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正文內(nèi)容

秘書商務禮儀介紹(編輯修改稿)

2025-04-02 05:49 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 文雅,行為文明,語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息,說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意,本來生意已經(jīng)基本上談妥了,但是,由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下,當著外商的面隨便吐了一口痰,外商立即要求終止談判,好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰,隨地丟棄廢物的習慣很不好,有損于我們中華民族的形象,應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。   打電話的禮儀知識   隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,市場經(jīng)濟的信息量猛增,競爭也越來越激烈,人們的生活節(jié)奏加快,電話已經(jīng)進入千家萬戶。充分利用這個現(xiàn)代化的通訊設備,對發(fā)展經(jīng)濟,提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處,所以應該人人學會熟練地使用電話,有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系,這就需要了解一般性打電話的禮儀知識和規(guī)矩。   第一,給某人打電話時,要事前做好準備,想好要說的事情。比如要談一筆生意,從何處說起,用什么方式交談,說到什么程度,還要估計對方的情況,考慮好應變的方法等,這樣才能用盡可能短的時間達到預期目的,而不浪費對方的時間。   第二,在電話里說話和平時說話沒有什么不同,就一般的電話設施來說,雖然打電話雙方只能聽到聲音,而看不見形象,但是雙方都能感覺得到,所以,打電話時,也要面帶笑容,語氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語言要簡潔,第一句話要說您好,緊接著進入正題。如果是代表單位或公司打電話,就要說明白領導的意圖和目的,或者廠長、經(jīng)理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內(nèi)容確認一下,或者必要時錄下音來,然后再結束通話。   第三,持電話時要輕,一般情況下要等對方先放下電話機后,你再輕輕掛斷電話。特別是與長輩、領導、女士通話后,一定要等他們掛斷電話
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