信訪工作制度(編輯修改稿)
2025-04-05 07:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定》、《湖北省信訪條例》等規(guī)定，對(duì)公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國(guó)土資源管理部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求等事項(xiàng)依法進(jìn)行處理?！ 【中旁L室是信訪事項(xiàng)的工作機(jī)構(gòu)，按信訪規(guī)定負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的接待、登記、受理、呈報(bào)、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、催辦、信息報(bào)送、檔案整理歸檔工作，參與重大信訪事項(xiàng)的調(diào)查處理?！ 。?）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國(guó)土資源信訪事項(xiàng)； ?。?）承辦本級(jí)人民政府、上級(jí)國(guó)土資源部門交辦、督辦和其他單位轉(zhuǎn)送的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)； ?。?）向信訪人宣傳國(guó)土資源法律和政策，為信訪人提供政策咨詢服務(wù)； （4）依法督促檢查、指導(dǎo)各縣（市）區(qū)國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的處理，對(duì)未按法律規(guī)定辦理的信訪事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告并提出建議； （5）研究分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本部門提出完善政策、解決問題和改進(jìn)工作的建議； （6）做好國(guó)土資源信訪有關(guān)文件的起草工作，做好信訪資料的整理、歸檔、保存、保密工作?！ ⌒旁L事項(xiàng)由局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽批，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和各級(jí)國(guó)土資源部門、局機(jī)關(guān)各科室（直屬事業(yè)單位）的職能職責(zé)，由事涉機(jī)構(gòu)具體承辦其職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，起草信訪答復(fù)意見?！ ∪?、信訪事項(xiàng)接待制度 信訪工作人員應(yīng)熱情接訪，不得刁難、歧視、壓制信訪人。應(yīng)告知信訪人權(quán)利、義務(wù)和信訪的方法、程序，耐心聽取信訪人反映的情況?！ ⌒旁L工作人員應(yīng)準(zhǔn)確地將來訪人反映的情況填寫在《人民來訪摘錄》上，并及時(shí)填寫《人民來訪登記目錄》?！ ⌒旁L工作人員要依法解答上訪人提出的問題，對(duì)于上訪人現(xiàn)場(chǎng)咨詢涉及政策性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的問題，信訪室視情況通知相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)配合協(xié)調(diào)處理?！ ⌒旁L工作人員要及時(shí)拆啟、裝訂群眾來信，保證信封、信文附件完整，并加蓋國(guó)土資源信訪收件章?！ ?duì)信訪人采用書信、來電、來訪、電子郵件、傳真等形式提出的信訪事項(xiàng)，以及領(lǐng)導(dǎo)批示和上級(jí)部門下轉(zhuǎn)的信訪函件逐一編號(hào)登記。及時(shí)填寫《人民來信登記目錄》和《人民來信登記表》，完整記錄信訪人的姓名（名稱）、人數(shù)、信訪時(shí)間、通訊地址、聯(lián)系電話和信訪事項(xiàng)等內(nèi)容。復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng)的登記，應(yīng)當(dāng)記錄原辦理機(jī)關(guān)處理意見及文號(hào)?！ ∷?、信訪事項(xiàng)受理、辦理制度 信訪事項(xiàng)登記后，信訪室應(yīng)當(dāng)及時(shí)填寫《宜昌市國(guó)土資源局信訪處理簽》交信訪機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人處理，按領(lǐng)導(dǎo)閱示、受理、交辦、轉(zhuǎn)送、不予受理、不再受理等提出擬辦意見，信訪室在2日內(nèi)報(bào)送局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。其中涉及人事、紀(jì)檢監(jiān)察等事項(xiàng)的信訪件，在2日內(nèi)移交人事、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理?！ ⌒旁L室收到信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的應(yīng)在15日內(nèi)書面告知當(dāng)事人。信訪人的姓名（名稱）、住址不祥的除外。對(duì)不屬于本部門受理的信件事項(xiàng)，應(yīng)告知信訪人向有關(guān)單位提出?！ ⌒旁L事項(xiàng)受理后，信訪室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)或縣市（區(qū)）國(guó)土資源部門辦理?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件，信訪室應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)送承辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理。交辦、轉(zhuǎn)送的信訪件應(yīng)以交辦（轉(zhuǎn)送）單的形式送往相關(guān)單位。對(duì)交辦、轉(zhuǎn)送需要反饋辦理結(jié)果的信訪件，辦理單位應(yīng)在辦理期限內(nèi)向信訪室報(bào)告辦理情況，反饋辦理結(jié)果，并同時(shí)將答復(fù)（處理）意見書面告知信訪人。如信訪人對(duì)答復(fù)（處理）意見不服，應(yīng)引導(dǎo)信訪人走信訪程序，即按“兩級(jí)處理、三級(jí)終結(jié)”程序辦理?！ ⌒旁L事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)所屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定
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