人壽保險烏市客戶服務(wù)節(jié)活動策劃案(16頁)-保險策劃(編輯修改稿)
2024-09-20 18:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 模擬事件素材以保險人員與客戶之間發(fā)生的真實事件為宜，可配以旁白。 —— 雙成文化：成己為人，成人達(dá)己 如 ： 在大雨瓢潑時，保險人員為客戶撐起一把傘，客戶寫感謝信予以感謝。 在坎坷的道路上，保險人員攙扶體弱的老人，老人報以真誠的一笑。 保險人員與保險人員之間的相互幫助?? —— 1+N 服務(wù)體系： 如： 一客戶到中國人壽業(yè)務(wù)廳辦理某項業(yè)務(wù)，受到親切的接待。 在其業(yè)務(wù)辦理后，他享受了許多超值的服務(wù)：制作個性化保單，設(shè)備先進(jìn)、人員素質(zhì)一流的體檢中心為體檢的他提供免費(fèi)營養(yǎng)早餐，周末電影專場?? —— 相關(guān)業(yè)務(wù)：演示相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序 如： 一客戶進(jìn)入中國人壽業(yè)務(wù)廳，由導(dǎo)示人員帶其到辦理處，辦理處人員向他熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)、并 熱情辦理。 ?隨時隨地親情服務(wù) 由中國人壽專人陪同客戶進(jìn)行相關(guān)活動，在游園過程中有意識地帶客戶到中國人壽特設(shè)休憩處休息，休憩處特備飲料、宣傳品、禮品及紀(jì)念品。 在活動過程中，進(jìn)行隨時隨地服務(wù)，即：陪游、服務(wù)咨詢、互動活動組織和相關(guān)生活細(xì)節(jié)服務(wù)（為客戶打傘、遞飲料、遞毛巾、攙扶等） 銷量問題 利用本次活動的契機(jī)，在活動現(xiàn)場進(jìn)行： ?常年（達(dá) 5 年或以上）客戶的獎勵。 以此，促進(jìn)客戶更進(jìn)一步續(xù)費(fèi)，也促進(jìn)其他保戶續(xù)保的積極性。 ?常年客戶保險服務(wù)人員的獎勵。 以此，促進(jìn)保險服務(wù)人員的更進(jìn)一步服務(wù)，也促進(jìn)其他保險服務(wù) 人員的服務(wù)。 第四部分：活動組織統(tǒng)籌及規(guī)劃安排 組織機(jī)構(gòu)： 為確?；顒訉I(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范、有序地進(jìn)行，設(shè)立以下組織機(jī)構(gòu)： 活動統(tǒng)籌組 人員構(gòu)成：由中國人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?參會領(lǐng)導(dǎo)及特邀嘉賓邀請、請柬發(fā)放，相關(guān)參會人員（單位）通知 ?統(tǒng)計參會人員數(shù)量，獎品數(shù)量的核實等。 ?活動物料準(zhǔn)備 ?活動執(zhí)行計劃安排 ?活動各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)等 活動監(jiān)控組 人員構(gòu)成：由中國人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?活動現(xiàn)場布置安排、統(tǒng)籌及監(jiān)督 ?制作用品的安排、統(tǒng)籌及監(jiān)測 ?人員分工及人員安排（包括后勤人員的安排，即：迎賓、禮儀、安全環(huán)衛(wèi)人員等） 新聞宣傳組 人員構(gòu)成：由中國人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?宣傳計劃的負(fù)責(zé)實施及監(jiān)測 ?邀請相關(guān)媒體進(jìn)行宣傳、報道 ?新聞材料準(zhǔn)備、新聞通稿撰寫 ?宣傳廣告的發(fā)布、報道 ?與媒體的協(xié)調(diào) ?活動相關(guān)宣傳品的發(fā)放及會務(wù)宣傳協(xié)調(diào)等 后勤保障組 人員構(gòu)成：由中國人壽烏市分公司待定 機(jī)構(gòu)職責(zé)： ?下設(shè)會務(wù)組、迎賓禮儀組、安全環(huán)衛(wèi)組，明細(xì)分工。 ?活動、會務(wù)、宣傳等項目執(zhí)行 ?嘉賓服務(wù)（接送、陪護(hù)等服務(wù)）等 活動物料用品（明細(xì)）： 會場布 置用品 ?主會場 門頭（或拱門） 1 個 門口展板 2 個 演出臺背景板 1 個 升空氣球（帶豎標(biāo)） 6 個 花束（或氣球） 布標(biāo) 50 條 分區(qū)展示牌 3 個 ?分會場（共計） 門口展板 2 個 布標(biāo) 50 條 分區(qū)展示牌 6 個 ?統(tǒng)一用品 刀旗 100 個 指示牌 50 個 接待處（各一） 3 個 POP（或小紅燈籠） 2020 個 綬帶 100 個 休憩處（含遮陽傘及用品） 3 個 /處，計 9 個 活動發(fā)放用品 門票（兩天） 500000 份 遮陽帽 202000 個 手提袋 202000 個 飲料（兩天） 50000 瓶 紀(jì)念品 600000 份 禮品 300000 份 宣傳品 500000 份 客戶邀請書 202000 份 活動獎品 ?獎勵獎品 優(yōu)秀員工獎勵 10 個 常年客戶獎勵 50 個 常年客戶服務(wù)人員 50 個 ?游戲及抽獎獎品（共計 5000 份） 日程安排： 時 間 內(nèi) 容 具 體 負(fù) 責(zé) 1618 日 方案研討階段 中國人壽、普拉納廣告 1920 日 職場宣導(dǎo)、內(nèi)部通知及分工階段，會議組準(zhǔn)備工作 中國人壽 20 日起 客戶邀請、送票開始，節(jié)目組織、評審開始 中國人壽 2029 日 活動宣傳 普拉納廣告 2829 日 活動現(xiàn)場布置 中國人壽、普拉納廣告 3031 日 活動進(jìn)行 中國人壽、普拉 納廣告 9 月 1 日起 活動效
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