質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和環(huán)境是商店吸引顧客的保證(編輯修改稿)
2025-04-02 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施、環(huán)境和布置等的滿意程度。那么，消費(fèi)者對(duì)于作為商場服務(wù)內(nèi)容之一的導(dǎo)購人員的評(píng)價(jià)如何呢？調(diào)查中，%的居民認(rèn)為有必要設(shè)置導(dǎo)購人員，認(rèn)為他們積極主動(dòng)地介紹商品，有助于自己更好地了解商品，會(huì)增加自己購買的可能性；%的居民認(rèn)為沒有必要設(shè)置導(dǎo)購人員，甚至認(rèn)為導(dǎo)購人員夸大其詞，耽誤消費(fèi)者的時(shí)間；贊成者反對(duì)者比例相當(dāng)?shù)那闆r下，%的居民抱持無所謂態(tài)度，實(shí)際上這部分居民并不在意商場是否有導(dǎo)購人員（表3）。由此，在商場不情愿為設(shè)置導(dǎo)購人員而加大商場經(jīng)營成本的同時(shí)，消費(fèi)者中也有近七成認(rèn)為設(shè)置導(dǎo)購人員并非十分必要。 對(duì)于商場開辦討價(jià)還價(jià)，消費(fèi)者認(rèn)為擾亂市場。 對(duì)于商場出于促銷的目的而象集貿(mào)市場一樣“討價(jià)還價(jià)”的嘗試性活動(dòng)，調(diào)查中，%的居民認(rèn)為是好事，會(huì)增加自己購買可能性；但更多的消費(fèi)者、%
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