20xx年護(hù)理會(huì)診制度2(編輯修改稿)
2025-03-15 01:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 規(guī)范有禮貌。
3．各診室整潔安靜、環(huán)境優(yōu)美。
4．候診秩序良好、無(wú)圍觀分診臺(tái)和醫(yī)生的現(xiàn)象，無(wú)吸煙。
5．分診臺(tái)工作制度健全，崗位責(zé)任明確。值班人員提前10分鐘到崗，并做好開(kāi)診準(zhǔn)備，按時(shí)分診。
6．做到初、復(fù)診分類，傳呼患者及時(shí)安排就診。
7．服務(wù)態(tài)度好，熱情接待患者，耐心解釋，做好健康宣教工作。
8．加強(qiáng)巡視，對(duì)老弱病殘及重患者盡量予以照顧，及時(shí)安排就診。
9．根據(jù)病情，對(duì)復(fù)診患者盡量安排在前次認(rèn)治的醫(yī)生就診。
10．協(xié)助專家門診維持秩序，使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。
11．有便民措施，設(shè)征求意見(jiàn)本，對(duì)提出的意見(jiàn)有處理措施。
12．消毒隔離制度有實(shí)施措施，避免交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)按傳染病要求進(jìn)行管理。
13．準(zhǔn)確填報(bào)門診量日?qǐng)?bào)表。
14．護(hù)士長(zhǎng)工作符合達(dá)標(biāo)要求。
薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理制度
一、薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)：
1. 薄弱時(shí)間段：節(jié)假日、雙休日、早中晚時(shí)間段、工作繁忙時(shí)或特別空閑時(shí)。
2. 重點(diǎn)患者：危重患者、大手術(shù)患者、長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便、留置各種管道、昏迷、躁動(dòng)、老年患者、嬰幼兒、有心理障礙、精神異常患者等易發(fā)生安全問(wèn)題的患者。
1. 重點(diǎn)護(hù)士：業(yè)務(wù)能力低，責(zé)任心不強(qiáng)，新調(diào)入新畢業(yè)的護(hù)士及進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士。
2. 重點(diǎn)環(huán)節(jié)：交接班（特別是危重病人、手術(shù)病人、轉(zhuǎn)科病人之間的交接）、醫(yī)囑執(zhí)行和查對(duì)、患者特殊用藥及治療護(hù)理操作、外出檢查等環(huán)節(jié)。
3. 重點(diǎn)部門：手術(shù)室、急診室、ICU、血透室等。
二、應(yīng)對(duì)措施：
1. 護(hù)理部按照工作量和患者情況合理調(diào)配人力資源。
2. 各科實(shí)行彈性排班，排班時(shí)注意新老搭配，能力強(qiáng)弱互補(bǔ)，確保各項(xiàng)治療及護(hù)理工作能及時(shí)準(zhǔn)確完成，加強(qiáng)巡查。
3. 加大檢查指導(dǎo)力度，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)夜值班、雙休日值班及查房制度。
4. 護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，科內(nèi)指定專人負(fù)責(zé)。
5. 對(duì)重點(diǎn)患者要主動(dòng)溝通和交流，進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性護(hù)理的評(píng)估，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科內(nèi)的重點(diǎn)病人做到心中有數(shù)，并著重檢查對(duì)這類病人的護(hù)理措施落實(shí)情況，提醒護(hù)士在工作中如何主動(dòng)、細(xì)致地規(guī)避各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
6. 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)護(hù)士的培訓(xùn)與考核，落實(shí)帶教老師，多給予指導(dǎo)、鼓勵(lì)，充分評(píng)估每位護(hù)士的能力并對(duì)其工作經(jīng)常性進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。
7. 建立完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)流程并嚴(yán)格執(zhí)行，如：手術(shù)病人交接制度、手術(shù)室接大手術(shù)病人流程、手術(shù)室送病人流程、病房護(hù)士接手術(shù)病人流程、病房護(hù)士送手術(shù)病人流程、危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接程序、危重患者交接制度、轉(zhuǎn)科護(hù)理流程、轉(zhuǎn)科
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