【文章內(nèi)容簡介】 使個人工作有更出色的表現(xiàn)。對物業(yè)治理的心得體會篇四　　在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓..聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)，物業(yè)治理心得體會。我們所治理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)?！　∫弧⑽臋n的治理。文檔的治理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈治理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位治理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即治理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整潔，想找哪類文件很快就能找到。由于我們治理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善?！　《?、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們治理處是單一業(yè)主，物業(yè)治理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些治理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)治理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們治理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)治理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通?！　∪⒒A(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備治理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈治理處著重建立和完善設(shè)備治理制度。對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片。各種設(shè)備都有具體的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一具體記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中心空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清楚，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整潔有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入?！　∷?、人際關(guān)系處理。治理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，治理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到常常有業(yè)主來治理處談工作、聊天，儼然一家人似的?！　≈卫硖幐鞑块T人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好?！　∥濉㈥P(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈治理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避開眼睛過度疲憊。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們預(yù)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們治理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ怂闹芤粋€旅社，為我們找了一間既清潔清靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的?！　∫恢軙r間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的自己的治理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。對物業(yè)治理的心得體會篇五　　物業(yè)治理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應(yīng)改革開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業(yè)。物業(yè)治理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和秩序的活動。從事物業(yè)治理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格，具有一定的資質(zhì)。物業(yè)治理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，采用先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)和方法，對建筑物與物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化治理，為業(yè)主提供全方位高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。　　物業(yè)治理起源于19世紀(jì)60年代的英國，當(dāng)時一位名叫奧克維姬amp。middot。希爾的女士為在其名下出租的物業(yè)制定了一套行之有效的治理辦法，從而改善了居住環(huán)境。自此以后，物業(yè)治理逐漸得到業(yè)主和政府有關(guān)部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業(yè)治理作為現(xiàn)代化城市治理和房地產(chǎn)經(jīng)營治理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃進(jìn)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)80年代，隨著全國住宅小區(qū)的興建，現(xiàn)代物業(yè)治理從香港傳入我國內(nèi)地?！　∥飿I(yè)治理作為一個新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，日益受到社會的關(guān)注和重視，但不同物業(yè)治理企業(yè)在生存現(xiàn)狀與進(jìn)展空間方面差異較大。作為微利性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)治理所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，是一種全方位、多功能的治理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛勞的服務(wù)性工作。目前，物業(yè)治理可分為前期物業(yè)治理與使用期的物業(yè)治理。而使用期的物業(yè)治理不僅僅是對房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)維護(hù)，提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中對“物”的治理，追求物業(yè)的保值、增值。而且還應(yīng)該為業(yè)主(使用人)制造“安全美麗、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環(huán)境”。實(shí)際上，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的