質(zhì)量、服務(wù)、價格和環(huán)境是商店吸引顧客的保證(編輯修改稿)
2025-04-02 13:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施、環(huán)境和布置等的滿意程度。那么，消費者對于作為商場服務(wù)內(nèi)容之一的導(dǎo)購人員的評價如何呢？調(diào)查中，%的居民認為有必要設(shè)置導(dǎo)購人員，認為他們積極主動地介紹商品，有助于自己更好地了解商品，會增加自己購買的可能性；%的居民認為沒有必要設(shè)置導(dǎo)購人員，甚至認為導(dǎo)購人員夸大其詞，耽誤消費者的時間；贊成者反對者比例相當?shù)那闆r下，%的居民抱持無所謂態(tài)度，實際上這部分居民并不在意商場是否有導(dǎo)購人員（表3）。由此，在商場不情愿為設(shè)置導(dǎo)購人員而加大商場經(jīng)營成本的同時，消費者中也有近七成認為設(shè)置導(dǎo)購人員并非十分必要。 對于商場開辦討價還價，消費者認為擾亂市場。 對于商場出于促銷的目的而象集貿(mào)市場一樣“討價還價”的嘗試性活動，調(diào)查中，%的居民認為是好事，會增加自己購買可能性；但更多的消費者、%
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