【文章內(nèi)容簡介】 否打算領(lǐng)先競爭。若按兵不動的話，過些時日的考慮點可就成為只求生存了。當今的管理方式，在學習和培訓、反省定位、和改進工作上的比重應(yīng)適當增加。而一切始于正確的心態(tài)、認識和思路。問問自己，您 到底要做得多好？ 最后要提到很重要的一點，管理知識的提升必須是全面的。工廠內(nèi)如只有工程經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理學會以上提到的知識是不夠的。原因是 SMT 的綜合性要求高，必須各方面的配合才有效。并且由于許多觀念在國內(nèi)也許較新，接受和采用上可能會有些阻力難度。若廠內(nèi)只有一兩個人了解，推廣上是很難得到其它方面，尤其是上方的配合支持。而缺乏全面的配合支持，要達到高水平有很大的難度。 讓我對以上論點做個總結(jié)。 SMT技術(shù)的推進引發(fā)了許多的管理革新，雖然市場上出現(xiàn)好些相應(yīng)有用的技術(shù)知識，但在推廣和有效應(yīng)用上效果還不夠。我們在對此課 題的認知上首先應(yīng)有所突破。管理是種行為，和推行者的經(jīng)驗脫離不了關(guān)系，經(jīng)驗可以協(xié)助我們，也同樣能限制我們。我們應(yīng)不斷的通過吸收外來知識翻新經(jīng)驗。學習管理應(yīng)配合本身的民族、文化習俗等因素以發(fā)揮最佳效力。由于 SMT 技術(shù)對整合技術(shù)的要求，在組織和人事管理上都應(yīng)有相應(yīng)的改變，而這改變對國內(nèi)目前通用的模式可能帶來很大的變化程度?；诠芾硎擒浛茖W和行為，時間上的投入可能是可觀的。也因為如此，正確的眼光和盡早推行可以是成功的，或甚至只是求存的關(guān)鍵。要推行正確的新管理，必須得到廠內(nèi)各方的配合支持，因此全面教育也是重點之一。發(fā) 達的信息科技應(yīng)該被利用來加快管理技術(shù)的提升，但必須同時注意其可能帶來的負作用。 中國 SMT用戶目前最需要些什么 ？ 設(shè)備篇 我們接下來談?wù)動嘘P(guān)設(shè)備方面的現(xiàn)象和問題。 無可置疑的，我們需要設(shè)備來協(xié)助進行有效的生產(chǎn)。尤其是像 SMT這類適合于機械化自動化的技術(shù)。也許就因為這個原因，設(shè)備的考慮往往成為 SMT 技術(shù)應(yīng)用的重點，許多時候甚至掩蓋了其它重要的考慮點。此外，一些用戶認為設(shè)備是硬件，有形有體，因而是較直接簡單的事。其實不然。有關(guān)設(shè)備的科學性知識，也和管理學一樣，都在無形中。而更甚的是，好多時候它并非一般常識 所能應(yīng)付的。在上兩期的文章中我曾提過，在考慮設(shè)備之前應(yīng)先學習相關(guān)的知識。在此我想重復再強調(diào)一次，缺乏一定的知識，你只能靠運氣才能作出最佳的選擇。如果讀者了解 SMT 技術(shù)面之廣，您應(yīng)可以判斷出要擁有這最佳運氣的機會不大。即使僥幸得到最合適的設(shè)備，用戶也難以發(fā)揮其實際最佳性能。設(shè)備應(yīng)用也是一門學問，并且是一門不簡單的學問。工業(yè)界中似乎還有好多用戶未認清這一點，心中對設(shè)備學的深度沒有底。 關(guān)于設(shè)備的考慮，有幾個觀念是我們事先應(yīng)具有的： 1． 設(shè)備是一種工具，只有在用戶完全了解所要從事的工作后才能有效的選用。 2． 凡是工具都有 其一定的針對性。尤其是對 SMT這類復雜的技術(shù)工作而言，了解其針對性是件重要的工作。 3． 設(shè)備雖屬硬件，但其應(yīng)用、運作和管理都是軟件。因此只有兩者兼顧才能發(fā)揮其最高效益。 國內(nèi)的 SMT事業(yè)發(fā)展很快，但在質(zhì)上的發(fā)展卻跟不上它在量上的發(fā)展。以上的三個重要基礎(chǔ)觀念，好些用戶尚未理解和掌握到。比如一些工廠在不知要做什么產(chǎn)品的情況下便開始做設(shè)備選型，或是只在一些主參數(shù)上作比較考慮便決定配置等等情況，便是這方面問題的體現(xiàn)。沒有產(chǎn)品和生產(chǎn)模式而開始選型，是最不明智的做法。雖然大部分用戶不至于此，但一般用戶在設(shè)備選擇的過程中缺乏 了去分析了解所做程度的能力和精神，卻是常見的事。舉個我常見的例子，在以上第二點中談?wù)摰降尼槍π陨?，有些用戶和我談及時認為本身有處理到。比如在設(shè)備配置上他們考慮過是否是適合小批量多品種呢，或是大批量少品種。在這類明顯分別上一般都較能照顧得到。但當我量化談?wù)撨@課題時，不具體的現(xiàn)象便會出現(xiàn)了。什么批量是屬于小，什么批量是屬于大，用戶有時也難下定義。若在同一用戶中，認為批量 500為小，一萬為大的，當我問及若需生產(chǎn)批量為 3000， 5000應(yīng)如何歸納時，往往會出現(xiàn)不太好說的現(xiàn)象?；蛘弋斘覇柤斑@批量如何和產(chǎn)品設(shè)計同時考慮 時，一般用戶都未仔細考慮過。其實如果具備設(shè)備學的知識，這些都可以很明確的。既然一臺設(shè)備不能同時適合于大小批量生產(chǎn)模式，用戶便必須要能評定他在什么批量下會出現(xiàn)什么程度的好的或不良的影響，和一切對批量特性產(chǎn)生影響的條件（如組件種類比例等）。 對于上述觀念的第 3點，這兒有必要進一步解釋。從我的經(jīng)驗中了解，有好些用戶把設(shè)備應(yīng)用的技術(shù)范圍看得很小，并且和設(shè)備操作混淆。這也是為什么大部分用戶都相信設(shè)備應(yīng)用技術(shù)能從供貨商那兒得來的原因。讓我舉個例子來說明什么是設(shè)備應(yīng)用。比如貼片機的使用，我們一般把產(chǎn)品組件的種類、數(shù)量、包 裝、坐標等資料輸入所用貼片機的編程軟件中，讓它自行設(shè)立貼片程序，這是‘操作’?！畱?yīng)用’可就復雜得多了。我們必須先了解各種組件在效率和質(zhì)量上的考慮點，然后決定由那一種貼片機來貼，由那一部貼片機來貼，貼的順序如何；我們必須能預測其在長期和短期效率上的優(yōu)化程度和質(zhì)量上的保障程度，評估基板的編排設(shè)計是否需更改等等 ...，這才是‘應(yīng)用’。一般工程師也許認為貼片機的軟件已能應(yīng)付以上的編程工作，但不知軟件對質(zhì)量方面的考慮不夠。所以在使用自動編程的同時必須加入人腦的協(xié)助。如果一個工程師對以上這些觀點從未考慮和執(zhí)行過，我認為 他并未了解和掌握到什么是技術(shù)應(yīng)用。而嚴格來說，他仍不算是位合格的 SMT 工藝工程師。至少在貼片機應(yīng)用上不是。這方面的知識應(yīng)通過本身向外學習或內(nèi)部研究，雖然一些時候設(shè)備商會是個好導師，但不能全依賴于他。從我的個人經(jīng)驗中，用戶應(yīng)注意的是，供貨商有時在不夠了解問題的情況下，會認為其提供的設(shè)備已在這方面有了解決或應(yīng)對的方法。這樣的回答可能給用戶帶來了放心犯錯的做法。若是明顯的錯誤，用戶可以在工作中發(fā)現(xiàn)，但在 SMT 領(lǐng)域中，不是所有的問題都是能明顯看出來的。 設(shè)備的選擇可說是件不容易的工作。 SMT設(shè)備不只是種類和設(shè)計繁多 ，而單一設(shè)備上的功能參數(shù)也很多，加上他們之間的相互關(guān)聯(lián)，造成選擇評定上的許多難度。更甚的是，好些應(yīng)屬重要的參數(shù)并未常被考慮，甚至連提都未提到。設(shè)備的參數(shù)，可有主參數(shù)和次參數(shù)之分。主參數(shù)常為人道，在設(shè)備選擇的過程中常是熱門話題和競爭課題。這些參數(shù)如絲印機和貼片機中的速度和精度、回流爐中的溫區(qū)數(shù)目和長度等等。次參數(shù)表面上在一般的應(yīng)用中較不起眼，較為人們所忽略。但人們沒注意到的是，這類次參數(shù)的種類也挺多，其中有些參數(shù)的獨立作用雖不大（請注意有些雖不為人道，卻具有對生產(chǎn)效益有相當大的影響），整體合成的影響卻忽略不得 。這些參數(shù)往往應(yīng)是區(qū)分品牌型號的有效決定因素，只是不為所用罷了。次參數(shù)的例子如絲印機中的模板分離控制、貼片機中的供料效率、組件光學對中的分析智能、回流爐中的熱對換效率等等。在此應(yīng)一提的是，基于技術(shù)和商務(wù)因素，次參數(shù)很多時候在評定上較主參數(shù)還難。 對于在選擇設(shè)備上作出科學性的選擇，我覺得國內(nèi)在這方面的做法仍屬于較不足的。有一個應(yīng)正視的問題是，我們常會覺得本身具有足夠知識能力去作出最佳選擇，而忽略了去驗證。在我協(xié)助進行的一些改進項目的過程中，用戶常對我所謂的‘科學性方法’和其做法感到新鮮有用。這情況尤以已經(jīng)是 SMT用戶的為甚。學習后往往改變了他們在學習前的自信觀點。因為人類的弱點之一是太相信經(jīng)驗，而忽略了經(jīng)驗也有好壞之分和不足的情形。所以國內(nèi)的技術(shù)若要朝高速發(fā)展的方向，首先應(yīng)做到之一是看清本身不足之處而虛心學習。若把學習之門緊閉，什么知識都得不了。 有了足夠的知識能在理論上評估設(shè)備的價值后，因為在理論評估中有可能產(chǎn)生對資料資料的誤解或條件的不符，許多時候還得對自己所做的評估進行驗證，以確保設(shè)備引進的實際價值。一般可通過考察和試用來達成這個目的。即使是需要費用的，我本身覺得在合理范圍內(nèi)是值得的?？疾煊袝r間較短、工作 較易的好處，但效果的完整度和準度都遠遠不如試用。所以我認為只在試用方法不可行時才使用。這類考察絕不能走馬看花，必須做好考察前功課方才有效。如果和考察目標的關(guān)系良好而能有足夠的時間和安排，此活動也能達到極好的效果。應(yīng)注意的是，考察對象的背景和條件是否符合自己本身。 能進行設(shè)備試用是最理想的評估選購方法。但試用不應(yīng)只是把本身產(chǎn)品在試用線上搞生產(chǎn)便是了。除了對性能和功能進行驗證外，還必須對使用上對環(huán)境因素的適應(yīng)性、對人為誤差的敏感度、和產(chǎn)品變化及工藝穩(wěn)定性上進行評估。進行這方面的工作人員應(yīng)具備設(shè)備學和計量學的知識 經(jīng)驗。 知道了設(shè)備的學問復雜后，我們也就能理解如何有效的和供貨商合作溝通是成功的關(guān)鍵之一。讓我們來看看這方面的問題。 在我的前兩期文章中曾解釋過供求雙方的矛盾關(guān)系。一方面，供貨商能提供有用的生產(chǎn)方案給用戶（對用戶有利），但在另一方面，供貨商又希望和企圖從用戶身上獲得最高利潤（對用戶不利）。由于這矛盾關(guān)系的存在，在處理的思想上就必須很開放。如何達到平衡點是整個合作的要點。當然，大多數(shù)的交易都是在雙方都滿意的情況下達至的。但一時的滿意并不能確保日后的利益。用戶真正應(yīng)確定的，是實際效益。通過實際能力來確定選購的效 益肯定能為用戶帶來滿足，但未經(jīng)科學方法確定選購效益的滿足未必能為用戶帶來肯定的效益。作為用戶，您應(yīng)該在知道如何使用本身的商務(wù)談判優(yōu)勢的同時，也了解本身對設(shè)備技術(shù)上認識不足的劣勢。 我向來支持‘合作’而不支持‘斗爭’。供求雙方雖有一定的矛盾關(guān)系，通過合作的解決方法總比通過斗爭（一般都是暗斗）來得好。許多售后的問題，都是因在這些方面處理的不當?shù)慕Y(jié)果。結(jié)果一方或雙方在事先以為是勝利者，到頭來卻付出更多。用戶們應(yīng)該了解‘羊毛出自羊身上’的道理，您未必每次都能僥幸讓他人代您付出。您所付出的，除了供貨商花在您身上的一份 銷售服務(wù)費外，也包含了他們花費在那些沒買的用戶身上的一份。所以我一般欣賞那些實在和有效率的供貨商。因為在這類供貨商中，我更有可能得到好的價格。在我的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一件有趣的事。有些用戶似乎很在乎供貨商所得的利潤。如‘這樣簡單的設(shè)備，不應(yīng)賣出這等價格。其中利潤肯定很高?！惖脑u語是?？陕牭降?。其實供貨商的利潤多少，身為用戶又怎么會估得出？這我們暫且不說。我想身為用戶，我們的首要是評估我們所付出的是否值得。一臺設(shè)備在其價格上能帶給我們怎樣的產(chǎn)量和質(zhì)量，需要多少的維持費來維持我們所需的生產(chǎn)期等等，才是我們應(yīng) 注意的。其實只要供貨商能提供我們具競爭力的方案，我倒