【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具體的運(yùn)營(yíng)管理職能交由各產(chǎn)業(yè)公司行使，總部的管理重心開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈整合與戰(zhàn)略協(xié)同轉(zhuǎn)移。 煤炭產(chǎn)業(yè) 熱電公司 水泥產(chǎn)業(yè) 中科生態(tài) 黨委辦公室 工 會(huì) 紀(jì) 檢 監(jiān) 察 武裝部 黨委 團(tuán)委辦公室 綜合管理部 財(cái)務(wù)管理部 人力資源部 規(guī)劃發(fā)展部 信息技術(shù)部 審計(jì)監(jiān)察部 運(yùn)營(yíng)管理部 投資管理部 市場(chǎng)管理部 安全技術(shù)部 公司轉(zhuǎn)型案例－豐源煤電：從產(chǎn)業(yè)整合到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合的嬗變 25 來(lái)自 董事會(huì) 股東大會(huì) 總經(jīng)理 監(jiān)事會(huì) 綜合管理中心 財(cái)務(wù)管理中心 人力資源中心 戰(zhàn)略發(fā)展中心 信息管理中心 風(fēng)險(xiǎn)控制中心 運(yùn)營(yíng)管理中心 副總經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì) 薪酬考核委員會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì) 提名委員會(huì) 投資管理公司 煤炭產(chǎn)業(yè) 熱電公司 水泥產(chǎn)業(yè) 中科生態(tài) 決策指揮層 職能支持層 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層 此階段重在對(duì)總部職能進(jìn)行整合， 總部將主要行使戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、投資管理等職能，管理重心聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈的整合與資源的協(xié)調(diào)。 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案第二步 黨委辦公室 工 會(huì) 紀(jì) 檢 監(jiān) 察 武裝部 黨委 團(tuán)委辦公室 公司轉(zhuǎn)型案例－豐源煤電：從產(chǎn)業(yè)整合到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合的嬗變 26 來(lái)自 公司轉(zhuǎn)型分析 、公司轉(zhuǎn)型案例 、公司轉(zhuǎn)型背景 、公司轉(zhuǎn)型類(lèi)型 、公司轉(zhuǎn)型策略 27 來(lái)自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國(guó)家宏觀調(diào)控 /政府管制 原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制需要改變，企業(yè)是微觀基礎(chǔ)，必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代企業(yè)制度改革 全國(guó)一個(gè)公司 營(yíng)銷(xiāo)部 流通單位 制造部 工廠單位 研發(fā)部 科研院所 財(cái)務(wù)部 財(cái)政部 會(huì)計(jì)科 銀行 …… …… 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 假設(shè) 機(jī)制 手段 特點(diǎn) 假設(shè)有一個(gè)萬(wàn)能的機(jī)構(gòu)，清楚所有的供需情況 計(jì)劃?rùn)C(jī)制確定供需關(guān)系 按照行政手段統(tǒng)一配置資源，安排經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 局部有效率，整體無(wú)效率，局部不浪費(fèi)，整體有浪費(fèi) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 假設(shè)每個(gè)人清楚自己的供需情況 價(jià)格機(jī)制確定供需關(guān)系 按照市場(chǎng)手段分散配置資源，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 整體有效率，整體不浪費(fèi) 28 來(lái)自 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國(guó)家宏觀調(diào)控 /政府管制 國(guó)家政府 稅收與就業(yè) 企業(yè) 經(jīng)營(yíng)與管理 職工 職業(yè)與發(fā)展 通過(guò)企業(yè)改制，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系， 解除國(guó)家對(duì)企業(yè)的無(wú)限責(zé)任， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)角色轉(zhuǎn)變，將企業(yè)推 向市場(chǎng) 通過(guò)機(jī)制轉(zhuǎn)變，理順勞動(dòng)關(guān)系， 解除企業(yè)對(duì)員工的無(wú)限責(zé)任， 實(shí)現(xiàn)員工角色轉(zhuǎn)變，將員工推 向市場(chǎng) 政府行為，手段主要是產(chǎn)權(quán)改造，結(jié)果是產(chǎn)權(quán)能買(mǎi)能賣(mài)，企業(yè)能生能死 企業(yè)行為，手段主要是合同制 度、用工制度、人事制度、分 配制度，結(jié)果是員工能進(jìn)能出， 管理人員能上能下，收入能增 能減 從無(wú)限政府到有限政府，從管理型政府到服務(wù)型政府，政府職能也在轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國(guó)家發(fā)展與全球競(jìng)爭(zhēng)的需要 29 來(lái)自 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府將更多的采用宏觀調(diào)控手段來(lái)替代行政管理履行公共管理職能，近些年來(lái)，政府對(duì)能源、房地產(chǎn)、金融、貿(mào)易等眾多領(lǐng)域已采取了多種舉措進(jìn)行調(diào)控 緬甸、 老撾、 非洲等落后的、不發(fā)達(dá)地區(qū) 美國(guó)、歐盟、日本 中國(guó)、 印度、 新加坡、 墨西哥、 巴西、 東歐等 發(fā)達(dá)國(guó)家 新興工業(yè)化國(guó)家 不發(fā)達(dá)國(guó)家 市場(chǎng) 研發(fā) 加工基地 發(fā)達(dá)國(guó)家 新興工業(yè)化國(guó)家 不發(fā)達(dá)國(guó)家 公司轉(zhuǎn)型背景－政治背景：國(guó)家宏觀調(diào)控 /政府管制 30 來(lái)自 我們正處在經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的大轉(zhuǎn)型時(shí)代 經(jīng)濟(jì)全球化 1 ? 信息與通訊技術(shù)迅猛發(fā)展，降低各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交易成本，尤其是跨國(guó)活動(dòng)交易成本的降低最為突出 ? 生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)以及在全球范圍的優(yōu)化組合 ? 資本的全球流通 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 2 ? 知識(shí)的快速更新與高度專(zhuān)業(yè)化程度 ? 專(zhuān)業(yè)的人力資本逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定性因素 ? 信息正在取代物質(zhì)資源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉 中國(guó)經(jīng)濟(jì)所處的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折階段 3 ? 貧富差距 ? 能源危機(jī) ? 環(huán)境污染 ? 人口老化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟(jì)背景：全球化無(wú)邊界市場(chǎng) 31 來(lái)自 發(fā)展中國(guó)家潛力巨大的市場(chǎng)、廉價(jià)的勞動(dòng)力、高質(zhì)量的人才、發(fā)達(dá)國(guó)家自身市場(chǎng)的飽和，促使發(fā)達(dá)國(guó)家把剩余的大量資本投入發(fā)展中國(guó)家，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，促成了經(jīng)濟(jì)全球化的第三次浪潮。且一浪高過(guò)一浪，表現(xiàn)在：一方面，每次浪潮總是從較高的地區(qū)向較低的地區(qū)轉(zhuǎn)移，然后向更低的地區(qū)轉(zhuǎn)移；一方面，后浪的形態(tài)總是比前浪的形態(tài)高級(jí) 緬甸、 老撾、 非洲等落后的、不發(fā)達(dá)地區(qū) 美國(guó)、歐盟、日本 中國(guó)、 印度、 新加坡、 墨西哥、 巴西、 東歐等 發(fā)達(dá)國(guó)家 新興工業(yè)化國(guó)家 不發(fā)達(dá)國(guó)家 市場(chǎng) 研發(fā) 加工基地 發(fā)達(dá)國(guó)家 新興工業(yè)化國(guó)家 不發(fā)達(dá)國(guó)家 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟(jì)背景：全球化無(wú)邊界市場(chǎng) 32 來(lái)自 經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程表現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化，伴隨著生產(chǎn)全球化、技術(shù)全球化、金融全球化和貿(mào)易全球化 經(jīng)濟(jì)全球化 ? 對(duì)于資金、技術(shù)、管理、市場(chǎng)、品牌等的資源獲取要從國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)領(lǐng)域去思考 ? 要運(yùn)用戰(zhàn)略聯(lián)盟和戰(zhàn)略合作的方式，與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行合作 ? 通過(guò)資源整合走國(guó)際化之路 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)和科研機(jī)構(gòu)在全球范圍內(nèi)設(shè)置，哪里有最合適的技術(shù)力量，哪里最貼近市場(chǎng)，就在哪里設(shè)置 ? 許多跨國(guó)公司、全球公司在中國(guó)投資重點(diǎn)開(kāi)始是加工、制造，繼而培訓(xùn)、分銷(xiāo)，最新的動(dòng)向也是向研究開(kāi)發(fā)延伸 ? 金融衍生工具及其交易的蓬勃發(fā)展遍及全球，構(gòu)成游資流動(dòng)的一個(gè)重要途徑 ? 全球跨國(guó)直接投資一直在創(chuàng)新紀(jì)錄地發(fā)展 1970年全年的直接投資額僅 400億美元， 80年代末也只有 1700億美元，而在1995年躍到 3150億美元，比上年劇增了40％；到 1999年，數(shù)字更高達(dá) 8000億美元，比 1998年仍然增加了 25％之巨 ? 運(yùn)用品牌嫁接的理念提升企業(yè)的品牌形象 ? 打造國(guó)際化的企業(yè)品牌 ? 品牌理念和品牌運(yùn)營(yíng)與國(guó)際接軌 生產(chǎn)全球化 技術(shù)全球化 金融全球化 貿(mào)易全球化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟(jì)背景：全球化無(wú)邊界市場(chǎng) 33 來(lái)自 但是經(jīng)濟(jì)全球化是一把 “ 雙刃劍 ” 。它不但給各個(gè)國(guó)家?guī)?lái)機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn) 機(jī)會(huì) 威脅 發(fā)達(dá) 國(guó)家 ?發(fā)達(dá)國(guó)家可以借經(jīng)濟(jì)全球化輸出它們的價(jià)值觀，以求從根本上確立其長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推行其所謂的文化全球化，建立文化霸權(quán) ?發(fā)達(dá)國(guó)家資本在發(fā)展中國(guó)家的投資中處于比發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力更為有利的談判地位，可能獲得更高收益 ?發(fā)展中國(guó)家的技術(shù)進(jìn)步和學(xué)習(xí)曲線，對(duì)本國(guó)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn) 新興工業(yè)化國(guó)家 ?利用國(guó)際上的資金、經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)等方面，有可能帶來(lái)技術(shù)進(jìn)步、人才培養(yǎng)等，提升本國(guó)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ?促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能，采取公正、透明的管理方式，完善本國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ?有利于發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)資源的合理配置 ?有可能與發(fā)達(dá)國(guó)家達(dá)成共同發(fā)展、雙贏的結(jié)果 ?國(guó)際經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩成為常態(tài)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全不確定性程度加深 ?面臨本國(guó)人才被收羅的危險(xiǎn) ?由金融開(kāi)放和金融危機(jī)導(dǎo)致的全面混亂，包括國(guó)民財(cái)富的大量流失 ?有可能使國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低級(jí)化、邊緣化 ?勞動(dòng)密集型和資源密集型產(chǎn)業(yè)使自然資源受到污染、生態(tài)平衡受到破壞、資源浪費(fèi)嚴(yán)重 不發(fā)達(dá)國(guó)家 ?有利于發(fā)揮本國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)資源的合理配置 ?處于 “ 信息貧困 ” 狀態(tài)，有可能被剝奪科技進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的機(jī)遇，兩極分化有可能進(jìn)一步加劇 ?使本國(guó)不發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低級(jí)化、邊緣化 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟(jì)背景：全球化無(wú)邊界市場(chǎng) 34 來(lái)自 經(jīng)濟(jì)全球化的本質(zhì)是發(fā)達(dá)國(guó)家主導(dǎo)下的資本在全球范圍內(nèi)的新一輪擴(kuò)張，總體來(lái)說(shuō)，給發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)?lái)的利大于弊，對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)是利弊共存。在國(guó)際產(chǎn)業(yè)和國(guó)際研發(fā)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，中國(guó)成為受益者 ? 在過(guò)去的 10年中，全球范圍內(nèi)的外資引進(jìn)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，中國(guó)作為外商直接投資對(duì)象，是全球之最； ? 跨國(guó)公司為了爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)行業(yè)都在向中國(guó)轉(zhuǎn)移； ? 中國(guó)已經(jīng)成為世界上成本最低的制造基地之一； ? 中國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率正快速增長(zhǎng)； ? 中國(guó)正成為消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)硬件、電信服務(wù)和軟件與 IT服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的全球重要市場(chǎng) 公司轉(zhuǎn)型背景－經(jīng)濟(jì)背景：全球化無(wú)邊界市場(chǎng) 35 來(lái)自 經(jīng)濟(jì)全球化在文化方面也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，其中最突出是由于企業(yè)價(jià)值鏈重組所帶來(lái)的文化沖突，如何看待客戶(hù)，如何看待公司的產(chǎn)品與服務(wù)，如何看待公司的資產(chǎn)與核心能力成為沖突的焦點(diǎn) 公司轉(zhuǎn)型背景－文化背景：多元文化的沖突與融合 以?xún)r(jià)值傳遞為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 選擇價(jià)值 理解價(jià)值 取向 提供價(jià)值 溝通價(jià)值 選擇 目標(biāo) 定義 收益 產(chǎn)品 / 過(guò)程 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制造 分銷(xiāo) 服務(wù) 價(jià)格 銷(xiāo)售 信息 廣告 促銷(xiāo) 資產(chǎn) /核心能力 投入 原材料 產(chǎn)品 服務(wù) 銷(xiāo)售 渠道 客戶(hù) 客戶(hù)偏好 銷(xiāo)售 渠道 產(chǎn)品 服務(wù) 投入 原材料 資產(chǎn) 核心能力 現(xiàn)代價(jià)值鏈：從客戶(hù)開(kāi)始 傳統(tǒng)價(jià)值鏈：從資產(chǎn)與核心能力開(kāi)始 36 來(lái)自 任何產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值都表現(xiàn)在滿(mǎn)足某種客戶(hù)偏好的能力。以往企業(yè)主要關(guān)注的是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能需求，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)偏好需要引起企業(yè)的高度關(guān)注 公司轉(zhuǎn)型背景－社會(huì)背景：產(chǎn)品價(jià)值與服務(wù)價(jià)值 整個(gè)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 產(chǎn)品 產(chǎn)品本身 產(chǎn)品的延伸與擴(kuò)展 客戶(hù)偏好 銷(xiāo)售 渠道 產(chǎn)品 服務(wù) 投入 原材料 資產(chǎn) 核心能力 現(xiàn)代價(jià)值鏈：從客戶(hù)開(kāi)始 購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則 客戶(hù)情緒 客戶(hù)喜好 客戶(hù)權(quán)力 決策程序 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) 購(gòu)買(mǎi)行為 功能需求 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 37 來(lái)自 公司轉(zhuǎn)型分析 、公司轉(zhuǎn)型案例 、公司轉(zhuǎn)型背景 、公司轉(zhuǎn)型類(lèi)型 、公司轉(zhuǎn)型策略 38 來(lái)自 企業(yè)運(yùn)作模式?jīng)Q定了企業(yè)內(nèi)部各組成部分之間的主從關(guān)系，常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)模式有生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)、銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)四種類(lèi)型 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 決策 終端 代理 資源能力 市場(chǎng)研判 銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 支持 財(cái)務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式示意圖 質(zhì)量 公司轉(zhuǎn)型類(lèi)型－運(yùn)作模式：生產(chǎn) VS銷(xiāo)售 VS市場(chǎng) VS戰(zhàn)略 39 來(lái)自 在生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)模式下，公司整體運(yùn)營(yíng)以生產(chǎn)為核心，公司制定經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)是自身?yè)碛械馁Y源和能力狀況，公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想是：能生產(chǎn)什么就賣(mài)什么 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 決策 終端 代理 資源能力 市場(chǎng)研判 銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 支持 財(cái)務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 公司轉(zhuǎn)型類(lèi)型－運(yùn)作模式：生產(chǎn) VS銷(xiāo)售 VS市場(chǎng) VS戰(zhàn)略 40 來(lái)自 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 決策 終端 代理 資源能力 市場(chǎng)研判 銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 支持 財(cái)務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 在銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)模式下，公司整體運(yùn)營(yíng)以銷(xiāo)售為核心，公司制定經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)是一線銷(xiāo)售部門(mén)反饋過(guò)來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，公司經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想是：市場(chǎng)上什么火就賣(mài)什么 公司轉(zhuǎn)型類(lèi)型－運(yùn)作模式：生產(chǎn) VS銷(xiāo)售 VS市場(chǎng) VS戰(zhàn)略 41 來(lái)自 物料 設(shè)備 工藝 生產(chǎn) 銷(xiāo)售 決策 終端 代理 資源能力 市場(chǎng)研判 銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 支持 財(cái)務(wù) 人力資源 信息 研發(fā) 質(zhì)量 在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)模式下，公司整體運(yùn)營(yíng)以市場(chǎng)為核心，公司制定經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)是對(duì)市場(chǎng)宏觀走勢(shì)的判斷（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也