保險公司早夕會經(jīng)營管理實戰(zhàn)培訓(xùn)課件(41頁)-保險培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-20 16:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)的后援操作平臺。 擁有淳厚的企業(yè)文化。 不斷的推出新產(chǎn)品。 與銀行溝通尚不到位。 前后線的協(xié)作有待磨合。 部門部分人員專業(yè)技能不強。 設(shè)備簡陋，費用緊張。 給銀行的銷售利益不具吸引力。 廣告宣傳力度不夠。 銀行正在尋求利潤增長點。 銀行未來的發(fā)展方向要求其提供多元 化的金融產(chǎn)品及客戶理財服務(wù)。 激勵機制激活了銀行人員的工作熱情。 其他保險公司對銀行代理準(zhǔn)備不足。 銀行柜面人員的營銷能力有所提高。 三級機構(gòu)中、太保在代理方面準(zhǔn)備不足。 銀行上層對銀行保險的重要性認(rèn) 識不到位。 持證網(wǎng)點數(shù)占比較低。 目前開展代理業(yè)務(wù)的機構(gòu)較少。 其他保險公司開始跟進(jìn)，競爭加劇。 銀保合作處于初級階段。 22 PTT 式的早會 【 評注 】 PTT是專門訓(xùn)練如何做有效的語言表達(dá)的一門經(jīng)典課程。而學(xué)過 PTT的人都對里面的一分鐘，三分鐘，和五分鐘即興演講留下深 刻印象，很多學(xué)員最害怕的就是這種臨場發(fā)揮型的講話， 但事實 證明它確實是訓(xùn)練語言表達(dá)及自我控制的有效手段。若把它用來 訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的語言表達(dá)能力及邏輯思維能力同樣是非常合適的。 【 準(zhǔn)備 】 在每張白紙卡片上寫一個演講題目，越怪異越無法理解越好，如 “潘多拉的盒子”“再作馮婦” … 或在白紙上寫“千禧紅”“如何釋放壓 力” … 備用。 【 操作 】 請平時較沉默寡言或不善言辭的業(yè)務(wù)員上臺做三分鐘或五分鐘的 演講。如果是跟保險無關(guān)的題目，要求繞到保險上來；如果是某 個險種名，則要求做商品說明。主持人注意掌控時間。 23 團隊競賽游戲的早會 【 操作 】 將整個部門以組為單位，分成若干的小團隊，每個主管帶領(lǐng) 自己的小組進(jìn)行團隊間即組與組之間的競賽游戲。游戲內(nèi)容 可以是跟保險有關(guān)的，也可以是娛樂為主的。而得勝的團隊 應(yīng)有所獎勵，如一包糖，一袋巧克力，或一盒餅干等，讓小 組每個成員都來分享勝利成果。 【 評注 】 在既緊張激烈又活潑有趣的團隊競賽游戲中，通過每個組員 的積極參與，發(fā)揚組員之間的合作精神，達(dá)到加強每個營業(yè) 組的凝聚力，和整個營業(yè)部門在競爭中不斷進(jìn)取向上的目的。 24 生 肖游戲早會 【 準(zhǔn)備 】 將部門內(nèi)的桌椅排成十二組，每一組貼上一個生肖，在臺前貼 上對聯(lián)“十二生肖和為貴，齊心協(xié)力添新輝”。 【 操作 】 請每位同仁按各自生肖對號入座，然后選出本生肖組的頭，如 牛頭，雞頭，蛇頭，龍頭，豬頭，狗頭等，主持人要求每位生 肖頭想一個有關(guān)自身的成語或歇后語，并以肢體語言表演出來， 讓大家猜；也可以是該生肖成員集體上場表演。接下來是主持 人“亂點生肖譜”：請雞狗同臺辯論，虎羊作拜訪演練，最關(guān)鍵 的是要讓各生肖互相贊美，“拍馬屁” … 主持人最后點出主題： 和睦友愛，齊心協(xié)力，大家握手擁抱。 【 評注 】 通過生肖游戲早會，既展示個人風(fēng)采，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，營 造和諧寬松的氛圍。 25 頭 腦風(fēng)暴式早會 【 準(zhǔn)備 】 將本部門遇到的一些較棘手的問題，如為什么出勤率差？為什 么害怕陌拜？為什么不愿意記工作日志？ … 做為每次頭腦風(fēng)暴 的題目。當(dāng)然也可以研討諸如售后服務(wù)的方法， 目標(biāo)市場的開 拓 … 【 操作 】 主持人在白板（白報紙）上畫一個大圓圈，將要討論的主題寫 在里面，然后動員部門全體成員發(fā)表自己的看法和意見，越多 越獨特越好，每一個想法先不做批評全都寫在白板上，最后做 總結(jié)歸納，得出有益的結(jié)論。 【 評注 】 頭腦風(fēng)暴實在是值得經(jīng)常使用的一種分析與解決問題的良策， 它可以群策群力，在收集眾人意見的基礎(chǔ)上改善我們的工作。 26 擊鼓傳花式的早會 【 準(zhǔn)備 】 鑼 ,鼓 ,或鈴鐺任選一個 ,紅花一朵 ,寫好問題的競答紙條若干 (內(nèi)容包括客戶拒絕問題 。新商品知識 。投保實務(wù)細(xì)則等 ) , 小 獎品幾份 . 【 操作 】 主持人 (部經(jīng)理 )上臺 ,背對著大家打鼓 ,規(guī)
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