酒店策劃書(編輯修改稿)
2025-04-05 21:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、方便服務(wù)為宗旨?！ PA用品的采購計劃—————物品及消耗品做到細致、新穎配合SPA整體風(fēng)格和主題?！ ≡嚑I業(yè)的運作——————一般為10——15天，檢驗SPA運作的不足之處，以便改進、調(diào)整、補充?！ 《?、經(jīng)營方案：以報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、商務(wù)贈卷、創(chuàng)始會員卡引進客源為前期打好基礎(chǔ)。 自主營銷—————————每周制定周報表（營業(yè)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)等，）激勵員工銷售意識。 捆綁式營銷————————實行套票制 售卡式營銷———————套牢顧客的占便宜的心理 關(guān)系式營銷———————面子式營銷 品牌式營銷———————建立有特色的護理項目和個性化的服務(wù) 個性化營銷———————為顧客提供個人喜好式服務(wù)或菜單式服務(wù) 直接式營銷———————各個崗位人員的全力推銷高價位的項目 體驗式營銷————————采取促銷式的方式吸引顧客（制定好的項目或超值的價格） 點帶式營銷—————————以一個點帶線帶動全面消費的營銷模式 口碑式營銷—————————必須有好的個性化完美服務(wù)為前提 三、管理模式：采取人性化與制度化相結(jié)合的模式 找好的員工方法———找對人才能做對事，要不斷引導(dǎo)和培訓(xùn)（只有做不到的領(lǐng)導(dǎo)、沒有不好的員工） 正確的溝通方式———效率來源于信任、尊重員工、重視員工會議?！ 土P與激勵的運用———正確處理獎與罰（變罰為激勵效用加倍、激勵不用靠錢買）。 建立業(yè)績評估———————不吃大鍋飯，按業(yè)績付薪，對業(yè)績低的員工絕不能手軟?！ 〕晒κ跈?quán)的方法——————授權(quán)應(yīng)具體而正式、放手要定期檢查不可少?！ ⌒l(wèi)生制度的完善———————環(huán)境意識、布置，檢查?！ ×糇∪瞬诺姆椒ā獡嵛繂T工、培養(yǎng)員工忠誠的價值、給員工不走的理由?！ 〗⑼昝拦芾韴F隊————培養(yǎng)團隊精神、集體榮譽感、團隊規(guī)則，不要孤立每一個團隊成員?！ ”苊夤苋耸д`的方法—————注重讓員工從錯誤中學(xué)習(xí)、不能沒有了解情況就對員工橫加批評、不要通過批評和威嚇來管人、處在經(jīng)理的位置，仍要以平等身份對待下屬、不要隨意指使員工?！ 嚎s成本、控制成本、節(jié)約能源、避免鋪張浪費?！ ∷摹茨椖康脑O(shè)計應(yīng)本著“創(chuàng)新”的原則。 根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備和顧客的層次、消費心理、品味喜好開發(fā)新的項目?！ ∫罄懑煄煂釹PA按摩護理療程盡量多的掌握和學(xué)習(xí)最少5種以上（不包括小項目如去角質(zhì)、磨砂等），在結(jié)合中醫(yī)按摩形成中西結(jié)合的療程（事實證明中國人還是喜歡力度重的按摩）?！ ∥濉踩芾??！ ”Ｗo顧客的財產(chǎn)和生命安全，是首要任務(wù)。 加強設(shè)施設(shè)備的管理，確保安全?！ ∽龊盟姍z查和維修工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生?！ ∽龊霉镜谋Ｃ艽胧缲攧?wù)，內(nèi)部的設(shè)施結(jié)構(gòu)等等?！ T工的安全工作制度。 六、人員的培訓(xùn)：分服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。 培訓(xùn)的方法————————語言溝通表達、儀態(tài)儀表、服務(wù)流程、按摩護理技術(shù)、安全意識、服從意識等（通過模仿式、體驗式、重復(fù)式、優(yōu)點突出式來完成培訓(xùn)） 根據(jù)北京市場的形式和本公司現(xiàn)有的設(shè)備狀況，將通過三個步驟來實施自己計劃?！ 〉谝徊剑海?0天）建立各種機制、服務(wù)流程、崗位人員的調(diào)整以及理療師的技能培訓(xùn)，初步建立店面對外的企業(yè)形象?！ 〉诙剑海?0天）了解顧客、增加項目，優(yōu)化服務(wù)和引進客源。通過一系列的營銷手段把顧客引進店里消費，成為回頭客（服務(wù)、價格、項目以及理療師等得到顧客的肯定） 第三步：（120）培養(yǎng)固定客源，提高營業(yè)收入，形成好的口碑，使公司步入穩(wěn)定的發(fā)展。酒店策劃書3 一、市場環(huán)境分析： 我店經(jīng)營中存在的問題 目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄?！ 】偟目次沂芯频陿I(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大于求，而且我們經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是酒店
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1