電力營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言(編輯修改稿)
2025-04-05 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)等業(yè)務(wù)。 電力“大營銷”是相對傳統(tǒng)的電力“小營銷”模式而言的。電力“大營銷”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行以客戶為中心的全方位電力營銷。因此，我們在抓好營銷革命的同時，狠抓營銷日常管理工作，制定出臺一系列營銷管理及考核辦法，建立了營銷信息反饋制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決營銷工作中存在的問題，有針對性地提出解決問題的意見和辦法。加大電費(fèi)回收的考核力度，通過目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制來確保電費(fèi)的回收。 三、強(qiáng)化服務(wù)，情系客戶，變革服務(wù)模式 首先，營銷與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、分工協(xié)作，市場和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一口對外”、達(dá)到響應(yīng)迅速。一是建立業(yè)擴(kuò)服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制，明確“五大”體系分工界面，部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn)市公司與供電局之間縱向協(xié)同、“大營銷”與其他“四大”之間橫向聯(lián)動，確保在組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資料傳遞等方面的有效對接、及時響應(yīng)。二是建立業(yè)擴(kuò)報裝協(xié)同機(jī)制，通過信息化手段，建立系統(tǒng)流程監(jiān)督，將“五大體系”協(xié)同業(yè)務(wù)執(zhí)行納入信息系統(tǒng)進(jìn)行線內(nèi)流轉(zhuǎn)、監(jiān)督和管理。三是建立響應(yīng)評價考核機(jī)制，對業(yè)擴(kuò)報裝進(jìn)行全過程流程化監(jiān)督和評價管理，提高“五大體系”的整體協(xié)同度，提升服務(wù)效率。 其次，向全社會公開了供電承諾。將先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的服務(wù)品質(zhì)引入電力營銷工作中。將電力營銷工作置于全社會的公開監(jiān)督之下。為使服務(wù)工作落到實(shí)處，對服務(wù)工作實(shí)行動態(tài)管理，將
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1