企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力(ppt63)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2024-09-20 17:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果不管過程就必定會(huì)犯下 ： 〝要 發(fā)現(xiàn)問題 的人承擔(dān) 制造問題 的責(zé)任〞的〝權(quán)責(zé)錯(cuò)位〞的嚴(yán)重錯(cuò)誤 ！ ? 您知道 ：〝 權(quán)責(zé)不明、是非不分、賞罰不公 〞 是造成員工的職業(yè)良知與價(jià)值觀產(chǎn)生嚴(yán)重混淆 ， 造成 〝 推拖等靠要 〞 等不良心態(tài)和本位主義各自為政的主要禍根嗎？ ? 您知道： 〝 權(quán)責(zé)不明、是非不分、賞罰不公 〞 是員工離職的首要原因嗎？假如人才真的是您自己逼走的 ， 那么 …… ？ 31 已定義 級(jí) 系統(tǒng) 化級(jí) 卓越級(jí) 可重復(fù)級(jí) 初始級(jí) 管理進(jìn)化 過程 的 五個(gè) 臺(tái)階 32 初始級(jí)企業(yè)的發(fā)展危機(jī) (變成混亂級(jí) ) ?事情的是非對(duì)錯(cuò)沒有一定的標(biāo)準(zhǔn) ， 全憑員工和管理者個(gè)人自由心證 ， 所以員工的職業(yè)良知與價(jià)值觀產(chǎn)生嚴(yán)重混淆 ， 文過飾非 、 搪塞推諉的企業(yè)文化一旦形成 ， 企業(yè)氣數(shù)已定 。 ?組織的正常運(yùn)作完全依靠管理者親自下令指揮和督陣 ， 所以領(lǐng)導(dǎo)沒有交代 ， 部屬就只能發(fā)呆 ， 大人不在家 ， 全廠就像放假 ， 當(dāng)管理者的體力超過負(fù)荷時(shí)， 企業(yè)發(fā)展瓶頸就這樣產(chǎn)生 。 ?做事情也沒有一定的章法 ， 張三李四各一套 ， 該聽誰(shuí)的不知道 ， 所以事情的結(jié)果也常常讓人想不到 。 ?資源嚴(yán)重?fù)p耗在 : 判斷錯(cuò)誤重新再來 ， 若不趕快改變做法 ， 油盡燈枯是早晚的事 。 33 初始級(jí)企業(yè)再進(jìn)化的 成功 關(guān)鍵 ?必須對(duì)事情的期望結(jié)果 ， 建立統(tǒng)一的判定 基準(zhǔn) ，做為引導(dǎo)員工行為的指針 。 ?決策時(shí)要以 事實(shí) 為根據(jù) ， 不要依靠 臆測(cè) 做判斷 (避免因誤判而重新再來 ， 損耗資源 )。 ?在此階段因人設(shè)事在所難免 ， 關(guān)鍵在于重要的事一定要有人管 (做好 分工 和 授權(quán) )。 ?根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ， 把管理規(guī)定逐漸 標(biāo)準(zhǔn)化 、 書面化 ， 以保證做事章法的統(tǒng)一 。 ?對(duì)干部和員工實(shí)施必要的 培訓(xùn) ， 以保證這套基準(zhǔn)和制度被正視和奉行 。 34 已定義級(jí)的發(fā)展危機(jī) (變成救火級(jí) ) ?已有分工但各自為政，已有授權(quán)但承擔(dān)不了責(zé)任。 ?管理者只問結(jié)果不管過程，習(xí)慣被動(dòng)等待問題出現(xiàn)時(shí)再憑經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)。 ?由于問題發(fā)生時(shí)通常只追究責(zé)任，沒有時(shí)間追查原因，所以權(quán)宜措施多，預(yù)防措施少，垃圾流程多，治本流程少，管理上雖然已有了一些規(guī)定，但是還很難保證問題不發(fā)生，所以產(chǎn)品質(zhì)量說得好聽，做出來的產(chǎn)品卻大相徑庭，訂單交期拍胸脯保證，但交貨時(shí)卻常常海運(yùn)變空運(yùn)。 ?由于缺乏有效的方法讓問題不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火成為管理者的主要責(zé)任。 ?資源損耗在彌補(bǔ)錯(cuò)誤、救火、返工等毫無價(jià)值的無用功以及垃圾流程之上。 35 已定義 級(jí)企業(yè) 再進(jìn)化 的 成功 關(guān)鍵 ?以根源分析手法追查過程失控的原因 ， 并借此設(shè)定合理的 、 有效的過程控制章法 ， 這是排除管理障礙和避免垃圾流程出現(xiàn)的成功關(guān)鍵 。 ?懂得追查原因之后自然就會(huì)發(fā)現(xiàn)：管理權(quán)責(zé)不可能一刀切得清楚 ， 發(fā)現(xiàn)問題的地方未必就是制造問題 (原因出現(xiàn) )的地方 ， 事情的因果關(guān)系清楚了 ， 分工的權(quán)責(zé)自然水落石出 。 ?學(xué)習(xí)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ， 培養(yǎng)以事實(shí) (數(shù)據(jù) )為依據(jù)的決策習(xí)慣 ， 幫助管理者避免陷入主觀臆測(cè)的誤區(qū) 。 ?加強(qiáng)培訓(xùn)以保證履行過程控制職責(zé)的意識(shí)和技能 。 36 標(biāo)準(zhǔn)化及日常管理 P A D C P A D C 日常管理 標(biāo)準(zhǔn)化 改善 /突破 目標(biāo)管理 日常管理 再標(biāo)準(zhǔn)化 P A D C 37 可重復(fù) 級(jí) 管理成熟度的定義 ?定義 ： 做事情的章法或規(guī)程已經(jīng)成熟到 ：用已被定義的方法重復(fù)去做同樣的事情，每次都能重復(fù)得到同樣的結(jié)果 (結(jié)果的 原樣重現(xiàn) 說明這個(gè)方法是可靠的 )。 ?管理者已經(jīng)明白與其被動(dòng)等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動(dòng)關(guān)注所管理的“過程”，所以會(huì)努力去分析過程，也會(huì)努力嘗試著去控制過程，因此對(duì)過程關(guān)鍵變數(shù)的透視能力也會(huì)愈來愈強(qiáng)，過程控制的控制點(diǎn)也一直在向更前沿的根源 (遠(yuǎn)因 )推進(jìn)。 ?為了保證過程章法的落實(shí)運(yùn)行，愈來愈重視對(duì)員工的培訓(xùn)，因?yàn)閱T工知道過程控制的意義，所以在繁重的壓力下，仍然堅(jiān)守規(guī)程。 ?由于過程控制能力強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會(huì)太傷 腦筋 。 38 可重復(fù)級(jí)企業(yè)的發(fā)展危機(jī) (變成僵化級(jí) ) ?盲目追求部門個(gè)別流程控制能力的提升和部門業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，忽略了與其它部門之間的協(xié)作關(guān)系，也忽略了個(gè)別目標(biāo)之間的矛盾和相互排擠的事實(shí)，只顧自我表現(xiàn)甚至相互爭(zhēng)奪企業(yè)資源，這種情況若不能得到高層的重視和解決，則形式主義和部門本位主義將因而形成，管理也將逐漸走向僵化。 39 可重復(fù)級(jí)企業(yè)再進(jìn)化的 成功 關(guān)鍵 ? 以企業(yè)愿景、價(jià)值 觀 、方針目標(biāo) 、 BSC平衡記分卡等企業(yè)領(lǐng)航工具，建立清晰的中心思想，以平衡各部門目標(biāo)沖突和矛盾，調(diào)動(dòng)干勁并引導(dǎo)全體員工的方向感，這是經(jīng)營(yíng)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)航使命的成敗關(guān)鍵。 ? 考慮流程彈性，以保證它的可操作性和合理性。 ? 導(dǎo)入內(nèi)部顧客和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的觀念和技能，是銜接部門間工作接口、建立系統(tǒng)觀念、保證部門間圓融協(xié)作的最佳手段 , 這也是打破本位主義和建立主動(dòng)改善意識(shí)的不二法門。 ? 績(jī)效考核的關(guān)注焦點(diǎn)集中在 能貫穿 過程 間 的控制能力的指標(biāo) (例如 :計(jì)劃直通率 ,生產(chǎn)直通率 )。 40 系統(tǒng)化級(jí)管理成熟度的定義 ? 所有工作 流程 都已被完整的橫向串聯(lián)起來，并且融合成一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)。 ? 每一位員工都清楚知道他的工作對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)正常運(yùn)作所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)和影響 (這就是：有系統(tǒng)觀念 )。所以也都會(huì)主動(dòng)熱情參與管理系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。 ? 企業(yè)有清楚的中心思想，能夠平衡目標(biāo)與目標(biāo)之間的矛盾和沖突，也能夠正確領(lǐng)導(dǎo)員工貢獻(xiàn)才華、參與變革、向前邁進(jìn) 。 ? 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)鮮明，內(nèi)部凝聚力發(fā)揮作用，部門之間能夠圓融協(xié)作。 41 系統(tǒng)化級(jí)企業(yè)的管理特征 ? 全員都在熱情參與管理過程的持續(xù)優(yōu)化，目標(biāo)矛盾、垃圾流程及管理
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