【文章內(nèi)容簡介】
g d) Complaint about missing goods2.Claims 索賠a) Claim about irregularity with order b) Claim about defects in merchandise3. Adjustments 理賠a) Granting adjustment b) Grating partial adjustment c) Refusing adjustment4. Sample Letter Study4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知識點與考核要求識記: ① 投訴的原因、投訴信函的寫作目的和寫作方法。② 索賠的原因、索賠信函的寫作目的和寫作方法。 ③ 理賠的種類與方法,理賠信函的寫作要點。應(yīng)用:根據(jù)要求寫出格式正確、信息完整、語言清晰簡潔、語氣適當(dāng)?shù)耐对V、索賠和理賠信函。 四、本章關(guān)鍵問題投訴、索賠和理賠信函寫作的內(nèi)容及方法。第九單元 推銷信函 Unit 9 SALES LETTERS一、學(xué)習(xí)目的與要求了解推銷信函的內(nèi)容、寫作特點以及推銷信函寫作的基本結(jié)構(gòu)要求。掌握推銷信的內(nèi)涵與功能、語言特征、文本格式、推銷信常用語句。 二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容) 1.Introduction Purpose of Sales Letter Four essential elements Followup Letter2.Structure and Writing Suggestionsa) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letter.4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知識點與考核要求 識記: ①推銷信函的類型和功能;②推銷信函的結(jié)構(gòu)特征;③推銷信函的寫作技巧和常用語句。應(yīng)用:根據(jù)要求寫出格式正確、信息完整、語言清晰簡潔、有說服力的推銷信函。 四、本章關(guān)鍵問題推銷信函的基本要素和功能,銷售信函的寫作方法,推銷信函常用語句。第十單元 求職信與求職簡歷Unit 10 JOB APPLICATION AND RESUME一、學(xué)習(xí)目的與要求了解寫作求職信和求職簡歷的主要內(nèi)容、格式規(guī)范等基本要求,掌握求職信和求職簡歷以及與求職相關(guān)的信函寫作方法,信函結(jié)構(gòu)和語言特征,掌握英文求職信函常用語句。二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容) 1.Application Letters What is a good application letter?a) Attract the reader’s attentionb) Interest the reader in you as a prospective employee. c) Make the reader want to hire you d) Lead to a personal interview Writing Suggestions Sample Letters 2.Resume Formats and Contents Samples3. Letters of Reference and Remendation 4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知識點與考核要求識記: ①求職信的寫作目的與主要內(nèi)容;②求職簡歷的內(nèi)容構(gòu)成和常見格式; ③求職信函常用語句。應(yīng)用: ①寫作語法正確,格式規(guī)范的個人簡歷;②寫作格式正確、信息完整、語言清晰簡潔、有說服力的求職信函。四、本章關(guān)鍵問題求職信的寫作目的與主要內(nèi)容,求職簡歷的內(nèi)容構(gòu)成和常見格式。第十一單元 社交信Unit 11 SOCIAL BUSINESS LETTERS一、學(xué)習(xí)目的與要了解常用社交信函的寫作目的和類型,社交信函的功能以及基本要求。了解致謝信、祝賀信、邀請信、請柬、公告、慰問信等的寫作方法。掌握商務(wù)社交信函的范疇、語言特征、文本格式、國際通行的社交慣例、常用社交信函用語。 二、課程內(nèi)容1. Letter of Thanks (致謝信) Writing Suggestions Sample Letter2. Letter of Congratulations (祝賀信) Writing Suggestions Sample Letter3. Invitations (邀請信、請柬) Formal Invitation Informal Invitation 4. Announcements (公告)5. Letter of Condolence or Sympathy (吊唁或慰問信) Writing Suggestions Sample Letter6. Useful Sentences and Expressions 三、考核知識點與考核要求 識記: ①致謝信;②祝賀信; ③邀請信和請柬; ④社交信函常用語句。應(yīng)用: 根據(jù)要求寫出格式正確、信息完整、語言清晰簡潔、語氣適當(dāng),體現(xiàn)社交禮儀的商務(wù)社交信函(致謝信、祝賀信、邀請信和請柬)。 四、本章關(guān)鍵問題商務(wù)社交信函的類型與功能,各種社交信函的寫法,語言特征,格式規(guī)范。第十二單元 備忘錄和會議記錄 Unit 12 MEMOS AND MINUTES一、學(xué)習(xí)目的與要求了解備忘錄或便函,會議記錄的功能,了解其內(nèi)涵、特點、要素、使用范圍。掌握備忘錄和會議記錄的規(guī)范格式和寫作基本要求,掌握備忘錄和會議記錄的寫作方法。 二、課程內(nèi)容1.Interoffice Memos 備忘錄 (便函) The Purpose of Writing a Memo Memo Format Organization of Memo Sample Memos Writing Suggestions 2.Minutes 會議記錄