秘書該如何替上司擋駕(編輯修改稿)
2025-04-05 04:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 做再多的解釋、說明他都會無法接受，反而易使自己陷入被動。秘書在擋駕時，有時也可實話實說，獲得對方的理解，如一位秘書在與來訪者溝通時說道：“實不相瞞，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在有空，但是他心情很不好正在發(fā)火，不想見客，如果我是您，我寧可選擇另外的時間去拜訪他，這樣應(yīng)該會更好，您也可以先留個條?！笨腿斯宦爮拿貢慕ㄗh離開了，臨走時還感謝秘書的提醒。三、以理服人進行擋駕擋駕，并不是要隔絕上司與來訪者的聯(lián)系，而是為了把那些一般性、事務(wù)性工作擋下來，由相關(guān)部門根據(jù)職責分工加以處理，從而保證上司有個良好的工作環(huán)境，集中時間和精力去思考重大問題，處理大事要事。因此，秘書接待來訪者要有正確的認識和態(tài)度，擋駕的重點也要放在辦事上。辦事是以理、以法為準，以禮、以情為輔，秘書人員要講究工作方式和方法，不卑不亢是擋駕時應(yīng)持的基本態(tài)度。秘書人員可向來訪者解釋公司的相關(guān)規(guī)定，解釋辦理的程序，將來訪者需要辦理的事項先弄清楚，然后協(xié)助他分析歸類，屬于哪個部門負責管理的就引導(dǎo)他到哪里去辦理。四、利用智慧進行擋駕擋駕需要技巧，也最能體現(xiàn)秘書人員綜合分析能力和機智靈活處理問題的能力。一般情況下，秘書人員應(yīng)做到：。秘書人員一定要多了解上司，熟悉他的人際關(guān)系、思維方式、工作方法等，留心觀察上司的言行，這有利于形成正確的判斷，知道哪些人該擋駕，又該如何擋駕。秘書對待來
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