【文章內(nèi)容簡介】 ，不調(diào)價，不參與惡性競爭。但服務(wù)質(zhì)量不變，跟蹤服務(wù)到位。如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生了不愉快的事情， 影響了公司的信譽和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。員工工作制度所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架?？蛻綦x員工2米遠(yuǎn)時，要停止手中的工作，專心為顧客服務(wù)。服務(wù)顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準(zhǔn)和顧客發(fā)生爭執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn)。幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進(jìn)行交流。牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。工作忙碌時，要相互協(xié)調(diào)、相互配合。有問題要及時匯報，積極解決問題，要有主人翁意識。同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。中班運動活動項目策劃案 中班運動活動目標(biāo)內(nèi)容篇七《ready go!》綜藝節(jié)目策劃方案節(jié)目設(shè)置節(jié)目名稱 ：《ready go!》節(jié)目類別 ：大型綜藝電視節(jié)目節(jié)目主旨 ：立體展示學(xué)生才藝，凸顯校園文化氛圍，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，加快校園文化建設(shè)步伐。節(jié)目目標(biāo) ：通過此節(jié)目觀眾參與性、互動性、娛樂性、益智性等特性的全面釋放，強力拉動收視效果，形成觀眾收視慣性，形成具有本土特質(zhì)的一種文化現(xiàn)象，達(dá)到社會與經(jīng)濟效益的雙贏。節(jié)目內(nèi)容：每期由一個學(xué)校組織同一年級三至四個班級進(jìn)行分組參與比賽，主持人由電視臺與學(xué)校小主持人構(gòu)成，各代表一隊，按節(jié)目版塊設(shè)置進(jìn)行規(guī)定內(nèi)容比賽，得分多者為優(yōu)勝隊，現(xiàn)場頒獎。節(jié)目特色 ：以學(xué)校風(fēng)采展示、學(xué)生個體才藝展示及團隊集體pk為每期節(jié)目的主要元素，突出學(xué)生主體，突出互動性和參與性。節(jié)目形式：《ready go!》是一檔選取特定人群學(xué)生來互動進(jìn)行的節(jié)目。選定學(xué)校以一個年級為單位進(jìn)行班級和班級之間的pk ，既能增加班級成員之間的團結(jié)又能讓節(jié)目的受眾了解到當(dāng)代學(xué)生的風(fēng)采，也能借助欄目借助媒體充分的展示學(xué)校特色以及學(xué)生自己的才華與特長。節(jié)目特點 ：根據(jù)校園學(xué)生參與性、互動性較強的節(jié)目貫穿始終，表現(xiàn)與正確引導(dǎo)當(dāng)今校園的一些流行元素，凸顯流行性與時代感。節(jié)目風(fēng)格 ：文明，健康，輕松，互動。主持風(fēng)格 ：活潑、時尚、幽默、風(fēng)趣。1受眾群：主要針對學(xué)生，理想實現(xiàn)“一拖三”(同學(xué)好友、父母親朋、祖父祖母)1節(jié)目時長：45分鐘1節(jié)目構(gòu)成 ：選定學(xué)校后以年級為單位進(jìn)行班級形式的分版塊章節(jié)進(jìn)行pk(后詳)。1首播時間 ：經(jīng)濟生活頻道周五晚6:301播出次數(shù) ：經(jīng)濟生活頻道周六、周日晚6:30重播。1節(jié)目集數(shù) ：每周一集，全年52集1制作方式 ：聯(lián)合學(xué)校校園內(nèi)拍攝，特殊情況選定外景拍攝。1合作方式 ：由知名企業(yè)作節(jié)目冠名，其他單位協(xié)助拍攝。1節(jié)目演播：依學(xué)校場地情況、節(jié)目編排需要而定。二、版塊設(shè)計由五個模塊組成，從德、智、體、美等方面充分的來展示學(xué)生風(fēng)采，凸顯節(jié)目主題。模塊一 vcr介紹參與學(xué)校的整體風(fēng)采風(fēng)貌、學(xué)校文化建設(shè)特色、學(xué)校教育教學(xué)成果以及參賽班級的準(zhǔn)備情況花絮，時間為五分鐘以內(nèi)。模塊二 team work(團隊精神)默契大比拼!以游戲的方式來考驗班級間的默契大比拼，(游戲可根據(jù)學(xué)校具體情況，經(jīng)常變換推出)例如：快樂傳真、集體大跳繩等。如：快樂傳真：由各個班級出一組人上臺玩游戲，一組人背對站立，由每組第一個人面對觀眾和主持人看著主持人手里的題詞板，通過肢體動作及豐富的表情來體現(xiàn)題板上所描寫的內(nèi)容，但是不能出聲，一傳二，二傳三，傳到最后看看隊列的最后一個人是如何理解這一組動作。如果八九不離十，那么可見這個班的默契指數(shù)是相當(dāng)?shù)母吡?，但是如果錯得離譜，現(xiàn)場的喜劇效果肯定很好。默契大比拼這個環(huán)節(jié)是以一個輕松的狀態(tài)下來進(jìn)行pk的，達(dá)到了愉悅身心的效果，也突出了我們節(jié)目的主題，快樂學(xué)習(xí)、快樂生活!(每次定2個游戲，編導(dǎo)會根據(jù)欄目對游戲進(jìn)行更改，事先會與學(xué)校進(jìn)行好游戲的確定。)模塊三 free time (自由時間)自由時間 大雜燴此環(huán)節(jié)是不規(guī)定主題的，因為現(xiàn)在的學(xué)生都是多才多藝的，每個班可以派一個代表或者是一個團隊來進(jìn)行此環(huán)節(jié)也就是最后這個環(huán)節(jié)的pk 。拿出自己班上最得意的特長或者絕活兒來表演，體裁不限。拿出看家的本領(lǐng)，展現(xiàn)班級和個人魅力，可謂是八仙過海各顯神通 。由大眾評審和觀眾評選出最喜愛的節(jié)目，而這個節(jié)目也就是本環(huán)節(jié)的得勝節(jié)目。模塊四 you’re smart(你是智多星)班級“智多星”環(huán)節(jié)從班級中選出個人或者團隊來作戰(zhàn)，本環(huán)節(jié)是以智力和一些基本的常識知識搶答賽。由主持人出題，在最短時間內(nèi)搶答上來的班級得一分積分，在整理問答結(jié)束后由工作人員統(tǒng)計各班代表的得分情況分出勝負(fù)。得分最高者被評選為年級及本期節(jié)目的 “智多星”。(題目數(shù)量為10個，會根據(jù)時間進(jìn)行數(shù)量調(diào)整。)模塊五 show time：(精采時刻)集體歌舞、課本短劇、健美操(韻律操)、集體武術(shù)表演或者朗誦show、集體合唱等。以班為單位編排出一個集體節(jié)目，提前一周通知待錄的學(xué)校和年級，自發(fā)的在節(jié)目錄制前準(zhǔn)備好show，作為第一個環(huán)節(jié)的pk。在show time 這個節(jié)目中最能看出一個班級的集體榮譽感和自身節(jié)目的編排能力。也充分的給予了每個同學(xué)的上鏡機會，可以帶動更大的收視群體。尾聲部分：在節(jié)目的最后，邊出工作人員字幕，背景音樂為欄目主題歌，背景畫面安插上“真心話”板塊，給有話對家長或者是老師說的同學(xué)一個訴說真心的地方，而自己的心里話也將會通過節(jié)目傳送到自己的老師以及家長心里，使片尾同樣成為整個節(jié)目又一個溫馨的亮點。中班運動活動項目策劃案 中班運動活動目標(biāo)內(nèi)容篇八一、背景分析貴州尚將酒品牌運營中心是貴州茅臺鎮(zhèn)第二大醬酒釀造基地――懷莊集團旗下的品牌運營機構(gòu)，在行業(yè)內(nèi)素有民營茅臺之稱。數(shù)十年來，集團一直秉承工藝領(lǐng)先，用心釀造的企業(yè)經(jīng)營理念，使旗下的品牌獲得了穩(wěn)健長足發(fā)展，曾先后榮獲國家(部)、貴州省、遵義市、仁懷市、茅臺鎮(zhèn)等相關(guān)政府機構(gòu)頒發(fā)的各種榮譽120余項。貴州尚將酒品牌運營中心主要經(jīng)營企業(yè)的茅臺型醬香白酒品牌，其中四個釀酒生產(chǎn)基地分別座立在茅臺河?xùn)|西兩岸，被茅臺鎮(zhèn)的老字號醬酒窖池群合圍在內(nèi)。高端茅臺型醬香白酒——尚將酒，全部是由企業(yè)僅有的20尊老字號醬酒窖池在重陽投料堆積發(fā)酵的，工藝上嚴(yán)格按照茅臺酒傳統(tǒng)的“987”釀酒工藝，九次蒸餾、八次加曲發(fā)酵、七次取酒，歷時一年精心釀造，并經(jīng)過至少五年以上的窖藏，充分網(wǎng)羅空氣中的微生物群參與，使得香氣成份多種多樣，酒體香而不艷、低而不淡、豐滿醇厚，堪稱頂級茅臺型醬香白酒的典范。但是，由于該品牌進(jìn)入市場不久，知名度不高，市場份額占有率低，同時，消費者對該酒了解不深，因此需要向消費者宣傳打造該品牌的知名度，走向市場。二、市場環(huán)境分析(一)白酒的命運白酒行業(yè)的整體滑坡使得中小企業(yè)處境艱難。一方面，白酒行業(yè)的第一集團軍依靠實力大力實施品牌延伸與品牌繁殖。另一方面，國家對中小企業(yè)的扶植力度減弱，這是眾所周知的事實。不可避免，白酒行業(yè)的洗牌局面正在形成。尷尬是白酒命運真實的寫照。酒業(yè)的重稅使中小企業(yè)不堪重負(fù)，相應(yīng)地，對市場的投入，區(qū)域的劃定自然縮小。行業(yè)管理與行業(yè)素質(zhì)的低下迫使白酒走進(jìn)經(jīng)營的誤區(qū)，白酒的命運在諸多不可控的因素中更加不可預(yù)測。資源的消耗和相關(guān)政策的壓制必定會淘汰一批沒有品牌、沒有市場、沒有管理的白酒，而競爭的局面將在這一次洗牌中走向明朗。白酒第一、第二集團品牌在市場運動中形成，并擁有各自的市場空間。惡性競爭的后果是企業(yè)的資源消耗嚴(yán)重，假如沒有新的力量，中小企業(yè)的命運堪憂。白酒行業(yè)的消耗戰(zhàn)表現(xiàn)在品牌的掠奪式經(jīng)營，市場的盲目性爭奪以及廣告的“燒錢”游戲。資源消耗的后果是市場銷售呈幾何形衰退。(二)中國白酒白酒的競爭狀況數(shù)據(jù)顯示：中國白酒的消費總量趨向平穩(wěn)，但是呈現(xiàn)集中的趨勢。知名品牌的的銷售額穩(wěn)步上升。在這里我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分中小企業(yè)的市場空間被擠占，銷量被掠奪。白酒產(chǎn)品的高度同質(zhì)化意味著競爭的激烈。產(chǎn)品的有限空間迫使企業(yè)在營銷組合上可運用的元素極為有限。目前，白酒的產(chǎn)品訴求，僅僅在口感上進(jìn)行挖掘，于是，空洞、蒼白的訴求充斥著各種媒體。白酒企業(yè)在品牌建設(shè)、形象戰(zhàn)略上的競爭水平很低，這里為我們提供了機會。形象制勝，以形象戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以品牌戰(zhàn)略為輔助，在市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中把握消費需求，從形象的高度把握市場是我們唯一的出路。競爭的新階段要求我們面對市場。從性質(zhì)上看，硬性競爭已被軟性競爭代替。從范圍上看，局部競爭將被整體競爭所代替。只有將文化、社會、精神方面的因素融入產(chǎn)品，才會使產(chǎn)品形成前所未有的活力，才能使品牌具備強大的生命，并使競爭力提升到一個嶄新的局面——這是整體競爭的優(yōu)勢所在。從這一層面上，我們企業(yè)必須勤練內(nèi)功，鍛造企業(yè)的核心競爭力，從戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。(三)白酒行業(yè)的特殊性分析中國有幾千家酒廠，不知有幾家把酒摸透。廠商拼搏的就是無色透明的玩意兒。我們先給酒戴個大帽子——白酒是傳統(tǒng)的、通俗的、矛盾的、畸形的、堂皇的、低調(diào)的、消極的大眾消費品。首先，酒不是好東西。酒精中毒，上癮，酒精肝等與酒有關(guān)的病癥，借酒發(fā)瘋，酒后肇事等不良社會現(xiàn)象均與酒有關(guān)。于是，酒有了不光彩的名聲。20__年，河南王英狀告白酒行業(yè)充分說明了一部分人對酒的觀念。其次，酒是好東西。沒有酒，國家的財政收入從何而來?沒有酒，許多人的生活樂趣哪里找?各種社交需要，各種消費人群的消費需求，而且，還有幾百萬人靠酒吃飯。在幾千年的中國文化中，酒文化、酒藝術(shù)源遠(yuǎn)流長，構(gòu)成中國文明燦爛的篇章。于是，矛盾出現(xiàn)了，國家對酒征收重稅，地方政府對酒企業(yè)的暗送秋波。酒廠想擴大銷量，但是又不能明目張膽，廣告法的規(guī)定是一個瓶頸。許多企業(yè)在宣傳上走入了歧路，純粹的產(chǎn)品概念一再炒作，一些顯而易見的產(chǎn)品口感不斷訴求，而忽略了品牌形象的塑造。值得注意的是，一些知名企業(yè)已經(jīng)把形象戰(zhàn)略灌輸于市場的運營中。如“沱牌”“郎酒”等，企業(yè)形象與產(chǎn)品形象經(jīng)過了整合，在市場的運作中并發(fā)出強大的力量。賣酒，我們還是必須吆喝，但是，怎么吆喝，是一件大事，是一個長期的戰(zhàn)略。因此，在品牌與形象建設(shè)方面，義全必須有所突破。(四)白酒消費特征產(chǎn)品的同質(zhì)化意味著白酒產(chǎn)品必須在引導(dǎo)消費上下功夫。高度的同質(zhì)化又使得建立品牌忠誠的難度加大，這就是為白酒的新品牌在市場上各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年，形不成長期品牌的原因?，F(xiàn)階段的消費特征是：市場化時代來臨，消費者的消費空間加大，選擇的余地加大，因此，人們更加注重產(chǎn)品的內(nèi)涵以滿足精神需求。個性、生活質(zhì)量、價值觀的多元化，使得消費者十分追求商品的附加意義。市場化時代消費者追求商品的個性化，自我實現(xiàn)的欲望強留，價值觀變化快，追求商品與心靈的高度和諧與共鳴。白酒消費已成為社交的需求，因此，它是品牌形象消費，是感覺消費。人有兩種需求：一種是缺失需求，包括生理、安全、歸屬、尊重等，一旦滿足后，需求的動力就減弱了，不再成為消費的主要動機。另一種是成長需求，包括審美需要，自我實現(xiàn)需要，是一種不斷強化的過程。白酒消費屬于缺失需求，但我們必須在形象方面滿足消費者如，在感覺方面刺激消費者，在消費者物質(zhì)需求滿足后，提供一種精神的滿足。酒是一種更多地與人們心理、精神、審美、身份、地位相關(guān)的特殊軟性消費品，因此，我們必須越來越多地賦予酒以人性因素，以期達(dá)到與消費者溝通的目的。三、機會與威脅分析機會。各種有利于尚將酒發(fā)展的因素都是我們的機會。機會一：行業(yè)重新洗牌為企業(yè)提供了前所未有的機遇。白酒行業(yè)的格局在重新洗牌中將發(fā)生巨大的變化，新格局形成后，目前混亂無序的競爭將大為改觀。機會二：市場化進(jìn)程的加快為私營企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間。應(yīng)該說，在這一點上，義全擁有的機會比目前一些酒業(yè)大戶多得多。機會三：白酒的形象消費，感覺消費已經(jīng)來臨。多年來，白酒的市場定位不是走進(jìn)傳統(tǒng)的死胡同，就是陷入蒼白的純產(chǎn)品訴求，消費者在這樣的訴求下無法對新產(chǎn)品、新品牌建立起偏好或品牌忠誠。因此，抓住形象消費的商機，事關(guān)市場空間的的拓展和企業(yè)運營的突破。能不能抓住機會，抓不抓得好機會，將是尚將二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。機會四：在目前的競爭環(huán)境中，眾多的酒企業(yè)無心、無力或無能謀求企業(yè)核心競爭力的提高，陷在產(chǎn)品中不能自拔。我們?nèi)羰菑墓芾砩先胧?，將很快形成競爭?yōu)勢。機會五：通過市場的論證，尚將酒的口感、品位，都極具競爭力。威脅。凡是不利于尚將發(fā)展的外部、內(nèi)部因素，都對尚將構(gòu)成了威脅。威脅一：白酒消費總量縮減，來自知名品牌的競爭壓力加大。威脅二：白酒市場趨漸零散，市場細(xì)分越來越細(xì)，來自區(qū)域市場的有實力的經(jīng)銷商自創(chuàng)品牌越來越多。勢必擠占義全的市場空間。威脅三：已成型的各種品牌都有各自的市場份額，對尚將未來的市場進(jìn)入形成壓力。當(dāng)尚將的知名度起來后，這類品牌定會對尚將進(jìn)行反擊。四、品牌風(fēng)格定位濃香型純糧酒，包裝精美古樸，品牌形象豐滿，廣告制作精良，以鄉(xiāng)情、純真、質(zhì)樸作為品牌的傳播爆發(fā)點，產(chǎn)品系列從38度到48度，容量有500ml、250ml兩種。五、產(chǎn)品市場定位價位適中，應(yīng)提升品牌形象，加強宣傳投入，方可與對手抗衡。六、產(chǎn)品目標(biāo)市場輪廓以文獻(xiàn)資料和市場調(diào)查為基準(zhǔn)，針對30歲以上男性，月收入在400元—3000元之間的不同消費層的市場問卷調(diào)查結(jié)果分析，主要消費群應(yīng)定為：所有喜歡喝酒的成年人，主要是男性。在23—50歲之間，事業(yè)基本穩(wěn)定，經(jīng)常宴請賓客，參加各種社交活動的人士。七、市場目標(biāo)品牌效應(yīng)：短期內(nèi)迅速打開全國市場，擴大尚將的品牌知名度。預(yù)計年度完成500萬的銷售任務(wù)。八、整體推廣方案鑒于以上產(chǎn)品及市場分析，擬定以下推廣方案：整體投入預(yù)算：銷售目標(biāo)是是制定該廣告目標(biāo)之前提，其中20%用于市場推廣費用，即100萬元，整體銷售配比為：促銷活動占40%，媒體、車身及用戶外占60%。形