【文章內(nèi)容簡介】 護組織不斷開展我國消費者權益保護運動起步較晚。1983年國際消費者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國際消費者權益日”，1984年12月中國消費者協(xié)會由國務院批準成立。之后，各省市縣等各級消費者協(xié)會相繼成立。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者組織聯(lián)盟接納為正式會員。中國參加WTO之后，消費者權益的保護在我國有更長足的開展。，消費者權益保護認識和才能日益加強。（二）消費者權益保護相關法律法規(guī)不斷完善現(xiàn)代消費者保護立法最早是在資本主義社會進入壟斷階段以后開場的，它的興起是與世界性的消費者保護運動嚴密聯(lián)絡在一起的，消費者權益保護立法的情況如何，已經(jīng)成為衡量一個國家社會文明開展的程度和法制建立完善程度的一個重要標志。因而消費者權益保護法不僅包括專門的消費者權益保護法律、法規(guī)，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、產(chǎn)質(zhì)量量法、食品衛(wèi)生法、藥品治理法、標準化法、計量法等，而且還包括分散在民事、經(jīng)濟、行政、刑事等法律、法規(guī)中相關的規(guī)定或條款，它是一種廣義上的概念。我們明白法律規(guī)定的目的之一是設制一定的權利，保護部分特定的利益。美國總統(tǒng)肯尼迪是最早提出消費者權益的人。他于1962年3月15日提出了消費者四項權利，即：平安權利、理解情況的權利、選擇權利和意見被聽取的權利。權利是保護消費者的根本按照。在我國《消法》以法律的方式給予消費者九項權利即平安權、知情權、選擇權、公平買賣權、求償權、結社權、獲知權、受尊重和監(jiān)視權，使消費者在其權益遭到損害時可以憑借法律的力量，維護本身的權益。以上權利充分表達了我國對消費者權益保護的高度注重，對消費者來說，依法保護本人，更是責無旁貸。我國通過對國外相關經(jīng)歷的消化吸收并結合我國的國情，已經(jīng)構成了一系列由《消費者權益保護法》及其《產(chǎn)質(zhì)量量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)組成的消費者權益保護法律體系，使消費者權益在法律上有了實在的保障。但是，隨著市場經(jīng)濟的開展、營銷方式的變化，特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)，僅僅九項權利已經(jīng)缺乏以保護消費者，或者說，消費者遭到損害的權利已經(jīng)超出了九項權利的范圍，這里面特別突出的是消費者的隱私權。隱私權盡管受民法保護，但是在消費關系中越來越多地涉及到個人隱私的內(nèi)容，運營者未經(jīng)同意，為了謀利擅自泄露消費者個人隱私的現(xiàn)象屢見不鮮。因而，有必要擴大《消法》保護消費者權利的范圍。二、近年來我國消費者投訴熱點與構造變化據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計分析，近年來我國消費者投訴熱點與構造呈如下特點：（一）投訴總量增幅平緩，部分傳統(tǒng)投訴熱點總量有所下降自1985年以來，歷年投訴幾乎都呈上升態(tài)勢，尤以1990、1997年上升幅度最大；而近五年以來呈下降趨勢最明顯的是2006年，其投訴總量共計690062件，比2005年度減少了31099件，%.2007年投訴總件數(shù)根本處于小幅波動的態(tài)勢，%.（二）投訴范圍與構造由生存型向消費型變化效勞類的消費投訴比重接著上升；生存型消費投訴比例下降。曾經(jīng)在消費生活中占有舉足輕重地位的服裝鞋帽等已經(jīng)根本退出占據(jù)投訴“關注點”的歷史舞臺，取而代之的、汽車、計算機、商品房等產(chǎn)品和效勞中介、教育培訓等的投訴增幅較大且呈上升趨勢。（三）投訴難點近兩年來變化不大，主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術的產(chǎn)質(zhì)量量和效勞方面投訴難點突出表如今以下幾個方面。這幾個方面分別是：商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升；在一些運用高新技術的產(chǎn)品和效勞方面，如行業(yè)，消費者知情權難以保障的征詢題比擬突出；部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)那么欠公平；汽車售后效勞合同履行差，消費者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實現(xiàn)；農(nóng)資產(chǎn)質(zhì)量量征詢題仍特別突出，農(nóng)民消費者的權益不能得到有效保障；隨著消費領域的日益拓展，新的商品和效勞不斷涌現(xiàn)，但有關規(guī)定、標準的出臺卻明顯滯后，在一定程度上給消費者維權帶來特別大不便。三、我國消費者權益保護制度的新舉措近年來，隨著我國新的法律法規(guī)的出臺，保護消費者權益方面的法律法規(guī)不斷完善，對消費者權益的保護必將邁上一個新的臺階。（一）舉證責任我國在民事訴訟中的舉證原那么是“誰主張，誰舉證”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于民事訴訟證據(jù)的假設干規(guī)定》（法釋[2001]33號）在涉及消費者權益保護的方面，特篇三：電大法學專業(yè)畢業(yè)畢 業(yè) 論 文標題：消費者權益保護制度的完善學生姓名：王 磊學 號：1062001461699年 級：2010秋法學學 校：甘肅電大目 錄內(nèi)容摘要 ......................................................................................................................................... 3關鍵詞 ............................................................................................................................................. 3一、消費者權益保護的歷史與我國消費者權益保護的現(xiàn)狀 ..................................................... 3（一）消費者權益保護組織不斷開展 .................................................................................. 3（二）消費者權益保護相關法律法規(guī)不斷完善 ................................................