餐飲前臺(tái)接電話禮儀(編輯修改稿)
2025-04-05 04:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色。 所在員工不允許剃光頭。 個(gè)人衛(wèi)生 保持手部干凈，指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油。 員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。 上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。 保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。 女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用濃味化妝品。 每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。 服務(wù)態(tài)度 ，和顏悅色，熱情主動(dòng)。 ，并做好解釋及道歉工作。 ，對(duì)住戶的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。 行走 行走時(shí)不允許把手放在衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路。 在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嘻戲打鬧。 行走時(shí)，不允許隨意與住戶搶道穿行。在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行。 走路動(dòng)作應(yīng)輕，但非緊急情況下不應(yīng)奔跑、跳躍。 手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線。 盡量靠路右側(cè)行走。 與上司或住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。 就坐 就坐時(shí)姿態(tài)要端正入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1