小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)最新10篇(編輯修改稿)
2025-03-29 22:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和分管小區(qū)情況。 積極完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)。負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況。小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)41. 主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)記錄客戶的咨詢、疑問(wèn)以及投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。2. 負(fù)責(zé)滿意度回訪：對(duì)關(guān)閉的維修和投訴，記錄回訪結(jié)果。小區(qū)物業(yè)客服管家職責(zé)5熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件。合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序。做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作。定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng)。協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)部門(mén)的建立。做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。小區(qū)物業(yè)
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