如何做一名優(yōu)秀計(jì)調(diào)人員(旅游業(yè))(編輯修改稿)
2025-04-05 21:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要通過(guò)我們的介紹，將你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)跟客戶(hù)的需求對(duì)等起來(lái)。所以要學(xué)會(huì)分析客戶(hù)有什么需求？他希望從你這里可以得到什么價(jià)值？銷(xiāo)售的過(guò)程：1，銷(xiāo)售準(zhǔn)備；2，接近客戶(hù)（開(kāi)場(chǎng)白）：拉近距離；3，進(jìn)入銷(xiāo)售主題及探詢(xún)需求：不要一直介紹自己的好處，要學(xué)會(huì)問(wèn)客人問(wèn)題；4，產(chǎn)品說(shuō)明及展示、陳述利益；5，化解客戶(hù)的異議：銷(xiāo)售就是解決問(wèn)題；6，建議書(shū)：你的quotation包含包裝方式、裝箱數(shù)量、箱規(guī)等信息，其實(shí)是給客戶(hù)一個(gè)建議方案。 7，締結(jié)合約：客戶(hù)傳PO給你8，要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹：9，追求卓越服務(wù)：銷(xiāo)售就是提供最好的服務(wù)學(xué)習(xí)價(jià)格術(shù)語(yǔ)、法律知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)外貿(mào)流程、單證制作。產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)（微笑曲線(xiàn)）學(xué)習(xí)產(chǎn)品的分類(lèi)、功能：找樣板房（溝通從贊美開(kāi)始）學(xué)習(xí)產(chǎn)品原輔材料知識(shí)：找采購(gòu)學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程：多下車(chē)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及管控：找QC學(xué)習(xí)產(chǎn)品成本核算：面對(duì)客人提出報(bào)價(jià)條件，要能夠當(dāng)場(chǎng)核算價(jià)格了解產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)：納米材料、防水、流行款式。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的市場(chǎng)知識(shí)：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？是否有替代品？需求彈性。中國(guó)有句話(huà)：知己知彼，百戰(zhàn)百勝；還有一句話(huà)：買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精（是客戶(hù)玩你，還是你在玩他？你要引導(dǎo)客戶(hù)，而不是客戶(hù)引導(dǎo)你！）做生意就是跟人打交道，要了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情人土，語(yǔ)言習(xí)慣，思維習(xí)慣。練好能力能力是什么？能力是由知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的，學(xué)到就要用到，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的能力。辦公軟件會(huì)不會(huì)用？郵件會(huì)不會(huì)備份？外語(yǔ)能力？圖片PS？群發(fā)郵件？。溝通：溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)：不自我、不自大、不自私溝通的基本要求是主動(dòng)和真誠(chéng)：遇到問(wèn)題一起想辦法解決，不要丟下問(wèn)題就沒(méi)自己的事了。 溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)，而不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教和命令。溝通的基本原理是關(guān)心；注意他的狀況與難處；注意他的需求與不便；注意他的痛苦與問(wèn)題；溝通最忌諱是一臉?biāo)老?，罵你你臉拉得老長(zhǎng)；人要大氣。溝通從贊美開(kāi)始：“我一向佩服你的能力！聽(tīng)說(shuō)你的設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意，想向你討教?！编]件的書(shū)寫(xiě)：簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)潔，再簡(jiǎn)潔一封信不講超過(guò)三件事，一件事不超過(guò)三段話(huà)，一段話(huà)不超過(guò)三句話(huà)，復(fù)雜內(nèi)容附件說(shuō)明模板化；及時(shí)回復(fù)；體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)（郵件中不能口語(yǔ)化，要聊天可以用SKYPE或MSN聊）在郵件中要提問(wèn)客戶(hù)組織能力：科學(xué)的工作方法：PDCAP：Plan計(jì)劃（
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