人壽保險(xiǎn)烏市客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)策劃案(16頁(yè))-保險(xiǎn)策劃(編輯修改稿)
2025-09-20 18:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 模擬事件素材以保險(xiǎn)人員與客戶之間發(fā)生的真實(shí)事件為宜，可配以旁白。 —— 雙成文化：成己為人，成人達(dá)己 如 ： 在大雨瓢潑時(shí)，保險(xiǎn)人員為客戶撐起一把傘，客戶寫感謝信予以感謝。 在坎坷的道路上，保險(xiǎn)人員攙扶體弱的老人，老人報(bào)以真誠(chéng)的一笑。 保險(xiǎn)人員與保險(xiǎn)人員之間的相互幫助?? —— 1+N 服務(wù)體系： 如： 一客戶到中國(guó)人壽業(yè)務(wù)廳辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到親切的接待。 在其業(yè)務(wù)辦理后，他享受了許多超值的服務(wù)：制作個(gè)性化保單，設(shè)備先進(jìn)、人員素質(zhì)一流的體檢中心為體檢的他提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)早餐，周末電影專場(chǎng)?? —— 相關(guān)業(yè)務(wù)：演示相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序 如： 一客戶進(jìn)入中國(guó)人壽業(yè)務(wù)廳，由導(dǎo)示人員帶其到辦理處，辦理處人員向他熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)、并 熱情辦理。 ?隨時(shí)隨地親情服務(wù) 由中國(guó)人壽專人陪同客戶進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，在游園過(guò)程中有意識(shí)地帶客戶到中國(guó)人壽特設(shè)休憩處休息，休憩處特備飲料、宣傳品、禮品及紀(jì)念品。 在活動(dòng)過(guò)程中，進(jìn)行隨時(shí)隨地服務(wù)，即：陪游、服務(wù)咨詢、互動(dòng)活動(dòng)組織和相關(guān)生活細(xì)節(jié)服務(wù)（為客戶打傘、遞飲料、遞毛巾、攙扶等） 銷量問(wèn)題 利用本次活動(dòng)的契機(jī)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行： ?常年（達(dá) 5 年或以上）客戶的獎(jiǎng)勵(lì)。 以此，促進(jìn)客戶更進(jìn)一步續(xù)費(fèi)，也促進(jìn)其他保戶續(xù)保的積極性。 ?常年客戶保險(xiǎn)服務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。 以此，促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)人員的更進(jìn)一步服務(wù)，也促進(jìn)其他保險(xiǎn)服務(wù) 人員的服務(wù)。 第四部分：活動(dòng)組織統(tǒng)籌及規(guī)劃安排 組織機(jī)構(gòu)： 為確?；顒?dòng)專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范、有序地進(jìn)行，設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)： 活動(dòng)統(tǒng)籌組 人員構(gòu)成：由中國(guó)人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及特邀嘉賓邀請(qǐng)、請(qǐng)柬發(fā)放，相關(guān)參會(huì)人員（單位）通知 ?統(tǒng)計(jì)參會(huì)人員數(shù)量，獎(jiǎng)品數(shù)量的核實(shí)等。 ?活動(dòng)物料準(zhǔn)備 ?活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃安排 ?活動(dòng)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)等 活動(dòng)監(jiān)控組 人員構(gòu)成：由中國(guó)人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置安排、統(tǒng)籌及監(jiān)督 ?制作用品的安排、統(tǒng)籌及監(jiān)測(cè) ?人員分工及人員安排（包括后勤人員的安排，即：迎賓、禮儀、安全環(huán)衛(wèi)人員等） 新聞宣傳組 人員構(gòu)成：由中國(guó)人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?宣傳計(jì)劃的負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)測(cè) ?邀請(qǐng)相關(guān)媒體進(jìn)行宣傳、報(bào)道 ?新聞材料準(zhǔn)備、新聞通稿撰寫 ?宣傳廣告的發(fā)布、報(bào)道 ?與媒體的協(xié)調(diào) ?活動(dòng)相關(guān)宣傳品的發(fā)放及會(huì)務(wù)宣傳協(xié)調(diào)等 后勤保障組 人員構(gòu)成：由中國(guó)人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?下設(shè)會(huì)務(wù)組、迎賓禮儀組、安全環(huán)衛(wèi)組，明細(xì)分工。 ?活動(dòng)、會(huì)務(wù)、宣傳等項(xiàng)目執(zhí)行 ?嘉賓服務(wù)（接送、陪護(hù)等服務(wù)）等 活動(dòng)物料用品（明細(xì)）： 會(huì)場(chǎng)布 置用品 ?主會(huì)場(chǎng) 門頭（或拱門） 1 個(gè) 門口展板 2 個(gè) 演出臺(tái)背景板 1 個(gè) 升空氣球（帶豎標(biāo)） 6 個(gè) 花束（或氣球） 布標(biāo) 50 條 分區(qū)展示牌 3 個(gè) ?分會(huì)場(chǎng)（共計(jì)） 門口展板 2 個(gè) 布標(biāo) 50 條 分區(qū)展示牌 6 個(gè) ?統(tǒng)一用品 刀旗 100 個(gè) 指示牌 50 個(gè) 接待處（各一） 3 個(gè) POP（或小紅燈籠） 2020 個(gè) 綬帶 100 個(gè) 休憩處（含遮陽(yáng)傘及用品） 3 個(gè) /處，計(jì) 9 個(gè) 活動(dòng)發(fā)放用品 門票（兩天） 500000 份 遮陽(yáng)帽 202000 個(gè) 手提袋 202000 個(gè) 飲料（兩天） 50000 瓶 紀(jì)念品 600000 份 禮品 300000 份 宣傳品 500000 份 客戶邀請(qǐng)書 202000 份 活動(dòng)獎(jiǎng)品 ?獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 10 個(gè) 常年客戶獎(jiǎng)勵(lì) 50 個(gè) 常年客戶服務(wù)人員 50 個(gè) ?游戲及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（共計(jì) 5000 份） 日程安排： 時(shí) 間 內(nèi) 容 具 體 負(fù) 責(zé) 1618 日 方案研討階段 中國(guó)人壽、普拉納廣告 1920 日 職場(chǎng)宣導(dǎo)、內(nèi)部通知及分工階段，會(huì)議組準(zhǔn)備工作 中國(guó)人壽 20 日起 客戶邀請(qǐng)、送票開(kāi)始，節(jié)目組織、評(píng)審開(kāi)始 中國(guó)人壽 2029 日 活動(dòng)宣傳 普拉納廣告 2829 日 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置 中國(guó)人壽、普拉納廣告 3031 日 活動(dòng)進(jìn)行 中國(guó)人壽、普拉 納廣告 9 月 1 日起 活動(dòng)效
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