【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 技術(shù)更好地發(fā)揮作用，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。 。管理是一門(mén)科學(xué)，因?yàn)樗c其它科學(xué)一樣，具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性和真理性。但是管理科學(xué)又與其它科學(xué)不同，它具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。管理的許多內(nèi)容不能以邏輯思維的一般形式表達(dá)出來(lái)，更不能用定量的數(shù)學(xué)模型來(lái)表示，只能以形象思維的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就是藝術(shù)的基本特征。人們從事管理活動(dòng)需要熟練地運(yùn)用知識(shí)并通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗(yàn)、才識(shí)、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術(shù)。管理的重心在于“ 人”，而人是靠思想、感情支配的，因此管理工作必然帶有濃厚的藝術(shù)色彩?，F(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù)，即善于從全局考慮問(wèn)題，能綜合運(yùn)用主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；二是決斷藝術(shù)，即善辨是非曲此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 8 直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術(shù)，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應(yīng)變藝術(shù)。即處變不驚、因勢(shì)利導(dǎo)，能積極主動(dòng)地處理問(wèn)題，變不利為有利。 三、企業(yè)管理的任務(wù) 根據(jù)一般管理的定義，企業(yè)管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而有效地利用人力 、物力、財(cái)力等資源的過(guò)程。顯然，企業(yè)管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 企業(yè)的目標(biāo)是多方面的。不同類型的企業(yè)在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境條件下都會(huì)有各種不同的具體目標(biāo)，如生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、社會(huì)服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。但是，企業(yè)最根本的目標(biāo)只有兩個(gè)，一是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，二是社會(huì)效益目標(biāo)。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，即實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；企業(yè)又是一個(gè)社會(huì)組織，它要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會(huì)需求、為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)等，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益目標(biāo)。企業(yè) 的其它各種具體目標(biāo)，實(shí)際上都是這兩個(gè)目標(biāo)分解而成的分目標(biāo)。企業(yè)管理的目的既然是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，當(dāng)然也就包括了根本目標(biāo)和保證根本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種分目標(biāo)。 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)與社會(huì)效益目標(biāo)有時(shí)是互相矛盾的，協(xié)調(diào)這種矛盾，處理好企業(yè)與國(guó)家、社會(huì)和個(gè)人之間的關(guān)系，也是企業(yè)管理的內(nèi)容和目的之一。 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成如下幾項(xiàng)工作任務(wù)： 第一，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)活動(dòng)的中心，管理是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，企業(yè)必須建立高效的組織機(jī)構(gòu)，制定科學(xué)的管理 制度，使上下級(jí)之間、各部門(mén)之間、各環(huán)節(jié)之間職責(zé)分明、責(zé)權(quán)一致、信息暢通、協(xié)調(diào)配合。 第二，有效地利用人力、物力、財(cái)力等各種資源。人、財(cái)、物是企業(yè)構(gòu)成的基本要素，也是企業(yè)管理的基本對(duì)象，只有有效地利用這些資源，才能降低成本，節(jié)約費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益提高了，才能為社會(huì)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，才能更好地滿足社會(huì)需求。 第三，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。企業(yè)管理應(yīng)不斷地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，盡快地把科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新成果轉(zhuǎn)此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 9 換成企業(yè)的直接生產(chǎn)力，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新市場(chǎng) ，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 第四，加強(qiáng)職工教育，開(kāi)發(fā)人力資源。企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。人的力量是無(wú)窮的，人力資源是企業(yè)財(cái)富的源泉。加強(qiáng)職工教育，不斷地提高職工的科技知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不僅是開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的有效途徑，而且是企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。 第五，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)等環(huán)境因素都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。而且，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它與外部環(huán)境之間進(jìn)行著廣泛的物質(zhì)、能量和信息的交換。在這些影響和 交換中，必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這就需要通過(guò)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，并不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。 第五節(jié) 企業(yè)管理者與企業(yè)家 一、管理人員的類別與技能要求 組織中從事管理工作的人稱為管理者或管理人員。從本質(zhì)上講，管理人員是通過(guò)他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一般情況下，管理人員不直接從事具體工作，他主要是對(duì)作業(yè)人員的工作進(jìn)行計(jì)劃安排、組織落實(shí)、指導(dǎo)激勵(lì)和檢查控制等活動(dòng)，促成作業(yè)人員努力工作，并對(duì)他們的工作好壞負(fù)最終責(zé)任。 管理人員按其在組織中所處的層次可分為高層管理人員、中層管 理人員和基層管理人員。高層管理人員處于組織的最上層，他們的主要任務(wù)是制定組織的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，把握組織的大政方針，對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任。 中層管理人員處在組織中間層次上。他們的職責(zé)是貫徹高層管理人員作出的決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的管理工作。 基層管理人員也稱一線管理人員，他們處于組織中的最低層?；鶎庸芾砣藛T的主要職責(zé)是直接指揮作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)。 管理人員應(yīng)具備的管理技能，總的來(lái)說(shuō)，包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能，但對(duì)不同層次的管理人員，由于他們的職責(zé)不同，對(duì)他們的技能要求也就不一樣。 1．概念技能。概念技能是指善于綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，綜觀全局，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅。這對(duì)高層管理人員來(lái)說(shuō)是最為重要的。 此資料來(lái)自 (大量管理資料下載 ) 10 2．人際技能。指處理人際關(guān)系的技能，即理解人，激勵(lì)人，善于在人際之間進(jìn)行溝通的能力。人際能對(duì)高層、中層和基層管理人員都十分重要。 3．技術(shù)技能。是指用某與專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，雖然他們不直接從事具體的作業(yè)工作，當(dāng)然沒(méi)有必要精通某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。但他們要對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要與他們進(jìn)行溝通，如果管理人員對(duì)所管轄領(lǐng)域的有關(guān)技能完全不 了解，他將無(wú)法從事該領(lǐng)域里的管理工作。所以，管理人員應(yīng)具備一定的技術(shù)技能。特別是基層管理人員，由于他們是在一線直接指揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以他們需要更多的技術(shù)技能。 二、有效的管理者與成功的管理者 略。 三、企業(yè)家 關(guān)于企業(yè)家的概念，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。科斯認(rèn)為，企業(yè)家是在企業(yè)內(nèi)部配置資源的主體。 錢(qián)德勒從企業(yè)發(fā)展史的角度來(lái)考查企業(yè)家，認(rèn)為由個(gè)人擁有和經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)的企業(yè)的業(yè)主，屬于傳統(tǒng)的企業(yè)家，而在以多層次、多單位為特征的現(xiàn)代工商企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理能力取得控制權(quán)的支薪的“中、高層經(jīng)理乃形成一個(gè)完全新的企業(yè)家階層” 。 北京大學(xué)厲以寧教授認(rèn)為，實(shí)際上企業(yè)家是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，他說(shuō)明一種素質(zhì)，而不是一種職務(wù)。企業(yè)家應(yīng)符合三個(gè)條件：一是有眼光，能發(fā)現(xiàn)別人不容易發(fā)現(xiàn)的賺錢(qián)機(jī)會(huì)；二是有膽量，敢于拍板，不敢冒險(xiǎn)不行；三是有組織能力，把各種生產(chǎn)要素組織在一起產(chǎn)生高效率的綜合能力。厲以寧教授還強(qiáng)調(diào)，對(duì)我們社會(huì)主義國(guó)家的企業(yè)家還應(yīng)加一條，就是有社會(huì)責(zé)任感。 第六節(jié) 企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展 一、早期的管理思想。 管理科學(xué)是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來(lái)的。奴隸社會(huì)的生產(chǎn)力水平低，管理也就相應(yīng)的落后。封建社會(huì)中的基本生產(chǎn)單位是家庭， 也不需多少管理活動(dòng)。資本主義社會(huì)初期，生產(chǎn)的組織形式是手工作坊，是一種簡(jiǎn)單協(xié)作勞動(dòng)，需要一些管理，但仍比較簡(jiǎn)單，而且不需要專門(mén)從事管理的人員。我國(guó)古代社會(huì)中的管理思想主要體現(xiàn)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面。例如，誕生于2200 多年前戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的《周禮》一書(shū)，是一部論述國(guó)家政權(quán)職能的專