參觀4s店心得體會(huì)范文-4s店觀后優(yōu)秀心得總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-05 12:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 里暗下決心一定要學(xué)好專業(yè)。參觀4s店后給我在對(duì)汽車方面有了更深了解?！ ⒂^4s店心得體會(huì)范文三 關(guān)于走訪市內(nèi)各家4S店情況說(shuō)明 我們公司于去年下半年開(kāi)始組織銷售部各位同事對(duì)漢中市內(nèi)各家4S店的暗訪、調(diào)查、學(xué)習(xí)。主要偏重于銷售過(guò)程中的售前的接待、售中的流程、售后的回訪進(jìn)行了大致了解!從中獲取了很多對(duì)我們?cè)陂_(kāi)業(yè)后進(jìn)行的銷售工作有很大幫助的信息。 現(xiàn)在我將自己在這次長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查過(guò)程當(dāng)中所學(xué)習(xí)到的知識(shí)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和開(kāi)業(yè)后自己應(yīng)該如何去執(zhí)行做如下匯報(bào)! 我所調(diào)查的4S店大致包括長(zhǎng)城4S店、三星汽貿(mào)、北京現(xiàn)代店、上海大眾店等多家4S店。也走訪過(guò)上汽通用五菱店這樣以做微型面包車為主的店面! 在這么多的4S店走訪過(guò)程當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到的是服務(wù)是最重要的，在面對(duì)顧客的時(shí)候必須真誠(chéng)，做到有一說(shuō)一、不能欺瞞顧客，因?yàn)橹挥羞@樣顧客才可能信賴你、才可能把你當(dāng)做朋友?！ ≈疤岬降慕哟?，我認(rèn)為可以分為四個(gè)階段的接待，售前的接待、售中的接待，售后的接待(也可以稱作交車時(shí)的接待)，以及我們做的銷售完成后維系顧客是所要的接待?！ 〉谝唬菏矍暗慕哟 ≡谖宜降母骷?S店，不知是因?yàn)榕谱颖容^大、受眾人群廣的因素，還是因?yàn)橘Y歷比較深的銷售人員存在，他們都忽視了售前對(duì)顧客的接待，千篇一律的在展廳門口的接待臺(tái)處機(jī)械式的說(shuō)出歡迎光臨，然后就完成了自己的首次客戶接待任務(wù)!雖然我也很反感買東西時(shí)有銷售人員或者導(dǎo)購(gòu)跟在身后對(duì)其不厭其煩的講解，但是最基本的自我介紹、對(duì)顧客的引入是有必要的!我們之前在廣汽本田廠家培訓(xùn)過(guò)，在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間上前問(wèn)好(歡迎光臨廣汽本田店，我是銷售顧問(wèn).....)，這樣顧客能得到信息，在展廳內(nèi)觀看時(shí)如遇問(wèn)題可以第一時(shí)間找到幫他答疑解惑的人。而且有的店，也可以說(shuō)是大多數(shù)店的銷售人員會(huì)存在挑選客戶的問(wèn)題，我想新入行的銷售顧問(wèn)不會(huì)存在這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗氡憩F(xiàn)，想做出成績(jī)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可，但他們可能會(huì)受資歷比較久的銷售顧問(wèn)的影響，因?yàn)楹芏噤N售業(yè)績(jī)較好的銷售人員在客戶進(jìn)店的同時(shí)就能夠預(yù)估出這位客戶的購(gòu)買力、成交率。雖然這樣的預(yù)估有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏差，但往往會(huì)被他們這類人猜中。，要以真誠(chéng)的心去面對(duì)每一位客戶，因?yàn)檎嬲\(chéng)才是人生最高的美德，只有用真誠(chéng)的心才能換取別人的信任! 第二：售中的接待 銷售過(guò)程當(dāng)中車輛介
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