企業(yè)競爭核心競爭力(ppt63)-經(jīng)營管理(已修改)
2025-08-26 17:58 本頁面
【正文】 1 2 有選擇，就會 有機會，也會 有競爭 ！ 有能力 掌握機遇、 滿足選擇的，贏得競爭！ 沒有能力的，淘汰出局！ 這是一場永 無 休止的戰(zhàn)爭！ 優(yōu)勝劣汰， 是市場經(jīng)濟不變的真理！ 市場經(jīng)濟的本質(zhì) 3 4 改革開放后的市場變化 ? 80年代 啟動 改革開放 政策 ，市場經(jīng)濟以個體經(jīng)濟形態(tài)開始萌芽 ，壓抑 30年的民生需求，引爆百年難得一見的 〝 猛爆型 〞 的市場機會。 ? 90年代，沿海陸續(xù)開放， 私營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展 。 ? 9 95年間由于物價上漲勢頭過猛，中央被迫首度采取宏觀調(diào)控手段壓制過熱景氣，改革開放后第一輪景氣循環(huán)的繁榮期宣告結(jié)束。 ? 96年宏調(diào)效應(yīng)出現(xiàn)，許多缺乏宏調(diào)應(yīng)變經(jīng)驗和能力且體質(zhì)脆弱的企業(yè)紛紛應(yīng)聲落馬，市場第一次進入盤整期，企業(yè)開始 強烈 感受到經(jīng)營和競爭的壓力。 5 市場開始進入微利時代！ ? 一窩蜂投入生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，但因缺乏創(chuàng)造差異化競爭手段的能力， 所以只好以〝價格〞做為爭奪市場的唯一手段！ ? 發(fā)動價格戰(zhàn)爭除了求生存 (迫于無奈 )、以戰(zhàn)逼和 (逼迫對手進行協(xié)商 )之外的另一個目的：搶奪更多的市場份額提高產(chǎn)能，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)降低成本，并期望因此將體質(zhì)不佳的對手擠出市場！ ? 走進微利時代還有另外一個原因：利潤支柱瓦解！ 6 利潤支柱的瓦解！ ? 景氣支柱瓦解：利率上揚 (房地產(chǎn) )、流行風(fēng)潮轉(zhuǎn)變 (服飾業(yè) ) 、所得提高 (低端產(chǎn)品 )…… 。 ? 政策保護傘瓦解：價格管制松綁、關(guān)稅降低、特許行業(yè)開放經(jīng)營、加入 WTO， 世界超強對手洶涌而入 …… 。 ? 方便之門關(guān)閉：嚴打腐敗、偷稅、違貸 …… 。 ? 成本優(yōu)勢喪失：工資上漲、原料價格波動、環(huán)保意識抬頭 (含政策趨嚴 )…… 。 ? 地緣優(yōu)勢喪失：市場信息逐漸透明、交情影響力逐漸式微 …… 。 ? 由于以上種種利潤支柱瓦解的原因，每個產(chǎn)業(yè) 早晚 都會走進微利時代！ 7 走出 (或避免陷入 )困境的唯一出路： 在〝與眾不同〞之 上 作文章！ ? 競爭力來自于 〝 跟別人不一樣 〞 (這叫〝核心能力的差異化策略〞 )！ 包括： ? 不一樣的 產(chǎn)品 (功能 /性能 /品牌 /款式 ….) ? 不一樣的 價值 (便利 /快速 /周到 /清潔 ….) ? 不一樣的顧客需求 定位 /市場細分定位 ? 不一樣的產(chǎn)品實現(xiàn) 流程 /管理作為 …… ? 不一樣的 人才 /技術(shù) /能力 /素質(zhì) /心態(tài) /文化/信念 /價值關(guān)觀 ? 不一樣的 …… ？ 8 識別 〝 企業(yè)競爭力 〞 的來源 要從理解競爭三要素開始 顧客在乎什么？ 你該做些什么？ 對手正在做什么？ 吸引 爭奪 SWOT 戰(zhàn)略分析 標(biāo)竿比對 9 10 以 SWOT競爭分析法整合您的戰(zhàn)略 (一 )核心能力分析 ? Strength ：您的優(yōu)勢和強項 ，而且是競爭對手目前還無法做到的，那么您就應(yīng)該好好的再強化這些優(yōu)勢，藉此拉開您與競爭對手的距離，優(yōu)勢差距愈大代表競爭壁壘愈高大 ， 好好努力，它可能就是您的企業(yè)未來最珍貴的核心競爭力。 ? Weakness ：您的劣勢和弱項 ，這是競爭對手的強項，但卻是您目前還沒做好的，采取一些措施以補強 、 規(guī)避或 緩解 這些弱項對您可能造成的傷害 ， 這也是當(dāng)務(wù)之急，否則您就得考慮從這個市場區(qū)隔中退出或轉(zhuǎn)戰(zhàn)其它目標(biāo)市場。 11 ? Opportunity 機會 ：假如您從外部環(huán)境發(fā)現(xiàn)了一些顧客想要但卻又是您跟您的對手目前都做不到的事情，恭喜您，您找到了一個搶先做到就能超越對手的好機會。 ? Threat 威脅 ：當(dāng)然，假如您的對手比您更早完成逮住這項機會的工作，您將會遭遇到陷入苦戰(zhàn)的威脅 ， 在關(guān)注對手對您造成威脅的同時，您也應(yīng)該關(guān)注〝替代品〞、 〝 新法規(guī)〞或〝新科技〞顛覆整個行業(yè)的可能威脅。 ? 這就是 SWOT競爭戰(zhàn)略分析法。 以 SWOT競爭分析法整合您的戰(zhàn)略 (二 )外部因素分析 12 從營銷戰(zhàn)略談起 ? 傾聽顧客聲音 (市場調(diào)研 ： 掌握顧客需求變化 ) ? 設(shè)定目標(biāo)市場 (尋找最佳細分決策 ) ? 分析目標(biāo)客群的消費行為 (行家就是贏家！ ) ? 設(shè)定 4P戰(zhàn)略 (產(chǎn)品、定價、推廣、渠道 )： (1) 、產(chǎn)品差異化和組合戰(zhàn)略 (2) 、定價差異化和組合戰(zhàn)略 (3) 、推廣 (含廣告、促銷、人員推銷 ) 戰(zhàn)略 (4) 、銷售渠道選擇和架設(shè)戰(zhàn)略 ? 注意：所有戰(zhàn)略規(guī)劃都是在講求：如何最有效運用現(xiàn)有的可動用的資源去攻擊最有利的目標(biāo)市場，目的是達成利益最大化。 13 顧客到底在乎什么？ 質(zhì)量 價值 服務(wù) 三顆金雞蛋 (相互影響 ) ?這是 產(chǎn)品競爭力的三大支柱 ， 也是 積累企業(yè)總體品牌 價值 的核心要素！ 14 服務(wù)的價值 ： 為產(chǎn)品創(chuàng)造靈魂 ！ ?產(chǎn)品 +服務(wù) = 把 〝 價格 〞 變成 〝 價值 〞！ ?服務(wù)是為產(chǎn)品創(chuàng)造價值〝差異化〞的魔術(shù)師 ， 是小企業(yè)對抗大財團的秘密武器！ ?服務(wù)的核心是為客戶的各種需求提供有價值的解決方案。 ?幫客戶多解決或省掉一個麻煩，他將對您多一份依賴和信賴，多一份體貼、多一份用心 ， 就多一份回報！ 15 識別 顧客 期望 的優(yōu)先順序 狩野分析法 超越顧客期望：驚喜因素 沒有做或做得很差 顧客滿意度高 核心競爭要求：滿意 因素 做得很好 基本要求：不滿意 因素 顧客滿意度低 16 競爭對手正在干什么？ ? 定期調(diào)查、采集并報導(dǎo)績效卓著的競爭對手的作為與動態(tài)信息，讓所有員工都知道，甚至讓它成為全公司的關(guān)注焦點，只要恰當(dāng)比較、引導(dǎo)，就會形成一股學(xué)習(xí) 、 模仿和鞭策員工進步的動力，這就是有名的“競爭標(biāo)竿法 ” (Bench Marking)。 ? 設(shè)定
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