【文章內(nèi)容簡介】 具體的運營管理職能交由各產(chǎn)業(yè)公司行使，總部的管理重心開始向產(chǎn)業(yè)鏈整合與戰(zhàn)略協(xié)同轉(zhuǎn)移。 煤炭產(chǎn)業(yè) 熱電公司 水泥產(chǎn)業(yè) 中科生態(tài) 黨委辦公室 工 會 紀 檢 監(jiān) 察 武裝部 黨委 團委辦公室 綜合管理部 財務(wù)管理部 人力資源部 規(guī)劃發(fā)展部 信息技術(shù)部 審計監(jiān)察部 運營管理部 投資管理部 市場管理部 安全技術(shù)部 公司轉(zhuǎn)型案例－豐源煤電：從產(chǎn)業(yè)整合到產(chǎn)業(yè)價值鏈整合的嬗變 25 來自 董事會 股東大會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 綜合管理中心 財務(wù)管理中心 人力資源中心 戰(zhàn)略發(fā)展中心 信息管理中心 風(fēng)險控制中心 運營管理中心 副總經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展委員會 薪酬考核委員會 風(fēng)險控制委員會 提名委員會 投資管理公司 煤炭產(chǎn)業(yè) 熱電公司 水泥產(chǎn)業(yè) 中科生態(tài) 決策指揮層 職能支持層 經(jīng)營運作層 此階段重在對總部職能進行整合， 總部將主要行使戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、運營的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌、財務(wù)管理、風(fēng)險控制、投資管理等職能，管理重心聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈的整合與資源的協(xié)調(diào)。 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案第二步 黨委辦公室 工 會 紀 檢 監(jiān) 察 武裝部 黨委 團委辦公室 公司轉(zhuǎn)型案例－豐源煤電：從產(chǎn)業(yè)整合到產(chǎn)業(yè)價值鏈整合的嬗變 26 來自 公司轉(zhuǎn)型分析 、公司轉(zhuǎn)型案例 、公司轉(zhuǎn)型背景 、公司轉(zhuǎn)型類型 、公司轉(zhuǎn)型策略 27 來自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 原有計劃經(jīng)濟體制需要改變，企業(yè)是微觀基礎(chǔ)，必須按照市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度改革 全國一個公司 營銷部 流通單位 制造部 工廠單位 研發(fā)部 科研院所 財務(wù)部 財政部 會計科 銀行 …… …… 計劃經(jīng)濟 假設(shè) 機制 手段 特點 假設(shè)有一個萬能的機構(gòu)，清楚所有的供需情況 計劃機制確定供需關(guān)系 按照行政手段統(tǒng)一配置資源，安排經(jīng)濟運行 局部有效率，整體無效率，局部不浪費，整體有浪費 市場經(jīng)濟 假設(shè)每個人清楚自己的供需情況 價格機制確定供需關(guān)系 按照市場手段分散配置資源，協(xié)調(diào)經(jīng)濟運行 整體有效率，整體不浪費 28 來自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 國家政府 稅收與就業(yè) 企業(yè) 經(jīng)營與管理 職工 職業(yè)與發(fā)展 通過企業(yè)改制，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系， 解除國家對企業(yè)的無限責(zé)任， 實現(xiàn)企業(yè)角色轉(zhuǎn)變，將企業(yè)推 向市場 通過機制轉(zhuǎn)變，理順勞動關(guān)系， 解除企業(yè)對員工的無限責(zé)任， 實現(xiàn)員工角色轉(zhuǎn)變，將員工推 向市場 政府行為，手段主要是產(chǎn)權(quán)改造，結(jié)果是產(chǎn)權(quán)能買能賣，企業(yè)能生能死 企業(yè)行為，手段主要是合同制 度、用工制度、人事制度、分 配制度，結(jié)果是員工能進能出， 管理人員能上能下，收入能增 能減 從無限政府到有限政府，從管理型政府到服務(wù)型政府，政府職能也在轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國家發(fā)展與全球競爭的需要 29 來自 在市場經(jīng)濟條件下，政府將更多的采用宏觀調(diào)控手段來替代行政管理履行公共管理職能，近些年來，政府對能源、房地產(chǎn)、金融、貿(mào)易等眾多領(lǐng)域已采取了多種舉措進行調(diào)控 緬甸、 老撾、 非洲等落后的、不發(fā)達地區(qū) 美國、歐盟、日本 中國、 印度、 新加坡、 墨西哥、 巴西、 東歐等 發(fā)達國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達國家 市場 研發(fā) 加工基地 發(fā)達國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達國家 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國家宏觀調(diào)控 /政府管制 30 來自 我們正處在經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟知識化的大轉(zhuǎn)型時代 經(jīng)濟全球化 1 ? 信息與通訊技術(shù)迅猛發(fā)展，降低各種經(jīng)濟活動的交易成本，尤其是跨國活動交易成本的降低最為突出 ? 生產(chǎn)要素的自由流動以及在全球范圍的優(yōu)化組合 ? 資本的全球流通 知識經(jīng)濟 2 ? 知識的快速更新與高度專業(yè)化程度 ? 專業(yè)的人力資本逐漸成為經(jīng)濟增長的決定性因素 ? 信息正在取代物質(zhì)資源而成為創(chuàng)造財富的主要源泉 中國經(jīng)濟所處的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折階段 3 ? 貧富差距 ? 能源危機 ? 環(huán)境污染 ? 人口老化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 31 來自 發(fā)展中國家潛力巨大的市場、廉價的勞動力、高質(zhì)量的人才、發(fā)達國家自身市場的飽和，促使發(fā)達國家把剩余的大量資本投入發(fā)展中國家，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，促成了經(jīng)濟全球化的第三次浪潮。且一浪高過一浪，表現(xiàn)在：一方面，每次浪潮總是從較高的地區(qū)向較低的地區(qū)轉(zhuǎn)移，然后向更低的地區(qū)轉(zhuǎn)移；一方面，后浪的形態(tài)總是比前浪的形態(tài)高級 緬甸、 老撾、 非洲等落后的、不發(fā)達地區(qū) 美國、歐盟、日本 中國、 印度、 新加坡、 墨西哥、 巴西、 東歐等 發(fā)達國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達國家 市場 研發(fā) 加工基地 發(fā)達國家 新興工業(yè)化國家 不發(fā)達國家 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 32 來自 經(jīng)濟全球化過程表現(xiàn)在市場經(jīng)濟的全球化，伴隨著生產(chǎn)全球化、技術(shù)全球化、金融全球化和貿(mào)易全球化 經(jīng)濟全球化 ? 對于資金、技術(shù)、管理、市場、品牌等的資源獲取要從國際和國內(nèi)兩個領(lǐng)域去思考 ? 要運用戰(zhàn)略聯(lián)盟和戰(zhàn)略合作的方式，與國際先進企業(yè)進行合作 ? 通過資源整合走國際化之路 ? 技術(shù)開發(fā)和科研機構(gòu)在全球范圍內(nèi)設(shè)置，哪里有最合適的技術(shù)力量，哪里最貼近市場，就在哪里設(shè)置 ? 許多跨國公司、全球公司在中國投資重點開始是加工、制造，繼而培訓(xùn)、分銷，最新的動向也是向研究開發(fā)延伸 ? 金融衍生工具及其交易的蓬勃發(fā)展遍及全球，構(gòu)成游資流動的一個重要途徑 ? 全球跨國直接投資一直在創(chuàng)新紀錄地發(fā)展 1970年全年的直接投資額僅 400億美元， 80年代末也只有 1700億美元，而在1995年躍到 3150億美元，比上年劇增了40％；到 1999年，數(shù)字更高達 8000億美元，比 1998年仍然增加了 25％之巨 ? 運用品牌嫁接的理念提升企業(yè)的品牌形象 ? 打造國際化的企業(yè)品牌 ? 品牌理念和品牌運營與國際接軌 生產(chǎn)全球化 技術(shù)全球化 金融全球化 貿(mào)易全球化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 33 來自 但是經(jīng)濟全球化是一把 “ 雙刃劍 ” 。它不但給各個國家?guī)頇C遇，也帶來了挑戰(zhàn) 機會 威脅 發(fā)達 國家 ?發(fā)達國家可以借經(jīng)濟全球化輸出它們的價值觀，以求從根本上確立其長期的競爭優(yōu)勢，推行其所謂的文化全球化，建立文化霸權(quán) ?發(fā)達國家資本在發(fā)展中國家的投資中處于比發(fā)展中國家勞動力更為有利的談判地位，可能獲得更高收益 ?發(fā)展中國家的技術(shù)進步和學(xué)習(xí)曲線，對本國的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn) 新興工業(yè)化國家 ?利用國際上的資金、經(jīng)驗、人才、技術(shù)等方面，有可能帶來技術(shù)進步、人才培養(yǎng)等，提升本國產(chǎn)業(yè)的競爭力 ?促進政府轉(zhuǎn)變職能，采取公正、透明的管理方式，完善本國的市場經(jīng)濟 ?有利于發(fā)揮比較優(yōu)勢，促進資源的合理配置 ?有可能與發(fā)達國家達成共同發(fā)展、雙贏的結(jié)果 ?國際經(jīng)濟的動蕩成為常態(tài)，國家經(jīng)濟安全和企業(yè)經(jīng)濟安全不確定性程度加深 ?面臨本國人才被收羅的危險 ?由金融開放和金融危機導(dǎo)致的全面混亂，包括國民財富的大量流失 ?有可能使國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低級化、邊緣化 ?勞動密集型和資源密集型產(chǎn)業(yè)使自然資源受到污染、生態(tài)平衡受到破壞、資源浪費嚴重 不發(fā)達國家 ?有利于發(fā)揮本國的比較優(yōu)勢，促進資源的合理配置 ?處于 “ 信息貧困 ” 狀態(tài)，有可能被剝奪科技進步和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的機遇，兩極分化有可能進一步加劇 ?使本國不發(fā)達的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低級化、邊緣化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 34 來自 經(jīng)濟全球化的本質(zhì)是發(fā)達國家主導(dǎo)下的資本在全球范圍內(nèi)的新一輪擴張，總體來說，給發(fā)達國家?guī)淼睦笥诒?，對發(fā)展中國家來說是利弊共存。在國際產(chǎn)業(yè)和國際研發(fā)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移過程中，中國成為受益者 ? 在過去的 10年中，全球范圍內(nèi)的外資引進出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，中國作為外商直接投資對象，是全球之最； ? 跨國公司為了爭取競爭優(yōu)勢，各個行業(yè)都在向中國轉(zhuǎn)移； ? 中國已經(jīng)成為世界上成本最低的制造基地之一； ? 中國的勞動生產(chǎn)率正快速增長； ? 中國正成為消費類電子產(chǎn)品、計算機硬件、電信服務(wù)和軟件與 IT服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的全球重要市場 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟背景：全球化無邊界市場 35 來自 經(jīng)濟全球化在文化方面也產(chǎn)生了深遠的影響，其中最突出是由于企業(yè)價值鏈重組所帶來的文化沖突，如何看待客戶，如何看待公司的產(chǎn)品與服務(wù)，如何看待公司的資產(chǎn)與核心能力成為沖突的焦點 公司轉(zhuǎn)型背景－文化背景：多元文化的沖突與融合 以價值傳遞為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 選擇價值 理解價值 取向 提供價值 溝通價值 選擇 目標(biāo) 定義 收益 產(chǎn)品 / 過程 設(shè)計 采購 制造 分銷 服務(wù) 價格 銷售 信息 廣告 促銷 資產(chǎn) /核心能力 投入 原材料 產(chǎn)品 服務(wù) 銷售 渠道 客戶 客戶偏好 銷售 渠道 產(chǎn)品 服務(wù) 投入 原材料 資產(chǎn) 核心能力 現(xiàn)代價值鏈：從客戶開始 傳統(tǒng)價值鏈：從資產(chǎn)與核心能力開始 36 來自 任何產(chǎn)品或服務(wù)的價值都表現(xiàn)在滿足某種客戶偏好的能力。以往企業(yè)主要關(guān)注的是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的功能需求，但現(xiàn)在，越來越多的消費偏好需要引起企業(yè)的高度關(guān)注 公司轉(zhuǎn)型背景－社會背景：產(chǎn)品價值與服務(wù)價值 整個客戶經(jīng)濟系統(tǒng) 產(chǎn)品 產(chǎn)品本身 產(chǎn)品的延伸與擴展 客戶偏好 銷售 渠道 產(chǎn)品 服務(wù) 投入 原材料 資產(chǎn) 核心能力 現(xiàn)代價值鏈：從客戶開始 購買準(zhǔn)則 客戶情緒 客戶喜好 客戶權(quán)力 決策程序 購買時機 購買行為 功能需求 系統(tǒng)經(jīng)濟 37 來自 公司轉(zhuǎn)型分析 、公司轉(zhuǎn)型案例 、公司轉(zhuǎn)型背景 、公司轉(zhuǎn)型類型 、公司轉(zhuǎn)型策略 38 來自 企業(yè)運作模式?jīng)Q定了企業(yè)內(nèi)部各組成部分之間的主從關(guān)系，常見的運營模式有生產(chǎn)驅(qū)動、銷售驅(qū)動、市場驅(qū)動和戰(zhàn)略驅(qū)動四種類型 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷售 決策 終端 代理 資源能力 市場研判 銷售數(shù)據(jù) 支持 財務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 醫(yī)藥企業(yè)運營模式示意圖 質(zhì)量 公司轉(zhuǎn)型類型－運作模式：生產(chǎn) VS銷售 VS市場 VS戰(zhàn)略 39 來自 在生產(chǎn)驅(qū)動模式下，公司整體運營以生產(chǎn)為核心，公司制定經(jīng)營決策的主要依據(jù)是自身擁有的資源和能力狀況，公司經(jīng)營的主導(dǎo)思想是：能生產(chǎn)什么就賣什么 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷售 決策 終端 代理 資源能力 市場研判 銷售數(shù)據(jù) 支持 財務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 公司轉(zhuǎn)型類型－運作模式：生產(chǎn) VS銷售 VS市場 VS戰(zhàn)略 40 來自 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷售 決策 終端 代理 資源能力 市場研判 銷售數(shù)據(jù) 支持 財務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 在銷售驅(qū)動模式下，公司整體運營以銷售為核心，公司制定經(jīng)營決策的主要依據(jù)是一線銷售部門反饋過來的銷售數(shù)據(jù)，公司經(jīng)營的主導(dǎo)思想是：市場上什么火就賣什么 公司轉(zhuǎn)型類型－運作模式：生產(chǎn) VS銷售 VS市場 VS戰(zhàn)略 41 來自 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷售 決策 終端 代理 資源能力 市場研判 銷售數(shù)據(jù) 支持 財務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 在市場驅(qū)動模式下，公司整體運營以市場為核心，公司制定經(jīng)營決策的主要依據(jù)是對市場宏觀走勢的判斷（銷售數(shù)據(jù)也