【文章內(nèi)容簡介】 補。 ，缺株在 5%以下。 ，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種。 八、草坪 1 工作程序 。 剪草：能使草坪經(jīng)常保持平整美觀，并能促進(jìn)生長茂盛。割剪大面積草坪可用剪草機，小面積草坪、路牙、污水和雨水井邊用手剪草刀修剪，邊緣的線條保持清晰、整齊。 除雜草：雜草是草坪的大敵，它的生命力很強，如果不及時清除，會吸收土壤營養(yǎng)，抑制草坪的生長，所以除雜草 是一項重要工作，人工拔除雜草每半月全面進(jìn)行一次。 Q IR: 5C ：要使草坪生長良好，澆水工作也不可缺少。澆水時要盡量澆透，不能只澆土層表面， 澆水時間草坪要求生長季節(jié)每天澆水一次，秋冬季根據(jù)天氣情況每周澆 2— 3 次。夏天澆水以早晚為宜，冬天以中午為宜，無雨季節(jié)每周澆水 1— 3次。 2 標(biāo)準(zhǔn)（一級） 340天以上，草坪平整，留茬高 4厘米以下。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 40 頁 ，黃土裸露面積不能大于 100平方厘米。 九、病蟲害的防治 。 物病蟲害發(fā)生時及時給予有效治療，盡可能防止擴散與蔓延。 ：蚜蟲、紅蜘蛛、白粉虱、甲殼蟲等。常見病害：白粉病、青枯病、黑斑病等。 ：減少病蟲來源，禁止帶有病菌和害蟲的植物進(jìn)入小區(qū)。選用抵抗病蟲害能力較強的植物進(jìn)行栽培。選擇化學(xué)藥劑或農(nóng)藥每月噴殺二次廣譜性殺蟲及殺菌藥，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺。 十、時花擺放 、元旦、五一、十一和大型活動花卉布置，由管理處根據(jù)具體的情況策劃、制定用花方案，報管理處和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ，按照《采購申購程序》執(zhí)行。 維修值班工作規(guī)程 目的 規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管理處機電維修值班工作。 職責(zé) 機電維修部主管負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。 機電維修部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。 機電維修部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。 程序要點 交接班操作 交接班人員提前 20分鐘做好交班準(zhǔn)備： a) 檢查設(shè)備并確保運行正常； b) 搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。 接班人員提前 15分鐘到達(dá)值班崗位。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 40 頁 值班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運行情況： a) 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交接班人處理，接班人協(xié)助； b) 確認(rèn)無異常情況在回到值班室進(jìn)行交接班程序。 交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況，重點講明操作注意事項；接班人應(yīng)認(rèn)真聆聽，如有疑問可向交班人提問，直至雙方清楚。 接班人查看上班地《機電運行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。 交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》 上簽名確認(rèn)。 交接完畢后所發(fā)生地問題由接班人負(fù)責(zé)。 有下列情況之一不能交接班： a) 上一班運行情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作室不清潔； b) 接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班； c) 接班人醉酒或其他情況而未找到接班人； d) 在倒閘操作和事故處理過程中； e) 若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助。 值班操作要點 值班人應(yīng)提前 15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。 堅守崗位，不得串崗。 按有關(guān)運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。 如遇特殊事件，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進(jìn)行處理。 值班人員特殊情況需要調(diào)班時，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)機電維修部主管同意并簽字方可調(diào)班。 停送電操作要領(lǐng) 正常情況下的倒閘操作： a) 機電維修部主管提前兩天書面通知運行組停、送電范圍（包括變壓器報停、啟用）； b) 運行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作： —— 立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場，根據(jù)負(fù)荷分布情況實地考察其可行性； —— 若不可行應(yīng)立即匯報情況，并說明原因； —— 若可行，則應(yīng)明確停送、電時間、范圍，填好操作票后，由主管經(jīng)理審批，同時將停、送電情況書面通知公共事務(wù)部。 c) 公共事務(wù)部接到通知后，提前一天貼處停電通知以告知住戶； d) 倒閘操作前，運行人員要做好相應(yīng)地準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置； e) 在確定時間，在監(jiān)護人的監(jiān)護下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作： —— 停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)； —— 送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。 f) 倒閘操作完成后，運行人 員要檢查電梯的運行情況，發(fā)電機操作開關(guān)置于自動位置； g) 做好各項相關(guān)記錄。 緊急狀態(tài)下的倒閘操作： a) 發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時，運行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作；根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，或斷開高壓柜高壓開關(guān)； b) 停電后立即通知機電維修部主管，主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以恢復(fù)正常供電； c) 做好各種記錄，重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 40 頁 值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理 制度 各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。、 各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作： a) 水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作； b) 空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作； c) 電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。 接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至合格。 各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。 機電維修部主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。 記錄 《值班記錄表》 相關(guān)記錄文件 《機電維修部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 社區(qū)文體活動組織實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范社區(qū)文體活動組織實施工作，引導(dǎo)社區(qū)居民開展健康向上的群體文體活動，加強社區(qū)精神文明建設(shè)、和睦鄰里關(guān)系，增強管理公司與住戶的有效溝通，推動小區(qū)的物業(yè)管理。 適用范圍 適用于管理公司所屬各管理處開展的文體活動組織實施工作。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審判社區(qū)文體活動計劃和費用預(yù)算。 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定社區(qū)文體活動計劃并組織、監(jiān)控、實施。 公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)具體實施社區(qū)文體活動計劃。 公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體開展社區(qū)文體活動。 程序要點 社區(qū)文體活動意向調(diào)查 公共事務(wù)部管理員應(yīng)于每年的 6月及 12月分別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查，并分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果，報公共事務(wù)部主管。 文體活動意向調(diào)查可采取以下方式進(jìn)行 a) 電話采訪； b) 投遞文體活動調(diào)查； c) 預(yù)約采訪。 文體活動意向調(diào)查具體操作應(yīng)按照《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。 社區(qū)文 體活動計劃與實施方案的制定 公共事務(wù)主管根據(jù)文化管理員所開展的每半年一次的居民活動意向調(diào)查結(jié)果，結(jié)合社區(qū)文體活動設(shè)施情況，于每年的 6月 30日及 12月 30 日前制定出社區(qū)文體活動計劃實施方案。 該計劃與實施方案鷲包括以下幾方面： a) 舉辦文體活動目的； b) 開展文體活動的項目與活動方式； c) 需要配置的文體活動設(shè)施的裝備、配備情況： 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 15 頁 共 40 頁 d) 開展文體活動所需經(jīng)費的預(yù)算； e) 開展文體活動的組織及實施方案。 以上文體活動計劃與實施方案應(yīng)報管理處經(jīng)理通過審核后匯入管理處半年 度、年度工作計劃。報公司總經(jīng)理審批。 社區(qū)文體活動開展與組織要領(lǐng) 公共事務(wù)部主管根據(jù)審批過的文體活動計劃于每次活動前半個月制定出一個詳細(xì)活動組織方案及相關(guān)物品采購計劃，呈報管理處經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批 管理處經(jīng)理應(yīng)召集各部門主管討論文體活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況及活動經(jīng)費的落實情況。 管理處經(jīng)理還應(yīng)提前 10 天召開有關(guān)組織人員的籌備會議，落實文體活動組織的具體事宜，如各類比賽的裁判工作會議、文藝演出活動的主持人會議等。 公共事務(wù)部文化 管理員應(yīng)提前一個星期舉辦文體活動以海報形式張貼在社區(qū)公告欄、宣傳欄內(nèi) ,對于重要文體活動應(yīng)做到每家每戶均應(yīng)通知到。 公共事務(wù)部主管提前一個星期做好以下準(zhǔn)備工作： a) 文體活動場地準(zhǔn)備 。 b) 獎品及所需物品準(zhǔn)備 。 c) 組織人員分工準(zhǔn)備； d) 活動場地的所需設(shè)備的準(zhǔn)備。 管理處經(jīng)理于每次活動舉辦前 2－ 3 天召集相關(guān)組織人員做一次模擬組織安排或相關(guān)演練工作，確保文體活動組織工作無漏項。 文體活動舉辦當(dāng)天管理處人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動場地進(jìn)行布置及相關(guān) 工作安排。 在整個文體活動組織與進(jìn)行過程中，管理處必須親自抓各項工作，確保組織工作質(zhì)量。 社區(qū)文體活動注意事項 舉辦各類文體活動必須選定有經(jīng)驗、活動能力強的主持人。 社區(qū)文體活動舉辦時間一般安排在周六、日或重大節(jié)日來臨前兩天。 保安部主管應(yīng)制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并親臨前現(xiàn)場具體落實。 機電維修部主管應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好，并做好應(yīng)急方案與處理措施。 開展文體活動時應(yīng)注意防火、防盜、防打架斗毆或其他治安防范工作。 文體活動結(jié)束時間一般在晚上 10： 00以前停止 ,以不影響小區(qū)居民正常休息為原則。 社區(qū)內(nèi)舉辦的文體活動應(yīng)確保內(nèi)容健康、積極、合法。有益于住戶身心健康。 社區(qū)文體活動總結(jié) 公共事務(wù)部主管應(yīng)在每次文體活動結(jié)束后及時做好本次文體活動的總結(jié)工作，找出存在的缺點與不足之處，并填寫《社區(qū)文化活動檢查與處理記錄》及《社會文化活動總結(jié)報告》。 以上活動總結(jié)報告及相關(guān)記錄表格 3應(yīng)及時上報管理處經(jīng)理，作為對公共事務(wù)部主管及文化管理員進(jìn)行績效考評的依據(jù)之一。 公共 事務(wù)部文化管理員應(yīng)將每次社區(qū)文體活動的相關(guān)資料及記錄分類歸檔，由主管審核后在本部門保存 3年。 記錄 《社區(qū)文化活動計劃申請表》 《社區(qū)文化活動記錄表》 《社區(qū)活動檢查與處理記錄表》 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 16 頁 共 40 頁 《住戶意見征集，評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 公共場地使用管理規(guī)程 制度內(nèi)容 對大廈公共場地的使用進(jìn)行規(guī)范 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。維護客戶利益，保障公共場地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括： 1. 大廈客戶服 務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。 2. 保安員負(fù)責(zé)對通道、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行巡查、糾正，并及向客戶服務(wù)部匯報。 3. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部報告。 管理標(biāo)準(zhǔn) 1. 大廈衛(wèi)生間、消防通道等設(shè)有明顯禁煙標(biāo)志的地方無吸煙人員 2. 所有公共區(qū)域無赤膊等不文明行為 3. 衛(wèi)生間內(nèi)無洗頭、洗衣、晾曬衣物等行為 4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞 5. 公共停車場無亂停車現(xiàn)象 6. 公共區(qū)域無帶湯、水食 物遺灑的污漬、油漬 7. 所有公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現(xiàn)象 8. 無擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品