【文章內(nèi)容簡介】 、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要）進(jìn)行分類，之后采取由低到高的順序，本著輕重緩急的原則逐步加以解決。三是實(shí)施差別化激勵。如對年齡大的給予更多生活上的保障，對年紀(jì)輕的給予更多成長的機(jī)會；給予學(xué)歷高的更多自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，給予學(xué)歷低的更多基本需求的滿足。四是加強(qiáng)對需要的引導(dǎo)。引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，“在公共精神面前，公務(wù)員只能把自己的利益與得失放在第二位，也只有把自身的利益與得失放在了第二位，公務(wù)員才能成為一名合格的公務(wù)人員”，使其需要更加符合客觀條件、單位整體發(fā)展的需要。（四）更加注重激勵的及時(shí)性、公平性知覺。激勵的及時(shí)性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務(wù)廳及其人員及時(shí)給予表揚(yáng)，讓大廳人員及時(shí)享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時(shí)給予懲罰，使其產(chǎn)生“火爐”效應(yīng)，本人及他人都不敢犯同樣的錯(cuò)誤。激勵的公平性，包括采取有別于其他崗位人員的做法，對辦稅服務(wù)廳人員發(fā)放額外的崗位津貼，并且在具體發(fā)放上注意縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)間的基本平衡；包括將辦稅服務(wù)廳人員的崗位津貼、輪休時(shí)間等與其工作質(zhì)量完成情況掛鉤，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部物質(zhì)激勵的相對公平等等。（五）更加注重教育和管理工作。要堅(jiān)持激勵和管理兩手抓，在一手抓激勵工作的同時(shí)，更加注重對辦稅服務(wù)廳人員的教育。具體要加強(qiáng)五個(gè)方面的教育：一是加強(qiáng)責(zé)任感教育。教育辦稅服務(wù)廳人員增強(qiáng)事業(yè)心、使命感，自覺履行作為一名公共管理者所賦予的行政責(zé)任義務(wù)、法律責(zé)任義務(wù)和道德責(zé)任義務(wù)。二是加強(qiáng)自豪感教育。當(dāng)單位在取得成績、獲得榮譽(yù)時(shí)，充分肯定辦稅服務(wù)廳及其人員所作的貢獻(xiàn)。三是加強(qiáng)服務(wù)觀教育。教育辦稅服務(wù)廳人員牢固樹立為國聚財(cái)、為民收稅和全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)意識、服務(wù)觀念。四是加強(qiáng)“窗口觀”教育。教育辦稅服務(wù)廳人員充分認(rèn)識到辦稅服務(wù)廳是展示單位形象的一個(gè)門面和重要窗口。五是加強(qiáng)公共精神教育。在辦稅服務(wù)廳人員中大力踐行“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公共精神。（六）更加注重發(fā)揮負(fù)激勵的作用。一是要切實(shí)控制明查暗訪等負(fù)激勵的使用次數(shù)，將負(fù)激勵的使用頻度與辦稅服務(wù)廳人員可接受的程度有機(jī)結(jié)合起來，使負(fù)激勵的使用盡量控制在辦稅服務(wù)廳人員可接受的一個(gè)合理范圍之內(nèi)。二是要引導(dǎo)辦稅服務(wù)廳人員正確認(rèn)識到，負(fù)激勵的目的不是為了懲處而是為了更好地改進(jìn)工作，只要堅(jiān)持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負(fù)激勵手段，真正把負(fù)激勵作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進(jìn)工作的一種重要途徑。三是要正確地對待和分析來自各方的監(jiān)督結(jié)果。對負(fù)激勵手段使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)查證屬實(shí)的，要更多的在著眼于分析原因和今后如何改進(jìn)方面下功夫，而不是糾纏于如何懲處；若屬一些無中生有的舉報(bào)、中傷，則要旗幟鮮明地予以澄清或反對，以保護(hù)辦稅服務(wù)廳人員。（七）更加注重營造良好的氛圍。一是要建設(shè)有效的組織文化。要高度重視文化建設(shè)對辦稅服務(wù)廳人員的精神支撐作用，著力引導(dǎo)建立嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的辦稅服務(wù)廳文化品牌，并為激勵辦稅服務(wù)廳人員、增強(qiáng)其凝聚力、向心力發(fā)揮應(yīng)有的作用。二是要有健全的制度基礎(chǔ)。除了如前所述建立需要調(diào)查制度、崗位輪換制度、教育培訓(xùn)制度、職務(wù)晉升制度等外，還要建立起辦稅服務(wù)廳人員績效考核、工作設(shè)計(jì)和分析、溝通交流等制度。三是要加強(qiáng)對非辦稅服務(wù)廳人員的約束。包括：加強(qiáng)對稅收執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督，盡可能讓享受更多權(quán)力的非辦稅服務(wù)廳人員承擔(dān)與其相對等的責(zé)任；加強(qiáng)對非辦稅服務(wù)廳崗位人員執(zhí)行考勤制度、外出報(bào)告制度等方面的日常督查，以消除辦稅服務(wù)廳人員因固定坐席由此引發(fā)的一些心理上的不平衡；加強(qiáng)對非辦稅服務(wù)廳人員的考核力度，特別要對一些爆發(fā)在辦稅服務(wù)廳、但根源在其他部門的問題實(shí)行“倒查”制度，使得對辦稅服務(wù)廳人員的考核與對其他崗位人員的考核處在一個(gè)相對水平的狀態(tài)。管理人員培訓(xùn)制度篇三脊柱外科培訓(xùn)制度2015一、崗前培訓(xùn)制度助理護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士報(bào)到后，領(lǐng)取“崗前教育培訓(xùn)安排表”，按規(guī)定接受培訓(xùn)。培訓(xùn)由護(hù)理部統(tǒng)一安排，主要以講課形式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：工作環(huán)境介紹1）醫(yī)院組織體系：組織機(jī)構(gòu)、規(guī)模層次、功能服務(wù)、護(hù)理隊(duì)伍概況、護(hù)理組織結(jié)構(gòu)、工作排班、整體護(hù)理工作現(xiàn)狀與護(hù)理程序應(yīng)用等。2）醫(yī)院環(huán)境：包括外環(huán)境（地理、人文、交通等），內(nèi)環(huán)境（科室布局、門急診、住院部、辦公區(qū)、生活區(qū)等）。3）醫(yī)院制度：包括醫(yī)院管理制度、臨床工作安排及要求、臨床護(hù)理工作常規(guī)及制度、請銷假制度、緊急事件處理、請示報(bào)告制度、合同護(hù)士管理?xiàng)l例及護(hù)理人員職責(zé)等。護(hù)士工作態(tài)度培訓(xùn)學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)護(hù)工作準(zhǔn)則、有關(guān)規(guī)定、制度及要求；應(yīng)積極參加護(hù)理部組織的全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)儀表、儀容、舉止、行為、語言；護(hù)士工作服務(wù)理念，邏輯思維、應(yīng)急搶救技巧、科學(xué)慎獨(dú)、協(xié)作配合、查對制度及安全意識、法律意識（包括勞動保護(hù)、醫(yī)療事故處罰條例、醫(yī)院感染等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容）等培訓(xùn)。護(hù)士技能培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后腰進(jìn)行護(hù)理理論知識和技術(shù)操作考核，合格者才能留院工作和學(xué)習(xí)。未按要求完成崗前培訓(xùn)者，不可入科學(xué)習(xí)和工作。脊柱外科培訓(xùn)制度2015二、護(hù)士畢業(yè)后五年規(guī)范化培訓(xùn)制度護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)依據(jù)不同學(xué)歷層次（大學(xué)本科、大學(xué)?？啤⒅袑＃┓蛛A段進(jìn)行。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的注冊護(hù)士應(yīng)該接受和參加護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。省、市衛(wèi)生行政主管部門制定護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)的規(guī)劃，并指導(dǎo)和監(jiān)督管理，醫(yī)院護(hù)理部組織實(shí)施。初級責(zé)任護(hù)士晉升高級責(zé)任護(hù)士、護(hù)士晉升主管護(hù)師（職稱）之前必須完成護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)按學(xué)分制進(jìn)行，周期為35年，大學(xué)本科畢業(yè)后3年、大?；蛑袑．厴I(yè)后5年完成 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容。畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)包括三基培訓(xùn)制度和專業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練制度。（一）三基培訓(xùn)制度堅(jiān)持迦使用邊培養(yǎng)，把教育訓(xùn)練貫穿在日常護(hù)理活動中，與查房制度、會診制度、病 例討論制度等結(jié)合起來。淡化考核和質(zhì)控的概念，尤其不能以考核和質(zhì)控代替教育訓(xùn)練。原則1）要幫助護(hù)士提高解決臨床實(shí)際問題的能力作為出發(fā)點(diǎn)提處問題和解決問題。2）要從護(hù)士的角度綜合或融合個(gè)科學(xué)知識賴解答問題。3）要從評估和臨床判斷開始體現(xiàn)和訓(xùn)練護(hù)士的臨床思維能力。內(nèi)容 脊柱外科培訓(xùn)制度2015 “三基”是指基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能?！叭龂?yán)”是指嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)密組織、嚴(yán)格訓(xùn)練。廣東省護(hù)理教育中心組織編寫《臨床護(hù)士三基系列叢書》，包括《臨床護(hù)理基礎(chǔ)讀本》、《重癥監(jiān)護(hù)讀本》、《急診護(hù)理讀本》、《新生兒護(hù)理讀本》、《老年護(hù)理讀本》、《造口（傷口、壓瘡、失禁）護(hù)理讀本》《血液透析護(hù)理讀本》、《骨科護(hù)理讀本》、《中風(fēng)護(hù)理讀本》等。各層級護(hù)士培訓(xùn)重點(diǎn)（1）初級責(zé)任護(hù)士 1）形象塑造及禮儀認(rèn)識。2）常見疾病其護(hù)理。3）常見檢查治療。4)常見藥物。5）常見護(hù)理技術(shù)（包括 cpr).6)常見患者護(hù)理問題。7）護(hù)理記錄。8）相關(guān)法律、倫理與護(hù)理。9）問題分析與處理、文獻(xiàn)查證與閱讀、案例分析。10）品質(zhì)管理：護(hù)理