【文章內(nèi)容簡介】 通路。王玉鎖在長三角和珠三角跑馬圈地，火拼城市接入網(wǎng) ，也是為了做好通路。而周厚健 “ 先 ” 字當(dāng)頭，搶先在南非、印尼、日本開發(fā)市場，為產(chǎn)品的進(jìn)入作好通路的鋪墊。 綜合看中國諸多尖端企業(yè)的成功經(jīng)驗，服務(wù)精神 ―― 不只是企業(yè)對客戶之間的服務(wù)，還有處于產(chǎn)業(yè)中游的企業(yè)對上下游企業(yè)的服務(wù) ―― 已經(jīng)成為動態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上最為重要獲利手段。 2020 年，從 6 希格瑪?shù)?6S 的引入和融合，從精良精神到服務(wù)精神的的光大，都已證明，今天的中國企業(yè)猛人，不久之后一定有人會站在世界經(jīng)濟的前列。 魯冠球：四朝紅人，企業(yè)化石 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 14 頁 共 132 頁 張瑞敏：臨深履薄，智者恒強 林左鳴：復(fù)興之路，獨人擎旗 王石：地產(chǎn)英雄，旗艦之主 唐萬里：德隆大兄，新生麻王 柳傳志：人情練達(dá)，企業(yè)教父 馬富才：賺錢機器，中國老大 榮智?。捍鬂升埳撸焐蟹N 任正非：堅冰之下，其實雄心 夏朝嘉：錢上生錢，成就錢王 奚國華：半壁江山，誰主沉浮 段永基：謀深似海，財技通天 陳峰：行業(yè)標(biāo)桿，南天至尊 張劍：技術(shù)之王，超前敏感 王軍：再造中信，大師之作 楊賢足：官大商通，春秋四度 竺延風(fēng)：中國汽車，名門少帥 羅冰生：千鈞舵手，力轉(zhuǎn)航向 昝圣達(dá)：資本市場，魔方高手 樓忠福：鯨并國企，天下造城 孫甚林：渝中樓王，福將一個 張宏偉：赤腳大亨，二十年前 張慶偉：航天之夢，一肩承擔(dān) 何享?。洪L盛之業(yè)，長青之人 劉漢元：水產(chǎn)蛟龍，西南稱霸 劉永好：霹靂手段，打造巨鏈 周厚?。汉＜{百川，信有天下 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 15 頁 共 132 頁 劉紹喜：從政治商，從商治木 何世斌：再造嘉陵，西南一柱 謝企華：頭號女杰，以柔克剛 李福成：燕京大帥，啤氣十足 蘇樹林：青云直上，前程無限 沈文榮：官商同路，公私無間 蔣錫培：電纜巨子，改制通天 榮海：儒商風(fēng)范，西北之榮 王玉鎖：燃?xì)恻c火，搶赴盛宴 李毅中：藍(lán)籌之王，資本磐石 蘇志剛：轉(zhuǎn)識成智，劍走偏鋒 王文京：神童創(chuàng)業(yè)，十年可成 陶建幸：有大智慧，無貪欲心 李書福：汽車瘋子，語破天驚 苗圩：臨危之命，顛覆之舉 寧高寧：資本大鱷，紅籌先鋒 尹明善：天命創(chuàng)業(yè)，花甲登科 魯冠球：四朝紅人 企業(yè)化石 撰文 /史潔 個人簡介 公司任職：萬向集團董事局主席兼黨委書記 社會任職：中國企業(yè)聯(lián)合會副會長、中國企業(yè)家協(xié)會副會長、十三大、十四大代表和九屆全國人大代表。 公司規(guī)模： 億美元 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 16 頁 共 132 頁 是否上市： 1994 年 1 月 個人簡歷：博士 (香港理工大學(xué)，工商管理 )，曾榮獲全國新聞人物、全國優(yōu)秀企業(yè)家、全國勞動模范、全國十 大杰出職工、中國經(jīng)營大師等稱號。 1945 年出生 1969 年創(chuàng)辦蕭山寧圍農(nóng)機廠 (萬向集團公司原形 ) 1984 年 8 月，萬向生產(chǎn)的第一批 3 萬套的萬向節(jié)定單出口美國，當(dāng)年創(chuàng)下了中國汽車零部件出口美國第一的成績。 1994 年外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)成立萬向美國公司 1997 年獲得美國通用公司的訂單，成為第一家進(jìn)入國際主機配套的中國零部件企業(yè) 2020 年投資開化 “ 硅峰 ” ，意欲打造中國硅谷 萬向集團董事長魯冠球，這個作為 1987 年中國十大農(nóng)民企業(yè)家迄今為止惟一 “ 存活 ” 下來的并一次又一次引領(lǐng)萬向不斷邁向新 目標(biāo)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在 2020 至 2020 年這短短的時間內(nèi)將曾是小手工作坊的萬向集團一步步地推向了國際競爭的舞臺。 誰會想到當(dāng)年十大農(nóng)民企業(yè)家中這個初中便輟學(xué)在家的魯冠球會在十幾年后的今天被人稱作 “ 農(nóng)民理論家 ” ？ 57 歲的魯冠球并不否認(rèn)其碰到的最大機遇就是改革開放，這樣他的理想才會一步步變成現(xiàn)實。勤于思考是魯冠球沒有被時代淘汰的原因，在實踐中總結(jié)理論，在理論中得到實踐，讀書成為魯冠球獲取知識的最大的來源，已經(jīng)被香港理工大學(xué)授予工商管理博士學(xué)位的他目前已經(jīng)在國內(nèi)發(fā)表六十多篇頗有影響的管理理論文章。如果說起步的萬 向集團是憑借一時的頭腦聰明而發(fā)家，那么發(fā)展中的萬向集團則是靠知識生產(chǎn)力而競爭于國際。 沒有學(xué)歷就只能生產(chǎn)農(nóng)機產(chǎn)品，沒有知識也就只能停留在發(fā)展國內(nèi)低層次的消費品，魯冠球深深懂得 “ 科技是第一生產(chǎn)力 ” 的道理，意欲改變農(nóng)村貧困落后的面貌，贏得科技的競爭才會贏得市場的競爭，而只有贏得人才，才會在市場中橫行無忌。于是以優(yōu)厚的待遇從全國各地商調(diào)的工程師和技術(shù)員走進(jìn)了萬向，定向培養(yǎng)的大專生走進(jìn)了萬向，同時，由專家、教授組成的廠外專家顧問團，也定期走進(jìn)萬向做咨詢。就連魯冠球企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 17 頁 共 132 頁 自己也走入浙江大學(xué)舉辦的現(xiàn)代化管理學(xué)習(xí)班，每個星 期都會從蕭山趕到杭州市區(qū)的浙大參加學(xué)習(xí)。 萬向在 1984 年時就迎接到了它的第一位國外客人，這件事情也成為萬向集團發(fā)展旅途上十分關(guān)鍵的一個轉(zhuǎn)折點。但經(jīng)過多方共同的努力，代表美國行業(yè)排名前三位之一的舍勒公司的客商終于跨過錢塘江，出人意料地留下了 3 萬套萬向節(jié)定單，同時也成就了萬向集團的國際發(fā)展道路。當(dāng)年 8 月，也就是萬向生產(chǎn)的第一批 3 萬套的萬向節(jié)定單被風(fēng)光地出口到大洋彼岸，當(dāng)年就創(chuàng)下了中國汽車零部件出口美國第一的成績。 1994 年，外經(jīng)貿(mào)部正式批準(zhǔn)萬向集團在美國成立萬向美國公司的申請。在美國萬向倡導(dǎo) “ 本土化 ” 經(jīng)營，包括管理本土化、市場營銷本土化及資本運作本土化。拿管理本土化來說，萬向集團在海外的公司，全部按照國際通用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。公司財務(wù)賬目、法律事務(wù)等，都由當(dāng)?shù)貢嫀熓聞?wù)所、律師事務(wù)所來承擔(dān)，以求得到客戶的信任，用最短的時間進(jìn)入角色。用人方面，魯冠球依然按照充分利用國內(nèi)的資源優(yōu)勢，融合美國本土化運作的觀點，大量運用美國本地員工，雖然成本高，但這種本土化的作風(fēng)使萬向美國公司在當(dāng)?shù)匮杆俪砷L并被人們逐漸認(rèn)可，現(xiàn)今已經(jīng)成為在美國中西部發(fā)展最快、規(guī)模最大的中資企業(yè)。 公司在實施了 “ 以股權(quán)換市場，以設(shè)備換市場，以 讓利換市場，以無形資產(chǎn)收購 ”等資本經(jīng)營與發(fā)展實業(yè)相結(jié)合的運作技巧后，先后在美國、英國、德國、加拿大等 7 個國家建立起 18 家公司。走向國際的戰(zhàn)略不僅擴大了萬向的國際市場份額，更為其融合國際市場及利用國際資源打開了一條綠色通道。 抓緊一切機遇都不放過的經(jīng)營思想使萬向在 1997 年獲得了美國通用公司的訂單，成為第一家進(jìn)入國際主機配套的中國零部件企業(yè)。接著福特、克萊斯勒、大眾等也相繼成為了萬向直接或間接的配套廠。 “ 凡事能夠親身經(jīng)歷，固然是一種積累，但是，別人的經(jīng)驗更是一種資源，善于學(xué)習(xí)便是一種財富。 ” 吸取汽車 巨頭們的寶貴資源為萬向所用，是一件他早已夢寐以求的事情。通過與通用、德爾福的配套合作，從外方較真每一個細(xì)節(jié)的工作態(tài)度中，魯冠球要求自己與員工不斷改進(jìn)工作，吸取外方經(jīng)驗的同時不斷提高自身水平。 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 18 頁 共 132 頁 高科技產(chǎn)業(yè)是萬向集團一直以來關(guān)注的項目，而意欲用 10 年時間打造一個真正的“ 中國硅谷 ” 也是魯冠球一直以來的一個夢想。投資開化縣浙江硅峰電子有限公司使萬向集團雄厚的資金實力與 “ 浙江硅峰 ” 三十多年生產(chǎn)硅單晶的先進(jìn)技術(shù)合二為一，加上開化縣良好的生態(tài)環(huán)境和投資環(huán)境，雙方的合作實現(xiàn)了優(yōu)勢共享，可謂產(chǎn)業(yè) “ 雙贏 ” 。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，萬 向集團的介入，也將推動開化的硅單晶產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。 現(xiàn)在，魯冠球又說，造整車一直就是他的一個夢，等到萬向有 1,000 億的收入，他就會選擇進(jìn)入汽車行業(yè)。從 1969 年創(chuàng)業(yè)至今，魯冠球和萬向見證過新中國四個時代的發(fā)展，一朝紅則代代紅，他和萬向 “ 活化石式 ” 的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷可以證明，在中國真正的大商人是最適應(yīng)時代的人，也是最能主宰時代的人。 張瑞敏：臨深履薄 智者恒強 撰文 /史潔 公司任職：海爾集團公司董事局主席、首席執(zhí)行官 社會任職：中共十四大、十五大、十六大代表，第十六屆中央委員會候補委員 個人簡介 公司規(guī)模： 71 億 是否上市： 1993 年 個人簡介： 生于 1949 年，中國科技大學(xué)工商管理碩士，高級經(jīng)濟師。 1984 年，出任青島電冰箱總廠廠長 1991 年琴島海爾集團公司成立 1992 年 12 月琴島海爾集團正式更名為海爾集團 2020 年 11 月，當(dāng)選為第十屆中央委員會候補委員 探尋張瑞敏與海爾的關(guān)系，會讓人想起另一位國際級的經(jīng)營大師 ―― 杰克 韋爾奇與讓他賴以成名的公司 ―― 通用電氣公司的關(guān)系，張瑞敏沒有創(chuàng)立海爾，卻是他再造了海爾，使它從一個虧損上百萬的地方小廠變成中國最強大的公司 之一，張瑞敏把一生最重要的才智都給了海爾，人們也已經(jīng)認(rèn)同了他 “ 海爾之父 ” 的地位，但其實他只是海爾企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 19 頁 共 132 頁 集團的一名最高職位的雇員罷了，現(xiàn)在看來他不可能像杰克 韋爾奇一樣在退休之日滿載著公司的股權(quán)回家。當(dāng)然在中國，像張瑞敏這樣優(yōu)秀且不可能得到真正優(yōu)厚待遇的企業(yè)家還很多。 張瑞敏的潔身自愛，他的儒雅風(fēng)范，他的超人學(xué)識和他的 “ 臨深履薄 ” 的人生信條當(dāng)然不會讓他也像中國很多業(yè)已成名過的大企業(yè)家那樣在 59 歲犯下重錯，但正處在人生頂點上的他也確確實實面臨著更多的未知的選擇。他是中國企業(yè)家的標(biāo)桿，他的未來系著許多中國優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)人的希望。當(dāng)然這些都不是媒體們所能左右的。 海爾從 1984 年時的只有 600 名員工、企業(yè)連年效益很差的工廠，搖身一變成為白色家電在國際上排名第五位的國際品牌企業(yè)，而且前四位的跨國公司都是百年以上的企業(yè) 這一切都無法想像。 做企業(yè)，首先要歷煉企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是指一個企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。張瑞敏帶領(lǐng)海爾結(jié)合中國的文化優(yōu)勢、地利優(yōu)勢與發(fā)展戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢充分利用起來，集中優(yōu)勢，找到了真正屬于中國企業(yè)的最重要的核心競爭力。根據(jù) 世界經(jīng)濟學(xué)家的 6 種企業(yè)競爭力概念，張瑞敏的做法更靠近 “ 創(chuàng)新論 ” 。他的 “ 創(chuàng)新是海爾文化的價值觀，也是真正的核心競爭力，因為其不易或無法被競爭對手模仿 ” 的觀點在 2020 年企業(yè)領(lǐng)袖年會上被他解釋得更為詳盡： “ 到底企業(yè)的核心競爭力是什么？企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)擁有客戶資源的多少。誰擁有客戶資源誰的核心競爭力就強，你的核心競爭力最終也終將表現(xiàn)出來。 ” 客戶資源一直是張瑞敏定位海爾的重要前提， “ 海爾真誠到永遠(yuǎn) ”的廣告語表明了這一點，完整與極盡的售后服務(wù)成為其在市場客戶資源競爭的有力武器。 進(jìn)入國際化的市場，就意味著 應(yīng)以高于國際的質(zhì)量運行世界。曾有美國媒體問過海爾成功的秘訣，實際上，張瑞敏認(rèn)為海爾不斷幫助用戶成功促使了海爾今天的成功。張瑞敏在引領(lǐng)海爾前進(jìn)的道路上最注重的就是用戶的利益， “ 用戶的成功就是企業(yè)的成功 ” 的想法讓海爾一步步走上了國際競爭的舞臺，以至在加入 WTO 后，很多的跨國公司企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 20 頁 共 132 頁 一進(jìn)入中國市場，首先喊的就是打倒海爾的口號。這種屁股和拳頭的關(guān)系 (國內(nèi)市場和國外市場 )，證明了國內(nèi)市場要守好的同時，必須要打響國外市場。 對于品牌戰(zhàn)，他曾引用戰(zhàn)略管理大師波特的一句話，在哪個行業(yè)競爭并不重要，重要的是競爭的方法。傳統(tǒng)企 業(yè)與新興企業(yè)并沒有多大差別，差距就在于品牌與市場營銷。2020 年對于海爾在美國設(shè)立公司的行為，國內(nèi)眾說紛紜，風(fēng)險說占主流，但張瑞敏認(rèn)為，只要是做企業(yè)，風(fēng)險都會存在，去美國風(fēng)險大，不去美國風(fēng)險會更大。原因很簡單，國際品牌的相互設(shè)廠其目的都是為了要完善名牌體系，同樣中國如果不出去將會被國外企業(yè)在國內(nèi)擠得毫無市場。 2020 年似乎張瑞敏走得并不順利，先是海爾在房山區(qū)的售后代理公司 —— 豐臺區(qū)去崗宏磊修理部的維修員以舊代新，把修理過的 “ 問題 ” 海爾電器當(dāng)作新電器換給商場和消費者，而后便是報導(dǎo)該消息的《京華時報》被惡 意收購，由此，導(dǎo)火索點燃過后，問題陸續(xù)擺在面前，海爾的文化保密、國外市場銷售情況并非公司對外宣稱的那樣屬實、不盡詳實的銷售數(shù)據(jù)、品牌泛濫化 ?? 海爾的真誠到永遠(yuǎn)的 “ 不老神話 ” 正在一點點地從消費者心中淡去，北京大學(xué)一位經(jīng)濟社會學(xué)博士這樣評價道，對那些上了一定年紀(jì)而又身居要職的企業(yè)家來說，最困難的不是學(xué)習(xí)而是忘記，海爾所產(chǎn)生的謎團也并非難解，關(guān)鍵是張瑞敏就是這個謎的制造者。面對如此眾議，對于一笑而過的張瑞敏來說，現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到深入探討是非的時候。 張瑞敏帶領(lǐng)海爾的創(chuàng)業(yè)奇跡無法抹去，應(yīng)該說，海爾應(yīng)當(dāng)為有張瑞敏而 感到慶幸，張瑞敏以其個人的影響力使海爾成為中國家電第一品牌的作用超過了海爾公司 17 年廣告費的總和。 2020 年 11 月，作為三屆全國黨代會代表的張瑞敏被選為中央候補委員，這也許是對張瑞敏這么多年所做努力的最終肯定吧