電力營(yíng)銷客戶服務(wù)性的重要性(編輯修改稿)
2025-04-15 03:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法：一是按產(chǎn)品分類。根據(jù)客戶主要產(chǎn)品進(jìn)行客戶檔案分類。二是按客戶基本情況進(jìn)行分類?？蓪⒖蛻舴譃閭€(gè)人消費(fèi)者、中間商客戶、企業(yè)客戶、政府和社會(huì)團(tuán)體客戶等。三是按供電關(guān)系分類。主要是根據(jù)供電過(guò)程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。如長(zhǎng)期客戶、新客戶、潛在客戶和麻煩客戶。采取何種分類方式可根據(jù)本企業(yè)、本地區(qū)的實(shí)際而定。將客戶檔案進(jìn)行分類，是為了提高工作效率，這樣條理清晰。當(dāng)客戶有需要的時(shí)候，我們能立刻有效的解決客戶遇到的困難，不耽誤客戶的寶貴時(shí)間。檔案的分類處理就要從多角度出發(fā)，全面考量不同客戶的不同特點(diǎn)和不同需求。總之，在保證工作效率的同時(shí)，也讓客戶感覺(jué)到如沐春風(fēng)般的溫暖?！ 【臀覈?guó)供電企業(yè)而言，對(duì)各級(jí)供電公司的客戶滿意度進(jìn)行客觀分析，并據(jù)此形成供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)方針和策略，真正體現(xiàn)客戶滿意客戶說(shuō)了算，客戶服務(wù)開(kāi)始于客戶需求，終于客戶滿意的供電服務(wù)理念。然而企業(yè)經(jīng)營(yíng)，在獲得利益之先，必須致力于贏得客戶、并打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)客戶滿意度的空前重視和管理，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略之核心。因此，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1