保險推銷流程之天龍八部31頁ppt-保險制度(編輯修改稿)
2024-09-20 16:00 本頁面
【文章內容簡介】 促成行動循環(huán) 天龍八部之拒絕處理 ? 制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 拒絕的概念 ?客戶在購買之前對保險公司所推薦產品的保險業(yè)務人員及保險說明提出疑義，以及出于本能對成交進行拖延、否定，我們稱之為拒絕 ?拒絕是推銷中不可缺少的一個環(huán)節(jié) 拒絕的種類 ?心理上： 對保險、保險公司、服務、商品、業(yè)務人員等 ?現(xiàn)實中： 經濟、權限等 拒絕理由的三種形態(tài) ?假設的拒絕理由 ?想象的拒絕理由 ?真正的拒絕理由 （ 1）不信任（公司、業(yè)務員和商品） 55% （ 2）不需要（潛在需求未開發(fā)） 20% （ 3）不適合（若有更好的商品購買） 10% （ 4）不急（對壽險功用不明確） 10% （ 5）其它原因（業(yè)務員硬性推銷） 5% 客戶拒絕的原因 （ 1）拒絕是客戶的習慣性的反射動作； （ 2）通過拒絕可以了解客戶的真正想法； （ 3）對拒絕問題的處理就是導入促成的最好時機。 拒絕的本質 拒絕處理的意義 ?積極的意義：
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