【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所要寫(xiě)的總結(jié)專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結(jié)寫(xiě)成一般性的總結(jié)。在寫(xiě)作過(guò)程中，最好按照提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的順序進(jìn)行。三、突出經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)總結(jié)的根本目的，不只是為了肯定成績(jī)和找出問(wèn)題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。這種目的，要求我們?cè)趯?xiě)總結(jié)中，不能滿足于把成績(jī)講夠、把問(wèn)題找準(zhǔn)、把措施定好，應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上多動(dòng)腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，也是成功的。我感到寫(xiě)好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，要把握好以下三點(diǎn)。(一)要有精巧的構(gòu)思。開(kāi)好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫(xiě)好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本要求。古人作樂(lè)府詩(shī)，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開(kāi)頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實(shí)飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威風(fēng)有力。我認(rèn)為，這個(gè)原則同樣適用于我們寫(xiě)工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫(xiě)得很漂亮，把經(jīng)驗(yàn)部分寫(xiě)得很充實(shí)(飽滿)，把措施部分寫(xiě)得很有力。(二)要廣泛占有資料。寫(xiě)好一個(gè)單位、部門(mén)或組織的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須充分占有資料。起碼要掌握四個(gè)方面的內(nèi)容：一是要準(zhǔn)確掌握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作，每項(xiàng)工作的起止時(shí)間、發(fā)展過(guò)程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細(xì)了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問(wèn)題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三是要清楚有哪些能說(shuō)明工作成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事例，精確數(shù)據(jù)，群眾語(yǔ)言和意見(jiàn)及建議，各級(jí)的評(píng)價(jià)等。四是洞悉當(dāng)前的工作存在什么問(wèn)題和原因，哪些是帶傾向性的問(wèn)題，哪些是一般性的問(wèn)題，哪些是老問(wèn)題，哪些是新問(wèn)題。公文的寫(xiě)作及要求。公文顧名思義就是公用的文章(公務(wù)文書(shū))，是一種已經(jīng)被使用者所認(rèn)可、形成固定模式和要求的文章，是具有法定效力和規(guī)范性體式的書(shū)面材料，是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部往來(lái)和外部交換信息的傳遞形式。公文的格式：公文的格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間。標(biāo)題是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成，除法規(guī)、規(guī)章名稱加書(shū)名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。主送機(jī)關(guān)即公文的主要行為對(duì)象或主要受理單位，頂格寫(xiě)，寫(xiě)作稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱或同類機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。正文是公文主體或核心內(nèi)容部分，表述公文內(nèi)容和制文意圖，由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾組成。附件是隨文附上的有關(guān)材料，包括文字、圖片、圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等，應(yīng)在正文之后，成文時(shí)間之前，注明附件的順序和名稱。發(fā)文機(jī)關(guān)即落款或署名，是公文的法定作者。印章除會(huì)議紀(jì)要外的所有公文都要按規(guī)定騎年蓋月。成文時(shí)間是成文的年月日，以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的時(shí)期為準(zhǔn)。位于發(fā)文機(jī)關(guān)之下，稍偏右錯(cuò)開(kāi)，一律用漢字書(shū)寫(xiě)。公文語(yǔ)言的特點(diǎn)：準(zhǔn)確貼切公文語(yǔ)言不能用夸張、虛構(gòu)、渲染、抒情等手法。簡(jiǎn)潔嚴(yán)謹(jǐn)用最少的詞句表達(dá)最豐富的內(nèi)容。言簡(jiǎn)意賅、文約意豐。樸實(shí)莊重語(yǔ)言端莊穩(wěn)重、樸實(shí)平直。公文的語(yǔ)言必須合乎規(guī)范，俗語(yǔ)、俚語(yǔ)都不應(yīng)寫(xiě)入公文。公文是處理公務(wù)應(yīng)該樸實(shí)莊重的，而不是個(gè)人情懷的表達(dá)，不宜體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格。得體規(guī)范說(shuō)話做事恰當(dāng)、合適。不同的文種采用不同的語(yǔ)氣就稱之為得體。規(guī)范就是指符合約定俗成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，用字用詞、語(yǔ)句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、縮略語(yǔ)、計(jì)量單位都要符合規(guī)范。公文語(yǔ)言運(yùn)用的方法：第一，選擇恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)。多用直義詞，少用或不用委婉的詞，避免發(fā)生歧義。第二，廣泛使用公文慣用詞。所謂慣用詞即公文中經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展變化沿襲下來(lái)和習(xí)慣用語(yǔ)以及定型化、規(guī)范化的語(yǔ)言格式。第三，多有的字結(jié)構(gòu)。使語(yǔ)言具有簡(jiǎn)明、經(jīng)濟(jì)的表達(dá)效果。第四，適當(dāng)選用文言虛詞作為公文慣用語(yǔ)，慎用方言、口語(yǔ)。如之的使用。第五，是適當(dāng)使用模糊詞語(yǔ)。如原則上、一定的、盡快、適當(dāng)、妥善等。但在時(shí)間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)和結(jié)果等不能使用，而是要求表達(dá)精確。第六，科學(xué)地選擇句式。公文基本上采用主謂句，有較長(zhǎng)的句，用介詞結(jié)構(gòu)作修飾語(yǔ)。企業(yè)常用公文主要有下行文的通知、通報(bào)、批復(fù)、決定和會(huì)議紀(jì)要。上行文的報(bào)告、請(qǐng)示。平行文中的函等。一、通知。通知適用于批轉(zhuǎn)各類公文，傳達(dá)要求下級(jí)辦理、周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員。它是下行文，主送單位必定是下屬。真敘、明了、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山和直截了當(dāng)是通知的特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)各公司的通知都要抄送到集團(tuán)總部。二、報(bào)告。報(bào)告是向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)所用的公文，在公文中屬于上行文。它的主送單位必定是發(fā)文單位的上級(jí)主管。三、請(qǐng)示。請(qǐng)示用于向上級(jí)主管請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。用的最多的是人事的聘任、制度的出臺(tái)以及固定資產(chǎn)的購(gòu)置等。請(qǐng)示要求一事一請(qǐng)，不能多事一請(qǐng)。凡請(qǐng)示類文件，在正文下方必須標(biāo)明聯(lián)系人及固定電話，上行文必須有簽發(fā)人，文件上的簽發(fā)人與發(fā)文原稿中的簽發(fā)人應(yīng)該是同一人。四、會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。具有指導(dǎo)性、紀(jì)實(shí)性、概括性的效果。會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)法大致可分集中概述法、分項(xiàng)敘述法、發(fā)言提要法。五、信息。信息應(yīng)包含時(shí)間、事件、人物、效果以及給人們的提示等，一句話信息或調(diào)查研究式的重頭文章，都離不開(kāi)這些基本的要素。要開(kāi)動(dòng)腦筋,善于發(fā)現(xiàn)身邊的小事和平常事,通過(guò)思考來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀作用。各公司必須于每月五號(hào)前把上月的動(dòng)態(tài)信息上報(bào)到集團(tuán)辦公室，文秘崗位人員就是信息宣傳員。六、會(huì)議記錄。會(huì)議記錄是文秘人員的基本功，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。會(huì)議記錄應(yīng)包括：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、主持人、記錄人、列席人員、請(qǐng)假人等，然后是議題、與會(huì)人員發(fā)表的意見(jiàn)和表態(tài)，最后是形成的決議或統(tǒng)一意見(jiàn)。能位相宜要求具有崗位要求的工作能力和工作業(yè)績(jī)。怎樣提高寫(xiě)作能力。寫(xiě)作，作為人們進(jìn)行交際，溝通思想，傳遞信息，傳播知識(shí)的手段，是每一個(gè)有文化人都必須掌握的一門(mén)基本技能。寫(xiě)作，是每個(gè)企業(yè)管理人員常常用得著的基本工具，也是搞好本職工作必須具備的一種起碼的素質(zhì)。文秘人員作為企管群體中的一部分，是為領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作和決策服務(wù)的，調(diào)查研究，綜合情況，提供信息，撰寫(xiě)文稿，處理文電，這是文秘人員的主要職責(zé)。如果沒(méi)有具備較高的寫(xiě)作理論修養(yǎng)和專業(yè)寫(xiě)作能力，可以肯定地說(shuō)，那是很難做好崗位工作。一、文秘寫(xiě)作應(yīng)具備的條件：第一要有一定的寫(xiě)作水平。平時(shí)要多積累知識(shí)，如果沒(méi)有豐富的知識(shí)，那么，把一篇文章寫(xiě)好，那是做不到的。懂得怎樣寫(xiě)文章。如果一個(gè)文秘工作者不懂文章的具體寫(xiě)法，那么會(huì)出現(xiàn)不分段，或格式不對(duì)，或語(yǔ)句不通，或根本就沒(méi)有把文章中心意思寫(xiě)清楚。第二必須遵守黨的方針、政策。筆下有財(cái)產(chǎn)萬(wàn)千，筆下有人命關(guān)天，筆下有是非曲直，筆下有毀譽(yù)忠奸。這說(shuō)明了文秘寫(xiě)作的政策性和嚴(yán)肅性。第三要堅(jiān)持實(shí)事求是，真實(shí)地反映客觀情況。求實(shí)是一切工作的準(zhǔn)則。秘書(shū)工作是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的，尤其應(yīng)該實(shí)事求是。文秘寫(xiě)作的內(nèi)容必須從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)地反映事情的本來(lái)面貌。在要老老實(shí)實(shí)使用材料時(shí)，實(shí)實(shí)在在，成績(jī)就是成績(jī)，缺點(diǎn)就是缺點(diǎn)，不能弄虛作假，張冠李戴，隨意編排組合，也不允許搞什么合理想象。第四要多作調(diào)查研究。寫(xiě)文章不進(jìn)行調(diào)查研究是不行的。比如，要一個(gè)文職人員寫(xiě)一份產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，如果不去調(diào)查的產(chǎn)品，不去研究這個(gè)產(chǎn)品，那么，光憑想象也是寫(xiě)不出的。作為文秘人員，有更多的機(jī)會(huì)去深入了解，深入調(diào)查一些相關(guān)事情，寫(xiě)文章才有材料。第五要掌握文秘寫(xiě)作范圍。如果連文秘寫(xiě)作的范圍都不清楚，那就夠不上資格當(dāng)文秘人員。(一)行政公文：命令、議案、決定、指示、公告、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要等。(二)日常應(yīng)用文：調(diào)據(jù)類、告啟類、書(shū)信類、電文類、合同類、公關(guān)類、記錄類等。(三)專用文書(shū)：包括計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等。(四)宣傳文稿：新聞消息、通訊、評(píng)論和廣告等。(五)法律文書(shū)