體寫法，那么會出現(xiàn)不分段，或格式不對，或語句不通，或根本就沒有把文章中心意思寫清楚。第二必須遵守黨的方針、政策。筆下有財(cái)產(chǎn)萬千，筆下有人命關(guān)天，筆下有是非曲直，筆下有毀譽(yù)忠奸。這說明了文秘寫作的政策性和嚴(yán)肅性。第三要堅(jiān)持實(shí)事求是，真實(shí)地反映客觀情況。求實(shí)是一切工作的準(zhǔn)則。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的，尤其應(yīng)該實(shí)事求是。文秘寫作的內(nèi)容必須從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)地反映事情的本來面貌。在要老老實(shí)實(shí)使用材料時(shí)，實(shí)實(shí)在在，成績就是成績，缺點(diǎn)就是缺點(diǎn)，不能弄虛作假，張冠李戴，隨意編排組合，也不允許搞什么合理想象。第四要多作調(diào)查研究。寫文章不進(jìn)行調(diào)查研究是不行的。比如，要一個(gè)文職人員寫一份產(chǎn)品說明書，如果不去調(diào)查的產(chǎn)品，不去研究這個(gè)產(chǎn)品，那么，光憑想象也是寫不出的。作為文秘人員，有更多的機(jī)會去深入了解，深入調(diào)查一些相關(guān)事情，寫文章才有材料。第五要掌握文秘寫作范圍。如果連文秘寫作的范圍都不清楚，那就夠不上資格當(dāng)文秘人員。(一)行政公文：命令、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要等。(二)日常應(yīng)用文：調(diào)據(jù)類、告啟類、書信類、電文類、合同類、公關(guān)類、記錄類等。(三)專用文書：包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、簡報(bào)等。(四)宣傳文稿：新聞消息、通訊、評論和廣告等。(五)法律文書