【文章內(nèi)容簡介】 保守秘密、善于挖掘和培養(yǎng)人才、有一定的語言和文字表達(dá)能力。 敬業(yè)：為企業(yè)工作，你必須做到多為企業(yè)著想，要認(rèn)真工作，積極投入，做好份內(nèi)之事。 不少員工把日子混著過，工作混著過，對(duì)人生無計(jì)劃，對(duì)人生無進(jìn)取、無信心，這是消極作為。只要你擺正方向，確定人生目標(biāo)，你就會(huì)對(duì)自己應(yīng)做什么、怎樣去做有所計(jì)劃，那么你對(duì)工作就會(huì)有信心，就會(huì)做到敬業(yè)。 我講的是敬業(yè)，不是說愛崗，愛崗?fù)菫槿怂y，因?yàn)槿硕际且馔咛幾?，?dāng)前找到的工作往往不是心中所儀，所以要熱愛它就是自欺欺人，無法做到，但是不愛崗與敬業(yè)毫無矛盾，敬業(yè)是一種德，是一種義，是一種信仰，而愛是一種情感，兩者不同。過去人們把“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”看作是混日子，其實(shí)不然，我認(rèn)為這是敬業(yè)的典范，那怕這個(gè)和尚非 常討厭撞鐘這份差事，但這是他的本份，雖為討厭，但唯認(rèn)真做好，這就是敬業(yè)。 敬業(yè)，還在于維護(hù)企業(yè)，不能做對(duì)其有損害的事情，包括你離開企業(yè)后，那怕你是被企業(yè)辭退的，你都必須這么做，不能有損害企業(yè)的行為，這是你的義務(wù)和責(zé)任，是做為人的一個(gè)基本的素質(zhì)。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 誠實(shí)：誠實(shí)守信，這是做人的道德，是企業(yè)對(duì)員工的要求，要實(shí)事求是，不做虛偽之人，要給人以可信之感。只有誠實(shí)穩(wěn)重，踏實(shí)工作，人才有出路，才能成大器。 謙虛謙讓：要做到虛懷若谷，做謙謙君子，切忌橫行霸道傲視萬物，這樣才利于與人交往，才利于信息溝通，才利于互通有無，才 能學(xué)到更多東西，才能更好充實(shí)自己，也才易贏得別人的信任，贏得友誼，贏得尊敬。遇上有好處、有利益時(shí)，不爭、不搶、不占、不貪，多讓予別人。平實(shí)：樸實(shí)做人，不虛華，不掩飾，不好強(qiáng)好勝，穩(wěn)步持重。好強(qiáng)好勝、虛榮只有百害而無一利。 勤奮：在工作上要勤奮，學(xué)習(xí)上也要勤奮，要不斷提高自己，完善自身。人獲得知識(shí)，取得經(jīng)驗(yàn)，與個(gè)人勤奮是分不開的，機(jī)會(huì)之神總是光顧勤奮而有準(zhǔn)備之人。個(gè)人的學(xué)識(shí)靠自己勤奮學(xué)習(xí)、悉心積累得來，個(gè)人的前途靠自己努力拔涉，世間從來沒有免費(fèi)的午餐，懶惰、坐等只有死路一條，永無出頭之日。時(shí)間于人是一個(gè)寶貴 的東西，是不可逆之尤物，年青一點(diǎn)體會(huì)不深，一旦過了而立之年，就甚覺光陰之可貴，就會(huì)真切感受時(shí)間稍縱即逝，就會(huì)有種迫切，就會(huì)有種煩躁，就會(huì)不安。 公正公平：對(duì)事對(duì)人要公正公平，要一碗水端平。 大局意識(shí)：當(dāng)小局利益與大局利益、小局工作與大局工作相矛盾時(shí)，要懂得小局讓大局，優(yōu)先大局，顧全大局。 保守秘密：要保守秘密，特別是公司機(jī)密，要確切做到不能講的切莫講，哪管是夫妻、上司。 善于挖掘和培養(yǎng)人才：在這點(diǎn)上，首先要有這樣的意識(shí)：最好能發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一位比我更能干的！這一點(diǎn)許許多多的人做不到，別說培養(yǎng)，只要發(fā)現(xiàn)， 就千方百計(jì)把其打壓，生怕某一天他超過自己，奪了自己的飯碗，這種思想，極其不利于企業(yè)的發(fā)展，這樣的干部最要不得！做為一個(gè)干部，就應(yīng)有上述所說的大度，要為公司著想，要為別人著想，要去發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)人才，還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工的發(fā)展鋪好路，要甘做別人的墊腳石，要送肩膀給他人踩。 我們做為管理者，不單要抓好生產(chǎn)、銷售，不單要經(jīng)營利潤，也要經(jīng)營員工的素質(zhì)，經(jīng)營員工的 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 人品，經(jīng)營人才。 語言和文字表達(dá)能力：語言表達(dá)能力方面，要求表達(dá)要清晰，讓人聽得明白，要有一定條理，不能雜亂不清，語氣講究急緩輕重，抑揚(yáng)頓 挫，讓人聽得舒適，具有吸引力和號(hào)召力，這通過多練習(xí)是可以達(dá)到和提高的。文字表達(dá)能力方面，建議大家買一些文秘寫作、公文寫作方面的書來學(xué)習(xí)，先學(xué)會(huì)公文的規(guī)范，然后再逐步提高寫作水平。 六 . 管理干部忌違 一忌損人利已、損公利已，二忌橫行霸道，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉幫結(jié)派，六忌瞞上欺下，七忌官僚主義。 七 . 領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù) 管理是一門學(xué)問，領(lǐng)導(dǎo)是管理系統(tǒng)的操作者，需學(xué)習(xí)操作的方法和藝術(shù)，懂得操縱權(quán)術(shù)（就是俗說的玩弄權(quán)術(shù)）。說到權(quán)術(shù)，人們往往想到它是貶義詞，就會(huì)想到和珅，其實(shí)不然，比如 一把刀，本用于切菜，用于砍柴，用于有利之所，但你用于殺人，那就變壞了，所以權(quán)術(shù)本身沒什么好壞，只是看你怎樣用。權(quán)術(shù)就是做人與管人的技術(shù)和藝術(shù)。 首要學(xué)會(huì)： 威嚴(yán)與親和并施（踢一腳屁股再摸一下腦袋）。 威嚴(yán)利于政令實(shí)施，有令必行，有禁必止。威嚴(yán)來源于以身作則，言出必行，通過你的智慧、果敢、嚴(yán)格、嚴(yán)厲、成效等立威。親和利于員工心情舒暢，利于溝通。親和通過謙和、平等、尊重、愛護(hù)等達(dá)到。 領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)非常廣泛，以下主要論述一些要點(diǎn)。 1. 說話要簡潔明了，語氣及語句要因人而異，因場合而異。 2. 工 作不盲目，不盲從，要有目的和計(jì)劃。 3. 學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。贊揚(yáng)是肯定，是激勵(lì)。贊揚(yáng)要適度，要真誠、要確切，過頭則有討好人心之 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 謙，是虛偽，是欺騙。 4. 批評(píng)人就輕不就重，講究場合和不同人、不同事，能個(gè)別忽公開，有時(shí)及時(shí)，有時(shí)略滯后，放一放，商討式、暗示式、啟發(fā)式與震懾式區(qū)別慎用。 推舉先批評(píng)后表揚(yáng)，切忌先表揚(yáng)后批評(píng)，前者揣在懷中的是表揚(yáng)，后者揣在懷中的是批評(píng)，有天壤之別。批評(píng)盡量輕描淡寫，盡量模糊些，不確切些，表揚(yáng)則要明確，要語氣充足，要讓人聽著確是名符其實(shí)。 5. 學(xué)會(huì)傾聽，認(rèn)真、耐心的傾聽是對(duì)人的 尊重，也是溝通最有效的辦法。 6. 要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，自己犯了錯(cuò)誤要真誠承認(rèn)，越摭掩越讓人看到你有嚴(yán)重缺陷。 7. 要善于掩蓋自己的不安、煩惱，讓人感覺你是能克服困難的人，是堅(jiān)強(qiáng)之人，是讓人有安全感之人。 8. 懂得放權(quán)放責(zé)任。 9. 尊重員工，要始終保持一顆平等的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)員工的重要性，讓員工感到被尊重。 10. 工作多做，功勞少記少談，戒好大喜功。 11. 原則與靈活有機(jī)結(jié)合，既不教條主義，也不泛亂主義。還要學(xué)會(huì)用模糊思維處理模糊事情，如對(duì)可表態(tài)可不表態(tài)的模糊，有時(shí)可以沉默，可以不表態(tài)，裝糊涂 一些，但模糊思維不能過頭，過了頭就是不作為，就是逃避責(zé)任。 12. 對(duì)人不吹捧，包括上下級(jí)和同級(jí)，需要的是尊敬、尊重，不要溜須拍馬屁。 13. 不越權(quán)，上不超越，下不包攬。 14. 容忍下屬的缺點(diǎn)，原諒下屬的過錯(cuò)，有時(shí)還適當(dāng)攬過，當(dāng)然原則性的錯(cuò)誤另論。 15. 支持下屬的工作，維護(hù)下屬的威信，當(dāng)下屬的決定有些不妥，或與你意見相左，只要不是明顯錯(cuò)誤，無不利影響時(shí)，一般不輕易予以否定，甚至不明示，讓下屬慢慢去感悟，這對(duì)維護(hù)下屬的形象和威信非常重要。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 16. 要具有創(chuàng)新意識(shí)，不斷改進(jìn)工作方式方法。 17. 服從而不盲從，要帶著頭腦做事。 18. 要精力充沛，不能萎靡不振，這樣才能振奮士氣。 19. 妥善處理矛盾，有矛盾攤開談，要及時(shí)解決，不能拖延積累。 20. 同舟共濟(jì)，工作中要相互支持而不是相互拆臺(tái)，不能妒賢忌能，要欣賞別人的才華，取長補(bǔ)短。二是工作上分工而不分