【正文】 、格式規(guī)范等基本要求，掌握求職信和求職簡歷以及與求職相關(guān)的信函寫作方法，信函結(jié)構(gòu)和語言特征，掌握英文求職信函常用語句。應(yīng)用：根據(jù)要求寫出格式正確、信息完整、語言清晰簡潔、有說服力的推銷信函。掌握推銷信的內(nèi)涵與功能、語言特征、文本格式、推銷信常用語句。 四、本章關(guān)鍵問題投訴、索賠和理賠信函寫作的內(nèi)容及方法。 ③ 理賠的種類與方法，理賠信函的寫作要點(diǎn)。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容） 1．Complaints 投訴a) Complaint about delayb) Complaint about broken merchandise c) Complaint about poor packing d) Complaint about missing goods2．Claims 索賠a) Claim about irregularity with order b) Claim about defects in merchandise3. Adjustments 理賠a) Granting adjustment b) Grating partial adjustment c) Refusing adjustment4. Sample Letter Study4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求識(shí)記： ① 投訴的原因、投訴信函的寫作目的和寫作方法。掌握投訴、索賠和理賠中的相關(guān)術(shù)語、語言特征和表達(dá)技巧。 四、本章關(guān)鍵問題不同的付款方式；信用申請(qǐng)信函的內(nèi)容與寫作方法；催款函的主要內(nèi)容和寫作方法。掌握與付款、催款相關(guān)的重點(diǎn)詞匯和表達(dá)方式。第七單元 支付與催款Unit 7 PAYMENT AND COLLECTION LETTERS一、學(xué)習(xí)目的與要求熟悉并掌握不同的付款方式：付款交單、承兌交單、信用證方式付款。 應(yīng)用：根據(jù)要求寫出格式正確，信息完整，語言清晰簡潔的訂貨信函、訂單、確認(rèn)訂單和合同。了解定購合同和銷售合同的內(nèi)容和書寫格式，掌握相關(guān)的內(nèi)容及常用的固定搭配及慣用語句。第六單元 訂購與合同Unit 6 ORDER AND CONTRACT一、 學(xué)習(xí)目的與要求了解國際貿(mào)易中訂貨信函的主要內(nèi)容，掌握此類信函的典型句型和常用表達(dá)。 二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容） 1．Introduction Quotation and Offer Firm Offer and Nonfirm Offer CounterOffer 2．Structurea) Openingb) Body c) Closing 3. Terms and Conditionsa) Terms of price b) Terms of payment4．Sample Letters4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求識(shí)記： 報(bào)價(jià)Quotation, 實(shí)盤Firm Offer, 虛盤Nonfirm Offer, 返盤CounterOffer, 報(bào)價(jià)條款 Terms and Conditions (FOB, CIF, CF, L/C, etc.) 應(yīng)用： 根據(jù)要求，寫出格式正確，信息完整，語言清晰簡潔的報(bào)價(jià)、報(bào)盤和返盤等國際貿(mào)易信函。第五單元 報(bào)盤與還盤信函Unit 5 QUOTATION, OFFER AND COUNTEROFFER一、學(xué)習(xí)目的與要求了解國際商業(yè)貿(mào)易中有關(guān)商品報(bào)價(jià)實(shí)盤和虛盤的區(qū)別，報(bào)盤的組成部分，報(bào)盤的各種條款。 應(yīng)用：根據(jù)要求，寫出格式正確，信息完整，語言清晰簡潔的詢價(jià)信函和回復(fù)函。 二、課程內(nèi)容 1．Introduction Inquiry Inquiry Reply2．Structurea) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letters4. Useful Sentences and Expressions 三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求識(shí)記：詢問信的寫作目的和要素。能夠以買家或求助者的角色寫詢問信函，尋求各種信息或幫助。 四、本章關(guān)鍵問題如何寫好建立商務(wù)關(guān)系的信函，如何介紹公司單位。二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容） 1．Introduction Purpose of establishing business relations Company Introduction a) Opening b) Body c) Closing 3. Sample Letters4. Useful Sentences and Expressions: 三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求識(shí)記： ① 什么是商務(wù)貿(mào)易關(guān)系，建立商貿(mào)關(guān)系的重要性；② 建立商貿(mào)關(guān)系信函的寫法； ③ 如何進(jìn)行公司介紹。掌握建立貿(mào)易關(guān)系信函的寫法、相關(guān)術(shù)語和表達(dá)以及一些常用語句。 四、本章關(guān)鍵問題英文商務(wù)書信格式和組成部分。 二、課程內(nèi)容 Structure of a Business Letter 商務(wù)書信結(jié)構(gòu)Letterhead, Date, Inside Name and Address, Attention Line, Salutation, Subject line, Body, Complimentary Closing, Signature, Reference, Enclosure, Carbon Copy.2. The Layout of a Business Letter 商務(wù)書信格式FullBlock, Blocked, SemiBlocked, Simplified. 3. Addressing an Envelope 信封寫法三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求識(shí)記：英文商務(wù)書信格式和組成部分。 4．熟悉商務(wù)信函的撰寫與普通信函的異同。 2．掌握不同格式下商務(wù)信函各組成部分的位置。第二單元 信函格式 Unit 2 LE